鸿蒙版皖事通再升级：AI服务“张口就办”，高频业务“一网通办”

2026-02-12 16:50:00　来源: 大京新闻网

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（原标题：鸿蒙版皖事通再升级：AI服务“张口就办”，高频业务“一网通办”）

从“长三角一体化发展”的战略要地，到锚定“科技创新策源地”的发展坐标，安徽省始终以制度创新为笔、以民生福祉为墨，书写着政务服务升级的时代答卷。在此背景下，安徽省一体化政务服务平台“皖事通”（移动端）全面适配鸿蒙系统，依托鸿蒙意图框架实现“功能一步达”创新服务模式，并同步上线“高效办成一件事”服务入口，进一步提升“皖事通”的智能化操作体验与办事效率，标志着安徽政务服务在利用国产核心技术优化数字政务方面取得重要突破，为提升民生服务效率提供了新路径。

自然语音交互，小艺一步直达

在接入鸿蒙意图框架后，鸿蒙版“皖事通”用户可通过语音交互轻松获取办事流程，一步直达业务办理入口。如想要办理公积金业务时，仅需询问小艺：“在安徽怎么办理公积金”，小艺将精准识别意图，主动推送办事入口，一键跳转、即点即办。这一交互方式的革新，让鸿蒙版“皖事通”实现了对用户需求的主动感知与智能引导，不仅有效解决了“政府业务在哪办、如何办”的问题，更实现了政务服务从“指尖办”到“张口就办”的转变，对于老年人或操作智能手机不便的用户尤其友好。

功能全面上新，高效办成“一件事”

通过补齐办事功能、整合办事流程，鸿蒙版“皖事通”已全面覆盖多个“高效办成一件事”服务场景，包括自然人无违法违规信息核查“一件事”、结婚落户“一件事”、办理居住证“一件事”、登记失业人员就业帮扶“一件事”、我要当网约车驾驶员“一件事”等高频服务，实现“一窗口申请、一站式办结”，全面提升用户办事效率与使用体验。

在集成“首页”、“服务”、“消息”、“我的”四大核心模块的同时，鸿蒙版“皖事通”持续完善服务能力，依托鸿蒙系统技术赋能，推动政务服务范围不断延伸，现已全面覆盖医疗社保、公积金、交通出行等千余项服务。

鸿蒙版“皖事通”的落地，是安徽省践行“以人民为中心”发展思想的具体实践。通过将复杂政务服务转化为“张口就办”的便捷体验，让政务服务因科技赋能更具温度、更有效率。“皖事通”与鸿蒙的深度共创，将为安徽构建高效、智能、普惠的数字政府奠定坚实基础，也为区域数字化发展与治理贡献积极力量。