SAP 亮出AI战略“全家桶” “AI+数据+应用”驱动企业转型

文/ 萧阳

10月的拉斯维加斯秋高气爽，首次SAP Connect全球大会10月6-8日在此召开。来自全球各地的近4000位SAP 的客户和合作伙伴与会。

在大会上，SAP重磅宣布“应用、数据与AI的无缝飞轮”（Application–Data–AI Flywheel）核心战略，发布多款AI原生解决方案。SAP各高管与合作伙伴、客户代表共同展示了 Business Suite（商业套件）、AI助手Joule、Business Data Cloud（业务数据云）、Engagement Cloud 等SAP产品以及在财务、采购、供应链、人力资源、客户体验等领域的应用成果。

SAP 在18个国家拥有超过40万家客户，全球拥有11万名员工 。在SAP Connect 2025的多个论坛和主题演讲中，SAP不断强调了“AI、数据与应用”的集成效应，“单品最优”时代已过去，企业AI应用走向“全局最优”。在AI方面，AI助手Joule升级，正在逐步实现关键业务流程的自主执行；在数据方面，SAP 构建开放的数据生态体系，Business Data Cloud扩展财务智能、供应链智能、营收智能以及消费者产品智能；在应用上，推出多款AI原生解决方案。

一、AI不是外挂 “AI+数据+应用”驱动全局最优

SAP 执行董事会成员、首席运营官 Muhammad Alam 在开幕演讲中表示，当前处于地缘政治动荡、经济波动和AI技术突飞猛进的交叉点，企业若仅停留在“SaaS应用+外挂AI层”的模式，将面临集成成本高、数据语义丢失、安全权限复杂等挑战，导致机会成本上升、准确性下降与采纳率低迷。

SAP适时提出了“无缝的应用、数据与AI飞轮”整体战略。这一飞轮具备三大特征：原生集成：AI并非外挂，而是内嵌于业务流程中，保障数据语义丰富性与安全结构；跨业务语境：AI能访问并理解全业务领域数据，进行最优推理与建议；全局最优：不局限于部门级“局部最优”，而是推动整体最优。

Muhammad Alam认为 AI将从根本上重塑应用程序，他提出五种 AI 驱动的应用创新模式：

1、 嵌入式生成式 AI 体验（Seamlessly Embedded ）：已在涉及合规、行业标准的应用中广泛应用；

2、 基于情境的自主执行（Agent-driven）：跨系统自动化执行任务；

3、 原生 AI 应用（AI-native ）：从设计之初即以AI为核心；

4、 由 AI 智能体驱动的“无应用”体验（Agent-less）：用户通过对话与AI交互，不直接操作应用；

5、 由 AI 实时生成的“动态应用”（NO-app）：应用可由AI实时生成或完全不存在；

SAP新推出的对话式统一界面 GenUI ，它将成为用户完成几乎所有工作的统一入口，包括信息检索、深度洞察、导航、智能体交互等多种操作。

二、端到端：AI助手Joule如何帮CFO赚回4000万美元

在10月6日的SAP Connect开幕主题演讲中，SAP Business Suite总裁Stephan de Barse现场演示了Business Suite（商务套件）端到端的能力，完整演示了从问题识别、原因分析、决策制定到执行优化的全过程。

Stephan de Barse现场演示 AI助手Joule在一家全球制造企业中的实战应用。一位 CFO 通过统一仪表板发现营运资本问题后，利用 Joule Copilot 快速识别付款条款不一致的根因，自动生成供应商主数据更新、交付延迟应对等行动计划；协同HR分析商业部门技能差距，启动个性化培训；最终实现4000万美元价值提升。

该演示清晰展示了SAP Business Suite如何将AI、数据与应用融为一体，实现智能决策与自动化执行，帮助企业降本增效。

三、应对不确定：实时感知和智能响应

在SAP Connect开幕主题演讲环节，SAP CFO Dominik Asam 与加州大学伯克利分校经济学教授 Ulrike Malmendier 进行了对话。

Ulrike Malmendier教授认为，当前，在经济、科技、地缘政治各方面都有太多波动性和不可控因素，大部分企业在投资、增长、创新性等方面瘫痪或者停滞不前。Dominik Asam 认为企业要构建具备实时洞察与智能响应能力的系统应对不确定性。

Dominik Asam 认为，SAP 的 Copilot（副驾驶）理念象征着“AI 作为决策辅助者”，通过实时数据洞察让管理层更具掌控力。AI对CFO最大的价值不在预测，而在于增强数据可见性（Data Visibility）和决策信心（Confidence in Data）。

