蚂上创业营：很多伟大的企业，都是在环境不好的时候做起来的

（原标题：蚂上创业营：很多伟大的企业，都是在环境不好的时候做起来的）

“今年的疫情对我们的影响非常非常大，甚至可以说涉及到公司的生死问题。上半年，我们的业务基本中断，收入只有去年上半年的5%，其中有四、五个月是零收入。8月份，我们的业务恢复量只有去年同期的30%多，9月份是60%多。好消息是，10月份，我们的业务量基本能够恢复到去年10月的同等水平。”在蚂上创业营的课堂上，这是一个来自旅游行业的学员企业分享的真实案例。

身处受疫情冲击最为严重的领域之一，作为一家创业公司，能够实现业务的快速复苏，无疑是值得庆幸和赞叹的。但按照蚂上创业营多位明星导师的标准衡量，如果仅仅如此，可能是对此次危机的某种“辜负”。

△蚂上创业营导师、蚂蚁集团罗汉堂秘书长陈龙

“很多牛逼的企业，都是在环境不好的时候做起来的。”蚂上创业营导师、蚂蚁集团罗汉堂秘书长陈龙在授课时指出，今天的创业公司，生存在一个“不定性”指数级增长的环境当中，不过，巨大的不定性并非世界末日，因为，它每次都会带给你一些新的巨大的机遇。“不定性， 是一个企业家永远要面对的东西。企业家最宝贵的能力，是拥抱和驾驭不定性，是寻找不定性中的确定性，并转化为机遇。企业家要思考的是，我要做什么事情，要设计什么样的能力，才能活得更久？活得更好？”

曾亲历2003年非典疫情冲击的前阿里巴巴COO关明生，则通过生动的案例说明，危机是一个检视企业价值观体系的重要时机，“在一个高速改变的世界里，只有用价值观管辖我们的行为，才能保障可持续的未来发展”。

而在更具体的执行层面，另外2位蚂上创业营导师，金 沙江创投主管合伙人朱啸虎、前阿里军校校长李立恒，分别就新形势下的赛道选择、商业模式设计以及团队建设等主题，与学员们进行了深度交流。“这样的大环境，给了创业团队一个‘关起门来把手里的活儿再好好磨一磨’的机会，等哪一天环境好了，一脚油门下去，取胜的关键可能就在这里。”

提供“不可替代的价值”

“道、谋、断、人、阵、法”，出自《孙子兵法》的这6个字，是关明生对于“企业本质”的本土化阐释。

“道，就是我们怎么来的，道是把我们凝聚在一起的东西，为什么要创业、为什么要创办这家公司，这就是道，道是非常重要的，道不同不相为谋；谋，就是谋略，谋略不是怎么去做，而是怎么赢，很多初创公司都知道怎么做，有时候把做和赢混为一谈，以为做就是赢了，但做和赢完全是两回事；断，就是怎么把事情做好；人，不用细说；阵，就是组织结构；法，就是系统。”

△蚂上创业营导师、前阿里巴巴COO关明生

“目标、使命、价值观，就是企业的道。”关明生指出，其中最关键的就是使命，“让天下没有难做的生意，这句话多么了不起！我相信各位创业的同学心中都有这样一句话，就是你为什么要创办你的公司，是为谁提供什么服务、解决什么问题的，这就是使命的威力”。

“使命是你给你的目标客户提供的价值主张，通俗地说就是，你给目标客户提供的东西是只有你可以提供的。”在关明生看来，以阿里为例，互联网只是用来向客户提供“让天下没有难做的生意”这一价值的工具之一，“如果明天只有蜘蛛网可以提供这个价值，我告诉你，阿里会第一个转到蜘蛛网去”。

