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6月7日，记者获悉，北京首都机场线、大兴机场线七大地铁站点，近期已全线开通语音购票。借助阿里达摩院研发的智能语音购票技术，乘客对着售票机说出模糊目的地，AI即可自动确定附近地铁站，并快速规划最优换乘方案。乘客选站所需时间，从平均15秒下降至1.6秒，购票体验大大提升。
（一位乘客体验对着语音售票机说：我要去天安门看升旗）
“很多初次抵京的外地还有老年乘客，不知道目的地对应的地铁站，或者不太会操作APP，查站点、问路线、购票付款往往耽误很长时间。现在对着售票机说一句‘我要去三里屯’‘我要去簋街’，几秒钟就能完成购票。”首都机场线工作人员金晓彤介绍，为方便各类乘客，机器支持现金和支付宝扫码支付。
（语音售票机快速为乘客规划换乘路线）
据了解，新一代语音购票系统由蚂蚁金服、达摩院、高德地图、北京如易行科技公司联合部署，未来或将在北京更多地铁站应用。目前，阿里语音AI已入驻北京、上海、哈尔滨、南京、徐州、石家庄等城市地铁，在一些城市，AI除帮助乘客购票外，还承担了智能客服的工作，可通过语音交互随时回应乘客问询。
