迈富时发布AI智能体中台 构建企业数智化新基建

（原标题：迈富时发布AI智能体中台 构建企业数智化新基建）

据介绍，2024年5月于港交所挂牌上市的迈富时云计算（上海）股份有限公司（代码：02556.HK），在企业数智化转型浪潮中发布AI-Agentforce企业级智能体中台3.0与KnowForce AI知识中台，定位为AI原生时代企业数智化合作伙伴的核心技术引擎。

双中台架构实现三大技术突破

据介绍，迈富时此次发布的双中台产品体系在企业AI应用开发基础上，实现了关键性突破：首先，在智能体构建效率方面，AI-Agentforce通过可视化界面与预置模板，将企业智能员工创建周期从传统的数周缩短至分钟级，配备可视化分段与提示词调试功能，通过优化模型输入质量提升智能体回答精准度，同时支持多租户管理与隔离，确保企业数据资产在统一管理中的安全性；其次，在知识治理能力上，KnowForce AI知识中台针对企业知识零散、非结构化数据难以利用的痛点，通过自动化图谱萃取技术将海量文档转化为语义级关联网络，整合文档、图片、音视频等多模态资源，实现全场景知识检索与利用模型提取实体关系构建可视化知识逻辑网络，为AI应用提供高可信知识源；再次，在系统协同层面，双中台具备全链路覆盖能力，支持自然语言构建、多系统协同及多模态交互，打通从数据接入到业务流执行的完整闭环。

解决企业数智化转型双重命题

"如同企业在工业时代需要建设厂房与生产线，AI时代的企业数智化必须解决双重命题：一是如何降低AI应用开发门槛，让业务人员而非仅技术团队能够构建智能化工具；二是如何将分散在各部门的经验知识转化为可被AI调用的结构化资产。"迈富时相关负责人表示，传统企业面临营销精准度低、知识难以留存、决策黑箱、效率瓶颈四大痛点，流量成本高企且难以精准触达目标群体导致资源错配，企业内部经验过度依赖人工传承使新员工成长周期长达数月，传统数据分析依赖人工导致响应时效性差，大量重复性行政、合同审核及客服工作消耗高昂人力成本。

平台化与场景化驱动业务逻辑重塑

该负责人透露，迈富时正在通过"平台化+场景化"战略驱动企业业务逻辑重塑，基于双中台能力构建覆盖全业务链路的智能体引擎与行业应用矩阵。公司判断，企业AI应用将从单点工具走向系统化协作，知识资产的数字化程度将成为企业核心竞争力的关键指标。

构建从通用引擎到行业场景的产品矩阵

该负责人表示，迈富时战略布局涵盖通用智能体引擎与行业场景应用两大层级——在通用引擎层，DataAgent实现智能数据决策，通过自然语言拆解复杂任务完成从数据接入到归因分析的自动化，消除决策"黑箱"；NLA自然语言智能体构建引擎实现零代码交付，用户仅需通过对话描述需求即可自动生成符合业务逻辑的专属智能体；AI研发智能体提供代码生成、文档自动解析及技术问答，显著缩短软件开发生命周期。在行业应用层，AI GTM协作平台实现市场策略与执行一体化；AI销售助手基于APP或企微场景提供从线索跟进到成交转化的全流程策略支撑；AI导购陪练通过模拟真实客情进行情景对练，将高绩效员工经验快速转化为全员能力；AI合同审核自动识别合同条款中的金额、付款比例及法律合规风险；AI投标助手涵盖风险评估、大纲构建、偏离响应等环节；AI全场景客服实现7x24小时智能响应，通过多终端嵌入达成95%以上的问答准确率，构建起从技术底座到业务落地的完整价值链。

服务规模与行业渗透持续扩大

值得注意的是，迈富时已累计服务企业超过21万家，业务覆盖零售消费、汽车、金融、B2B制造、医药大健康、企服、跨境电商等多个领域。该产品体系支持SaaS、PaaS及MaaS三层架构云端服务，同时提供私有化模型部署及行业深度定制解决方案；在交付模式上，公司提供从场景评估、数据治理、知识入库到召回测试的"交钥匙工程"服务。公司相关负责人介绍，目前在标杆应用案例中，某文旅集团引入AI销售助手后线索跟进转化率提升20%、新客成单转化提升15%，某头部服饰公司应用AI导购陪练后新人学习成本降低10%、进店成交率提升4%。迈富时拥有Marketingforce人工智能研究院，持有800余项软件著作权及专利，曾获官方颁发的科学技术进步二等奖、上海市科学技术进步一等奖，连续多年在AI SaaS及智能营销领域保持行业前列地位。