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北京机场地铁全线开通语音购票,AI可自动规划路线

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6月7日,记者获悉,北京首都机场线、大兴机场线七大地铁站点,近期已全线开通语音购票。借助阿里达摩院研发的智能语音购票技术,乘客对着售票机说出模糊目的地,AI即可自动确定附近地铁站,并快速规划最优换乘方案。乘客选站所需时间,从平均15秒下降至1.6秒,购票体验大大提升。

(一位乘客体验对着语音售票机说:我要去天安门看升旗)

“很多初次抵京的外地还有老年乘客,不知道目的地对应的地铁站,或者不太会操作APP,查站点、问路线、购票付款往往耽误很长时间。现在对着售票机说一句‘我要去三里屯’‘我要去簋街’,几秒钟就能完成购票。”首都机场线工作人员金晓彤介绍,为方便各类乘客,机器支持现金和支付宝扫码支付。

(语音售票机快速为乘客规划换乘路线)

据了解,新一代语音购票系统由蚂蚁金服、达摩院、高德地图、北京如易行科技公司联合部署,未来或将在北京更多地铁站应用。目前,阿里语音AI已入驻北京、上海、哈尔滨、南京、徐州、石家庄等城市地铁,在一些城市,AI除帮助乘客购票外,还承担了智能客服的工作,可通过语音交互随时回应乘客问询。

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