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毛京波让林肯在国产元年站稳脚跟

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有一天,我突然刷到作家王潇(潇洒姐)为林肯飞行家拍摄的小短片,哇,我被电到了!这位正向生活品牌创始人、百万粉丝博主正是我追随了多年的“生活偶像”。作为同龄人,我在她创立的趁早平台自我提升。而林肯能够与她携手,让我觉得非常契合,也自然有了心动的感觉。于是,我也更加期待在广州车展上林肯之道·她之道媒体女主编的聚会。

林肯“她力量”

在一年前的广州车展上,林肯发布了“林肯之道·她之道”。坦率地说,当时我的认知很简单,以为这就是林肯中国总裁毛京波作为女性高管的一个尝试。一年过后,我承认,我的确是狭隘了。

截至目前,“林肯之道”APP已经有15万注册用户,其中女性车主是非常活跃的一群用户。

毛京波让林肯在国产元年站稳脚跟

“她力量”不可小觑。最初“她之道”推出了e“闺蜜”和“She Knows掌上车书”等一站式用车解决方案,是解决女性车主的用车痛点。用过的女车主发自肺腑地说,“男朋友、老公有时候不靠谱,但是e‘闺蜜’随时到位呀!”e“闺蜜”是拥有超过10年豪华汽车服务经验的团队组成,无论车主遇到任何问题,都可以一键咨询、救援。

“我们用心打造极具仪式感的产品细节,聚焦打动内心的品牌温度,而非冰冷机械的配置。”林肯中国总裁毛京波在本届广州车展发布会结束后,接受媒体女主编团的采访时一语道破,“她之道”是今年林肯全新品牌主张“豪华 自有其道”的延伸,女性的感知力更强;林肯的豪华,就是要跟客户产生共情,其中产品和体验的仪式感就是最好的触电。

毛京波让林肯在国产元年站稳脚跟

比如说,林肯独有的“躬迎上宾”式迎宾感应系统、底特律交响乐团量身定制的交响乐提示音等都是女性车主的最爱。

林肯对于客户的想法非常看重,为了深入聆听客户需求,林肯特别开设了专属的“汽车诊所”。毛京波说,汽车诊所也会针对女性客户进行调研,关注女性客户的建议,相信女性的直觉判断。在林肯看来,最好的技术,一定是最简单、最契合直觉的。如果客户在体验时,感叹“原来还能这样”,而非纠结“为什么要这样”,那就是林肯想要的。

毛京波让林肯在国产元年站稳脚跟

比如说,林肯从整个座舱的地平线设计原则,到钢琴键式换挡按键和HUD抬头显示,再到手机和包放在哪里等细节都是按这个原则设计的。

成功都是留给有准备的人

光聊“她力量”,大家就不知不觉聊了半个多小时。感觉眼前的毛总,跟我十多年前就认识的毛总没有丝毫变化,精力充沛,快言快语,熟悉“赢”的感觉。只是这次林肯一战,赢得更加艰难,却又更加速战速决。林肯全球总裁樊兆怡夸“林肯中国团队创造了历史”、福特(中国)总裁陈安宁更是给“毛总所带领的林肯中国团队打出120分”。

毛京波让林肯在国产元年站稳脚跟

最新销量数据显示,1-10月林肯销量已追平2019全年销售总量,同比增幅超过25%,连续6个月实现同比环比双增长,成为今年增速最快的豪华汽车品牌之一。其中,9月和10月的销量均突破7300台,创造了最好的“金九金十”成绩。

不仅如此,本届广州车展,新一代林肯航海家Nautilus全球首秀,明年国产上市。至此,林肯提前完成了“三年推出三款国产车型”的承诺。

毛京波让林肯在国产元年站稳脚跟

“就目前取得的成绩,我们没有放大招,就是脚踏实地、一步一步走过来的。”毛京波被我追问,“过去一年最高光时刻?”

“没有高光时刻,如果说最记忆犹新的时刻应该是林肯经销商会长在回答媒体提问时的一句话。”林肯打破国产魔咒,国产元年就取得了不错的成绩,被业界称为“林肯现象”,当被媒体追问成功原因的时候,林肯经销商会长回答“尽管厂家和经销商各有压力,但厂家和经销商能够上下一条心,品牌能不成功吗?”这句看似非常简单的一句话,旁人无感,而打动毛京波的一定是背后的故事。

“2020年是渐入佳境的一年,而2019年是最难的一年。”毛京波说,“去年,我们面前有两条道路:维持品牌价值,抑或聚焦销量增长,当时我们选择了品牌。”去年,林肯品牌的平均成交价是40万元左右,在豪华品牌中排名第三。试想,如果林肯为了尽快上量,而选择“以价换量”,后果不堪设想。

毛京波让林肯在国产元年站稳脚跟

稳定了品牌价值、提前完成了数字化布局,实现了2.0时代的“林肯之道”的线上和线下双打通,只有这样才能确保经销商获得稳定的盈利。“我们对于经销商的考核,重心并不放在销量,而在于客户满意度,关注的是‘林肯之道’的落实情况。”听了毛京波的解读,印证一句话“成功都是留给有准备的人”。

明年林肯将更“疯狂”

一切准备就绪,而产品力的东风也恰逢其时。今年成功上市的两款国产车型全新林肯飞行家和全新林肯冒险家一度供不应求。“飞行家的客户一般是增购或换购,并不着急下单提车,也更愿意等待。”毛京波透露,“但冒险家是很多客户的‘第一辆豪华车’,乃至‘第一辆车’,是刚需,客户就会有紧迫感。目前,冒险家留存订单保持在一个月上下,供不应求,我们正积极调整对应策略。”

据说,今年上半年,客户对于林肯产品的考虑度,大约提升了3%到5%,不要小看这个一小步。

毛京波让林肯在国产元年站稳脚跟

伴随着新一代林肯航海家Nautilus的国产上市,明年林肯将更值得关注,这是陈安宁的原话,“林肯国产SUV三剑客已经聚齐,‘海陆空’立体协同作战,一定能闯出一片天地!”

新一代林肯航海家Nautilus入门即配备2.0T高功率发动机,首次推出的总统系列更搭载2.7T V6双涡轮增压发动机。值得一提的是,新车配备多项专为中国市场打造的配置,包括SYNC+智行互联系统、12.8英寸超大高清触控屏以及Auto Air Refresh 座舱“新风管家”等。

毛京波让林肯在国产元年站稳脚跟

林肯在中国的成功意义,远不止于市场占有率的提升。“中国客户的购买习惯,特别是对高科技、AI技术、自动驾驶这些前瞻技术的需求,要超于美国市场,我们在中国的成功,基于我们对于中国客户需求的准确洞察,这甚至可以影响到美国总部的决策。”毛京波说。

最后,毛京波说,“今年,林肯可以说是站稳脚跟了,但是如果想在豪华汽车市场一直保持前十,我们要做的事情还有很多。”

的确,世间没有传奇,只有打造传奇的普通人的坚持。“就现在的林肯而言,依旧要从容不迫,有些过程是不可逾越的。”毛京波带领的林肯中国团队,再次燃起了我对于明年林肯在华市场表现的期待。

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