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数字化时代,旅游营销如何转型互联网+

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(原标题:数字化时代,旅游营销如何转型互联网+)

仅一个月有效期的洛杉矶环球影城打折门票在国内销售,会有多少人能在一个月之内飞到美国西岸去使用?看似不可能的事,通过大数据精准分析推送目标人群,却可以成交超过102单。

旨在探讨“大数据时代,旅游营销如何转型互联网+”这一主题,8月6日下午,大数据精准营销专家AnG无双科技与《旅行家》杂志联合主办的“数说公开课”之在线旅游专场在北京优客工场举行。200余位来自全国各地的旅游业人士在现场共同分享探讨旅游营销之道。

《旅行家》杂志总编辑陈桢

如何抓住红利,让互联网能更好助推旅游产业?如何通过大数据与不同旅行阶段用户相匹配,锁定计划用户提升转化?如何通过“互联网+”的跨界融合发展、多元互联来提升游客体验……本次公开课上的各位嘉宾对以上问题做出了精妙而又实用的解答。“干货太多、信息量太大”是听众们提及频率最高的词汇。

中国旅行社总社总经理助理林寿说,如今的客户已不再是被动的依靠旅行社指引的一个群体,他们的个体意识已经觉醒,声音越来越强,一个“客户主权”主导的商业时代已经拉开序幕。因此,如何能通过数字营销手段精准服务于每一个客户,是所有旅行社都要思考的问题。

穷游网副总裁张棋表示,大数据不等于数据量大,大数据不等于复杂艰深的技术或是好看的图表,大数据是以用户为中心的个性化服务。以穷游网为例,其通过大数据为用户精准画像,了解用户的出行动机、旅行经验、目的地倾向等,并以此为基础成功开发了为细分市场人群量身定制的一些产品,并取得了很好的效果。

AnG联合创始人冯天放

AnG于2008年创立于美国硅谷,是目前国内顶级的跨渠道、一站式大数据精准营销平台,服务过的客户包括Airbnb,去哪儿等国际和国内一线的旅游品牌,投放过的广告预算超过25亿元,成功地通过互联网大数据的手段提升了旅游行业的获客效率。

Tripadvisor(猫途鹰)的CMO潘浩栋

AnG联合创始人冯天放表示,通过对大数据的搜集和加工,我们可以把每一个产品以最精准的动作投向其目标客户,而AnG的核心技术,就是为这样的投放动作提供雷达和导航器。

以日本为例,从一个人在百度上搜索“日本旅游签证”开始,航空公司、酒店、购物等等推荐信息都会出现在他的雷达中。我们发现,搜索过目的地攻略的人中,有1.25%会实现出游;4.87%的搜索签证信息的人会实现出游;而机票的帮助最大,数据表明,15.22%的搜索过目的地机票的人会实现出游,因此,如果你是目的地的酒店、餐馆和游乐场所,就知道要把你的信息投放给搜索过机票而非目的地攻略的人群。

活动还吸引了来自Tripadvisor(猫途鹰)的CMO潘浩栋,世界邦旅行网CEO张平合,无二之旅联合创始人蔡韵,吉林省旅游局信息中心刘万庆主任、Club Med 销售总监景岩松,腾讯新闻北京频道总监张彦斌等多位行业大咖。

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