同时SAP 发布和升级了两项关键产品：

SAP推出AI原生供应链协同管理解决方案，基于网络知识图谱实时感知风险（如极端天气、关税变动），自动推荐替代方案，被誉为“企业级GPS导航系统”。

SAP Ariba Source-to-Pay套件也完成重大升级，成为业界首个基于SAP BTP构建的AI原生采购解决方案，支持企业实现智能化和自主化采购。

四、 劳动力重塑： AI时代人类技能有效期仅18个月

SAP首席人力资源官Gina Vargiu-Breuer与未来学家Ian Beacraft在对话中表示，人类与人工智能是协同，而非相互竞争。

目前已有42% 的工作任务可以由 AI 完成，这意味着 AI 已成为真正的团队成员。但AI并非取代人，而是重塑工作。未来的自动化单位是任务而非职位，AI 释放员工时间，让人专注创造性、战略性工作。

Ian Beacraft认为，“技术技能有效期仅18–36个月，大多数组织必须主动规划随着 AI 发展，岗位如何动态演变。人类正在从“完成工作”转向“设计工作”，并且与人工智能系统协同完成这一过程。未来十年最宝贵的技能，将是学习、遗忘再学习的能力，以及打破旧有数字习惯并快速建立新习惯的能力。

同时，人机协作文化会成为企业的核心竞争力。要鼓励领导者像组织架构师一样思考，设计能够让人类与人工智能协同工作的系统。未来将奖励那些能够从零开始重新构想工作的组织与个人。

SAP全球有11万名员工 ，为了保持竞争力，每一位员工都需要将 AI 工具融入日常工作。Gina认为，只有那些培养成长能力、韧性与包容性的组织，才能将 AI 转化为真正的竞争优势。

五、AI 助手：Joule从辅助到自主执行

Muhammad Alam 在会上宣布AI助手Joule的升级，正在逐步实现关键业务流程的自主执行。SAP推出覆盖所有职能的 AI 助手体系，包括应收账款助手、财务控制助手、采购助手、人力资源助手等，AI 助手几乎覆盖企业的每一个部门和岗位，具备催收、合规检测、语音处理等能力。它不仅是语音助手，更是可跨系统执行任务的企业级“数字同事”。

这些助手具备以下特征：能在 SAP 与非 SAP 系统中自主操作（通过 Agent Builder 实现）；可进行深度研究（Deep Research），实现百倍效率提升；能基于信任机制逐步过渡到“自主执行”阶段，实现跨部门任务编排。

通过示例展示，Joule 能自动识别设备故障、触发采购与维修代理、协调排程，实现真正的多代理协同自治（Multi-Agent Orchestration）；通过 Joule Studio 支持自定义代理开发；逐步实现跨流程自主执行，如客户服务案例的自动分类、解决与关闭。

六、数据：跨场景集成 向谷歌开放数据

SAP同时发布多项产品增强：SAP Business Data Cloud（业务数据云）的扩展和SAP Engagement Cloud。

SAP Business Data Cloud 智能应用套件新增财务智能、供应链智能、营收智能以及专为 快速消费品行业设计的消费者产品智能。

SAP 推出的 SAP Business Data Cloud Connect（BDC Connect），将SAP Business Data Cloud与合作伙伴平台连接起来。该系统基于今年早些时候首次发布的 Business Data Cloud，实现了数据产品跨组织和技术边界的双向流动。SAP BDC Connect 扩展了这些功能，使客户能够使用数据产品进行分析和 AI 训练，而无需从 SAP 系统中提取和转换数据。

Databricks和 Google Cloud 是首批支持 SAP BDC Connect 的合作伙伴，未来还将陆续建立更多合作伙伴关系。

SAP Engagement Cloud：由Joule与Business Data Cloud驱动，实现跨营销、采购、HR、服务等场景的个性化。Beta版将于2025年11月启动，2026年全面上市。

七、未来：像智能手机一样整合，像自动驾驶一样进化

Muhammad Alam在开幕主题演讲中总结，正如智能手机将相机、导航、健康监测等功能无缝整合为一体，自动驾驶把汽车从代步工具变成将融驾驶、娱乐等一体的终端平台 ，SAP Business Suite将领先的业务应用、统一数据模型与原生AI融合为单一平台体验，帮助企业应对不确定性、发展员工队伍、打破组织孤岛，最终创造卓越的客户价值。

3天的SAP Connect 2025内容丰富，所展现的核心是未来企业的竞争力，不再取决于单一系统或产品，而在于如何让应用、数据与AI连接，并形成自我循环的飞轮效应。