近20款客服类SDK适配鸿蒙5，助力各类应用构建全场景智能客服体系

（原标题：近20款客服类SDK适配鸿蒙5，助力各类应用构建全场景智能客服体系）

从电商售前咨询到金融业务办理,从教育服务咨询到政务便民热线,用户对即时响应、安全稳定的客服需求持续升级,客服功能已成为各类应用不可或缺的核心模块。然而,从头搭建一套覆盖全渠道、支持多模态交互且安全稳定的客服系统,对开发者而言意味着高昂的技术投入与复杂的场景适配。而通过接入成熟、专业的客服类SDK,开发者可快速实现智能化服务响应、可视化业务办理与轻量化功能集成,已成为各领域应用开发者的首选途径。

鸿蒙联合七陌、菊风、合力亿捷等领先的客服SDK伙伴,推出近20款适配鸿蒙操作系统5的客服类SDK,为金融、政务、教育、电商等行业提供全链路的客服解决方案,推动客服能力与体验的全面升级,助力企业提升用户体验,快速降本增效。

l七陌客服SDK

容联七陌在线客服SDK以“轻量接入、原生体验”为核心,提供全渠道智能路由、多模态AI交互机器人等能力,覆盖售前咨询、售后服务、智能营销等场景。该SDK已被皖事通、京东快递、杭州地铁等数十款应用集成,助力应用实现服务效率与用户满意度双提升。

• 菊风视频能力平台SDK

菊风视频能力平台SDK为金融机构提供高安全、高稳定的音视频通信能力,支持视频客服对话、个人业务办理及录制存证。银行可通过该SDK将线下开户、贷款面签等业务升级为可互动的线上音视频服务,通过提供面对面可互动的服务,显著提升数字化服务水平。

• 合力亿捷客服SDK

合力亿捷客服SDK支持鸿蒙应用快速集成客服功能,开发者无需关注底层逻辑,只需集成SDK即可无缝对接客服系统,帮助应用开发者提升客服响应速度,提供稳定流畅的客服能力。

• 一洽客服系统SDK

一洽客服系统SDK集成了智能路由分配、实时翻译、工单流转等核心功能,支持3行代码嵌入多端客服窗口,且其预置的聊天界面与逻辑管理模块可大幅降低开发门槛。通过接入该SDK,电商、跨境服务、智能硬件等行业的应用开发者可快速获取多端适配的客服解决方案。

• 天润云TiCloudRTC SDK

天润云TiCloudRTC SDK聚焦企业客户联络领域,整合运营商级电话通讯资源能力,提供从拨号接通、实时通话到数据留存的全链路通讯智能化服务。其SDK支持App及小程序快速对接外呼功能,助力各行业企业快速搭建高稳定性、合规化的远程沟通体系。

截至目前,来自存储、媒体、安全风控、人工智能、社交、支付等领域的700多款SDK已完成对鸿蒙的适配,其中超过180款SDK已上架鸿蒙生态伙伴SDK市场。未来,随着更多行业领先的客服类SDK加入鸿蒙生态,企业将能以更低的成本、更高的效率构建智能化客户服务体系,在每一次的即时响应与高效服务中赢得用户信赖,抢占市场先机。