北京
（原标题：赋能商户迈入智能体商业新时代）
Gaurang Shah，万事达卡全球收单与商户解决方案执行副总裁
为了适应消费者需求与行为的变化，支付行业的演进步伐从未停歇。从面对面交易到线上结账，从芯片、密码到非接支付、数字钱包……每一次重大变革，归根结底都源于消费者对体验的期待不断变化，以及企业为满足这些期待所付出的不懈努力。持续演进的行业大势，要求支付受理能力必须快速跟进，真正做到安全、无缝且覆盖全球，才能助力企业把握新兴技术、触达客户、实现增长。
如今，人工智能（AI）有望带来更简单、更个性化的购物体验，进而推动下一轮的行业演进。对广大商户而言，这一转变既带来新的增长机遇，也伴随着一定的不确定性。
AI正在从根本上改变人们发现、评价和购买商品与服务的方式。在消费者旅程中，不仅出现了全新的数字化交互界面，自主型AI智能体也在日益增多。企业面临的挑战在于，如何以有意义的方式响应并参与其中：既推动自身业务目标实现，又提升而非复杂化客户互动，同时保持对品牌和数字体验的掌控。
六十年来，万事达卡的企业使命始终是消除支付摩擦：无论顾客身在何处、无论有何种新技术涌现，商户都应能够轻松保持联结；每当新技术浪潮到来，也不必重新摸索经营之道。随着由AI智能体参与发现、决策和支付的智能体商业加速兴起，万事达卡对这一使命的承诺依旧坚定。
超越基础聊天机器人：AI智能体能为商户带来什么
眼下，部分商户已在积极布局AI智能体，但多数尝试仍显零散。相关部署经常仅停留在基础交互层面，如引导用户找到商品、展示退货政策、告知客服电话，止步于真正交易之前。
要让智能体商业真正帮助商户更深入地连接客户、释放增长机遇并实现规模化发展，我们必须强化联结能力、嵌入支付功能，并为企业提供一条简单、安全的前进路径。正因如此，万事达卡为自己赋予了鲜明的角色——始终为商户打造基础设施，提供易获取的解决方案，让他们满怀信心地投身智能体商业浪潮。
面向商户的Agent Suite智能体套件：端到端智能体商业解决方案
如今，我们正通过商户解决方案统一入口——万事达卡Merchant Cloud（商户云）来提供持续进化的商户赋能，帮助各类企业为智能体商业做好准备。我们的增强型AI智能体功能，可助力商户将安全可靠的支付能力集成到生成式AI界面中，并为其在自有数字化环境中部署AI智能体提供清晰路径。
从底层逻辑来看，万事达卡面向商户的Agent Suite智能体套件，可让商户将端到端的AI智能体体验直接融入自有网站。在此过程中，商户得以保留对业务规则、品牌调性和客户互动的控制权；AI智能体不仅能够安全地发起交易，还可流畅管理代表用户使用的标记化凭证、基于用户授权的支付，并支持身份验证。
推出Agent Suite，是对现有基础设施的升级。我们希望帮助商户在既有能力之上更进一步，将AI智能体的潜力转化为可规模化的运营成果，释放增长潜能。当然，部署过程理应简便，客户体验则应当顺畅。
我们呈现给广大商户的前进路径，植根于万事达卡安全、可信的基础设施。正是依托这一整套基础设施，我们得以在全球范围内助力商业安全、高效地运转。
构建于六十年可信支付基础设施之上
智能体商业未来的成功，有赖于整个支付生态的相互信任与互联互通。也唯有如此，企业才能更加从容地应对变化并参与其中。
万事达卡致力于通过可推动销售、提升忠诚度的解决方案，赋能广大客户迈向下一阶段。过去六十年，我们正是凭借这一使命与支付生态中的商户们携手同行；未来六十年乃至更久，我们也将持续升级和完善Merchant Cloud平台，助力客户实现更长远的发展目标。
在各类企业积极探索前路之际，万事达卡将坚持打造灵活且面向未来的支付基础设施，并提供助力企业取得成功的先进工具。
智能体创新或许正在加速商业新时代的到来，但它所依托的基石——可信、简便、可规模化的全球支付受理能力，同样也是驱动支付不断演进的根本要素。面向未来，客户和商户伙伴可以确信：在探索下一代商业形态的道路上，万事达卡将始终与他们同行。
