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Google Pay迎来新帅 拟进军加密货币市场

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1月21日消息,PayPal首席产品架构师阿诺德·戈德伯格(Arnold Goldberg)将接替于去年4月份离职的谷歌支付业务负责人凯撒·森古普塔(Caesar Sengupta),正式执掌Google Pay

谷歌期望接任的戈德伯格能一举扭转谷歌支付业务的颓势。去年,Google Pay发展并不顺利。2021年3月份,Google Pay在美国市场推出了一款全新应用,取代用户已经使用多年的Google Pay应用。

这款新应用最初是为印度市场开发的,与美国用户使用的Google Pay有很大不同。这款新应用将使用手机号码来识别用户身份,而不再是谷歌账户,这意味着新的Google Pay不再支持美国用户已经习惯使用的大量功能。WhatsApp等应用程序让印度消费者已经习惯手机号码的认证方式。因为智能手机是许多印度消费者唯一的智能设备,类似这种限制对印度用户来说并不是什么大问题。

然而,对于Google Pay的美国用户来说,依赖手机号码进行身份验证意味着Google Pay网站功能将会消失,多设备功能将不复存在,Google Pay从支持多账户变成只支持单一账户。这款新应用成了美国用户和谷歌的一场灾难。

Google Pay新应用在美国市场发布一个月后,森古普塔离开谷歌,给美国用户留下一款主要功能退化的应用程序。

去年8月份的一份报告显示,森古普塔的离职引发谷歌支付部门大规模人员外流,“数十名”员工和高管离职,其中包括“团队中7名主管或副总裁”,以及“半数业务开发团队成员”。

到了10月份,谷歌支付部门已处于群龙无首的窘境。有报道称,谷歌推出消费者银行账户的计划已经流产。谷歌此前在几篇博客文章中推广了这项服务,有40万用户等待注册。

谷歌支付部门一位前员工表示:“森古普塔的离职让员工的挫折感达到了顶点。产品并没有以我们期望的速度增长。”

Google Pay主要功能之一NFC支付的相关数据就可以得出谷歌支付业务增长不够快的结论。信用卡公司Discover下属Pulse部门认为,谷歌在美国NFC支付市场的占有率为3%,而苹果以92%的市场占有率占据主导地位。但谷歌是第一家涉足NFC支付的大型科技公司,2011年就推出了Galaxy Nexus,三年后苹果才推出Apple Pay。由于管理不善、反复重启业务或重塑品牌,谷歌现在被苹果远远甩在身后。

谷歌刚刚取消了消费者银行账户计划,谷歌商务总裁比尔·雷迪(Bill Ready)表示,“我们不是银行,我们也不打算成为银行。”他补充说,“作为改革的一部分,谷歌将更专注于成为一个‘全面的数字钱包’,涵盖数字机票、机票通行证和接种证明等多项功能。”雷迪所透露的新功能寥寥无几,毕竟数字机票和疫苗接种证明都是Google Pay的已有功能。

谷歌提到的一件新事物是对加密货币的支持。雷迪表示:“我们对加密货币非常关注。随着用户需求和商家需求的不断增长,我们也将顺应潮流。”目前,谷歌支付业务与Coinbase和BitPay有合作,但不支持加密货币交易。(辰辰)

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