北京
4月29日消息，美国时间周一，OpenAI宣布正在为ChatGPT推出内置购物功能，包含产品推荐和购买按钮。
这一功能将覆盖AI搜索查询，面向所有用户开放，无需登录即可使用。不过，用户无法在ChatGPT中直接完成支付，而是会跳转至商家网站完成交易。
在发布前的演示中，OpenAI ChatGPT搜索产品负责人亚当·弗莱（Adam Fry）展示了升级后的用户体验。例如，用户在进行产品研究时，可以借助该功能决定购买哪款意式浓缩咖啡机或办公椅。推荐结果基于ChatGPT对用户偏好的记忆，以及从网络各大平台抓取的产品评论。
弗莱表示，目前ChatGPT用户每周进行的网页搜索量已超过10亿次，涵盖美容、家居、电子产品等多个购物品类。在搜索“最佳办公椅”时，ChatGPT显示的产品结果还引用了《连线》的评测文章链接，作为信息来源之一。该评测文章属于该媒体广受欢迎、经过严谨测试的购买指南。
目前ChatGPT的购物体验在界面设计上与谷歌购物颇为相似。在这两者中，当用户点击某款感兴趣的平价办公椅图片时，页面右侧会列出多个零售商的购买链接，如亚马逊、沃尔玛等，并附带跳转按钮。两者之间最大的区别在于：ChatGPT显示的产品为自然排序结果，并非付费广告。弗莱强调：“这些不是广告，也不是赞助内容。”
谷歌购物中的部分产品确实通过零售商付费推广显示出来，但这只是其排序机制的一个组成部分。许多发布产品测评的网站会不断优化内容，以迎合谷歌算法，从而提升其在搜索结果中的排名。谷歌的算法倾向于优先展示深度评论，尤其是那些由真实用户或编辑团队实测后撰写的内容。而这些高位展示有可能带来大量转化，为网站带来可观的联盟营销收入。
那么，ChatGPT又是如何挑选推荐产品的？用户输入提示后，为何某些意式浓缩咖啡机或办公椅会出现在推荐列表前列？
弗莱解释道：“我们并未依赖传统意义上的算法信号，而是致力于打造一种更具个性化、对话驱动的购物体验，而非单纯的关键词匹配。它试图理解用户是如何评价这些产品的，讨论的重点是什么，优点和缺点又各有哪些。”举例来说，若用户曾表示偏好购买某品牌的黑色服装，ChatGPT将会记住该偏好，并在日后给出相应推荐。
ChatGPT展示的产品评论整合多种网络渠道，既包括《连线》这样的专业编辑媒体，也涵盖Reddit等用户论坛。弗莱指出，用户还可以告知ChatGPT自己偏好的评论来源类型，系统将在推荐时予以优先考虑。
对于内容出版商而言，这项新功能带来的一个核心问题是：联盟收入机制将如何运作？目前，例如用户通过《连线》的推广链接购买商品，《连线》就能获得销售分成，用以支持其新闻运营。而当ChatGPT汇总多个平台的好评（包括来自《连线》的内容）后推荐商品，相关的收益分配机制尚未明确。
对此，弗莱回应道：“我们将探索多种合作模式。”他未透露具体方案，仅强调OpenAI当前首要任务是提供高质量推荐，未来可能会尝试不同的联盟营销分成模式。
当被问及ChatGPT购物是否可能成为OpenAI未来的重要收入来源时，弗莱也表示，公司目前聚焦于用户体验，功能发布后将根据用户反馈不断调整和优化。据报道，OpenAI设定了野心勃勃的营收目标：到2029年实现1250亿美元收入，而其2024年营收尚不足40亿美元。目前尚不清楚联盟分成在实现该目标中将扮演怎样的角色。OpenAI首席执行官山姆·奥特曼（Sam Altman）近期接受专访时曾提到，联盟佣金或将成为公司收入的一部分。
这并非OpenAI在2025年首次涉足购物领域，其AI智能体工具“Operator”具备网页浏览能力，可自主点击页面，辅助用户在线购买杂货或预订旅行。不过，早期体验表明，该功能发布初期仍显笨拙。
在AI搜索领域，OpenAI的竞争对手Perplexity早在去年底就推出了“Buy with Pro”功能，允许用户在应用内直接购物。与此同时，谷歌购物标签页的部分搜索结果中，也新增了“AI研究”板块，展示网络评论摘要及推荐商品清单。（小小）
