对话携程梁建章：2035年中国或将成为世界第一入境游国家

4月29日，携程携程宣布未来五年引入2亿人次入境游客，并聘请功夫巨星成龙出任“入境游大使”。2025年，携程已引入2000万人次入境中国大陆游客，较2019年的400万人次增长4倍。携程CEO梁建章就入境游等话题与网易科技《态度》栏目等进行了交流。

梁建章指出，中国制造业已经是世界第一，但服务业比重更大。服务业中最容易先做到世界第一的是入境旅游（旅游业出口）。目前中国旅游商品在自然、历史、基础设施、性价比（价格是发达国家二分之一或三分之一）以及高科技方面具备世界第一的潜力。梁建章认为，若2030年前入境人数翻三倍、人均消费增长六成，这将直接为中国带来高达3000亿美金的外汇增量，相当于拉动中国GDP增长2%到3%。叠加汇率杠杆，能带来GDP 5%到7%的提升。

梁建章分析称，中国在吸引外国游客时曾经面临签证、支付、网络等五大瓶颈，但如今中国签证的便利度已经跃居世界前列，移动支付和通讯障碍也在行业多方努力下得到了有效化解。但当前的入境游客流仍以亚洲客人为主，仅占整体潜力的百分之四十左右，消费力极强的欧洲客群以及美国客群仍有巨大的挖掘空间。现阶段最大的挑战在于国家形象的对外宣传与重塑。欧美游客对中国依然存在认知空白甚至误解，这就需要全行业在海外核心交通枢纽（如全球各大机场）进行高频次曝光，并大规模邀请海外具有影响力的KOL来华亲身体验，借助真实的口碑传播打破信息壁垒。

梁建章分析称，当下中国旅游业更孕育出了两大极具杀伤力的“护城河”。首先是极致的性价比与完善的基础设施。同等标准的高端星级酒店，在中国的价格往往只有发达国家的二分之一甚至三分之一，却能依托世界一流的高铁网络和城市基建。其次，中国独树一帜的“硬件高科技”正在成为全新的旅游吸引物。不同于美国偏向底层算法和软件、在家即可享受的人工智能技术，中国的高科技更多体现在物理层面的震撼体验上，如普及的新能源车、极具规模的无人机表演，以及能够表演传统舞狮或提供多语言服务的智能机器人。这些必须亲临中国才能感受的科技场景，构成了其他国家难以复制的核心卖点。

在文化输出方面，简单的景点观光已不足以满足需求，需要打造融合高科技与传统文化的沉浸式体验产品，如结合数字互动、传统美食与非遗展示的新型文化空间。在服务细节上，从业者需要敏锐洞察外国游客的生活习惯并进行数字化升级，例如针对日本游客对智能马桶的依赖，推动酒店硬件改造并在预订平台上进行清晰的数字标识。此外，面对多语言服务的缺口，一方面可以广泛吸纳社会上的外语人才进入旅游业，另一方面则需大力普及多语言智能售票机和AI可穿戴导游设备。

面对当下战争频发和逆全球化背景，梁建章表示，目前的影响主要局限在非发达地区。这对中国现有的主要客源地（如欧洲）影响不大，甚至可能产生替代效应：如果游客不去中东，可能会更多地考虑来亚洲和中国。

梁建章称，到2035年中国完全有实力登顶世界第一大入境游目的地。（汉雨棣）