揽获两项行业大奖！想帮帮服务智能体引领AI服务行业发展

（原标题：揽获两项行业大奖！想帮帮服务智能体引领AI服务行业发展）

近期，在第二十三届中国信息技术服务智能客户服务最佳实践评选活动中，联想方案服务凭借在AI服务领域的领航实力，一举斩获三项重磅大奖。其中，联想方案服务荣获“中国最佳客户联络中心”称号，由联想方案服务选送的“想帮帮服务智能体“摘得”中国客户联络中心最佳实践“和“智能客户服务创新场景应用最佳实践”两项桂冠，成为现场瞩目的焦点。

这份来自权威机构与广大消费者的双重认可，其背后正是 “想帮帮服务智能体” 对用户服务体验的重塑。那么，它是如何打破传统服务理念，重塑用户体验的呢？

也许您也正面临着这些熟悉的困扰：旧平板以旧换新值多少钱？平板突然黑屏开不了机了怎么办？手机耗电快是怎么回事？别急，这些看似棘手的问题，现在有了更高效、更省心的解决方案。联想想帮帮AI服务智能体，集「AI智验」、「AI智检」、「AI智修」、「AI智换」与「AI智玩」 五大核心功能于一体，精准解决设备使用中的各类痛点。无论是持续监测电池健康（AI智检）、快速修复开不了机等故障（AI智修），还是轻松完成以旧换新（AI智换）——联想想帮帮都能以主动、贴心、智能高效的方式，提供全程主动的智能服务。

AI智检：电池健康一手掌握

“手机电池健康度怎么查？”

“平板掉电快是什么原因？”

您是不是也这样搜索过？以往，想了解设备电池的真实状态，可能需要复杂的查询步骤或专业软件。现在用联想想帮帮「AI智检」不仅能快速检测出电池健康度，更能结合充电习惯、续航变化曲线，智能给出优化建议。它会直观显示相关信息，如：您的电池健康度为82%，仍处于良好状态。同时提供续航优化技巧，让你对设备电池健康了然于心。

AI智换：以旧换新过程超省心

“手机以旧换新怎么操作？”

“两年前的平板还能抵多少钱？”

处理旧设备常遇到比价难、流程繁、怕隐私泄露等问题，联想想帮帮的 「AI智换」 会智能识别设备型号与状态，并基于海量市场数据，快速给出一个透明的预估抵扣价值，提供从估价、预约取件 / 到店换新的全流程指引。还能自动匹配官方换新补贴或新品优惠券，实现旧机价值最大化，助力无忧换新。

AI智修：解决“开不了机”故障问题

“平板开不了机一直黑屏怎么解决？”

“手机开不了机怎么办？”

设备突然“罢工”最让人焦虑。联想想帮帮的「AI智修」 功能，就是7x24小时在线的急救专家，可自主诊断问题并编排修复方案；若自主无法解决，会推荐就近授权服务中心、生成寄修单或预约工程师上门，用智能服务带给消费者高效的服务体验。

联想想帮帮AI服务智能体，不仅是问题解决者，更是智能服务伙伴。 它深度融入联想设备全生命周期的每一个阶段——从AI智验确保新机到手安心，到AI智玩帮你畅玩爱机，然后用AI智检持续守护健康，凭AI智修迅速应对设备故障，再通过AI智换便捷实现换新。五大智能服务一体联动，为您提供全生命周期、主动式的AI服务。

快来体验联想想帮帮，开启更智能、更省心，也更富乐趣的设备体验之旅吧！

附：常见问题答疑（QA）

【手机电池耗电快怎么办？】

→ 打开联想想帮帮AI服务智能体，使用“AI智检”自查电池健康度，获取个性化省电优化与保养方案。

【旧平板去哪里以旧换新最划算？】

→ 使用“AI智换”功能，只需简单描述设备情况，系统即可结合实时市场行情与官方限时补贴，生成估值报告和最优换新方案。

【平板突然黑屏开不了机怎么修？】

→通过身边的另一台联想设备访问联想想帮帮AI服务智能体，使用“AI智修”功能提交报修，系统会引导故障描述、查询网点或预约上门，全程跟踪维修进度。