“所以，我们要问自己一个很重要的问题，不管世界怎么变，你为目标客户带来的什么不可替代的价值，是不会改变的？如果不了解它，你就不可能持续为客户带来同样的价值。如果你今天能带来这个价值，明天客户的情况改变了，而你改变得不够快，你就被取代了，就这么简单。”关明生说，“经历了新冠疫情之后，相信每个同学都会了解，各位的公司对你们的用户最有价值的是什么，也会了解，你们用什么方法和你们的用户沟通是最好的。”

如何在剧变的大环境下，持续为客户提供不可替代的价值？在陈龙看来，这是对企业家和创业者“拥抱和驾驭不定性的能力”的考验。

“对做企业的人来说，危机就是机会，拥抱和驾驭不定性是很重要的能力。”陈龙表示，GE是在美国经济大萧条时期崛起的，阿里则是在当年互联网泡沫破裂以后成长起来的，“所以，经常有人说，逆境往往是伟大企业诞生的环境”。

拥抱和驾驭“不定性”

“现在，可能没有一个企业家可以睡得很好，因为我们面临更加多变的环境，这不但是一个动荡、复杂、模糊的世界，而变化越来越快，因为技术在加速重构。”陈龙说，“今天的创业者，可能更加不幸或者更加有幸。坏消息是，企业活得越来越短了，好消息是，创业机会越来越多。”

在他看来，技术、用户/人口、经济周期/政策、资本等，是影响企业外部生存环境的几个关键因素，“这些外部力量给我们带的是无常的、一直在改变的生存环境”。

以技术为例，技术是改变人类命运最重要的力量，但对做企业的人来说，要区分是新进入者还是原有的企业，技术变革对原有的企业是巨大的挑战，而对于新进入者而言，则是巨大的机会。

不过，陈龙强调说，“技术特别重要的一个逻辑是，从技术变成商业，需要一个很长的认知和试错的过程”，“我们经常说AI很重要，区块链很重要，但是，在这个名字底下死了无数的企业。很多时候，创业者看到技术一下热了，就觉得要冲进去，实际上大多数要死掉，因为它变成一个真正的产品、落到商业，并没有那么快”。

而当一个技术慢慢成型、真的变成一个产品以后，那些成为“行业既得利益者”的企业，往往会变成“阻力”，抵御新的技术应用，因为，“在前一波如日中天的时候，下一波正在发生的未来已经展开了，但前面的人转不过来”。

对于此次疫情冲击直接带来的机会，直播电商和企业服务，是陈龙看好的两个方向。在C端数字化已相对成熟的背景下，直播，是通过内容化视频的方式去重构企业和用户的关系。而企业服务（SaaS），则是在B端对整个供应链数字化的提速。“这是一个技术在重构、重启你跟消费者关系的所有方面的一个时代。”

△蚂上创业营导师、金 沙江创投主管合伙人朱啸虎

蚂上创业营导师、金 沙江创投主管合伙人朱啸虎，同样看好企业服务赛道。“未来，在企业服务、云服务、数据服务领域，感觉会有很多机会。企业服务已经看得非常清晰了，市场非常大。”朱啸虎指出，中国企业服务市场落后美国5到10年，而几千亿美金市值的企业服务公司，未来在美国市场至少可以看到几十家。此外，朱啸虎指出，消费领域的品牌性机会，正在重新吸引资本的关注。

对于受到疫情等外部“不定性”影响的众多创业公司，陈龙给出的系统性建议是：短期内，自救、活下来是最重要的，并且，要尽可能抓住一些短期的新机会，长期而言，企业应该通过机制设计做好风控，以应对未来类似的冲击，但更重要的还是，要寻找正在发生的未来，重构可持续的商业未来。

“德鲁克说过，CEO最重要的任务是寻找正在发生的未来，所谓‘正在发生的未来’其实是已经发生了的对的东西，如果方向踩错了，其它都无从谈起。”陈龙说。

用“价值观”支持“使命”

谈到“变危为机”，2003年非典时期的阿里巴巴，无疑是被经常提起的案例。但阿里的成功，不仅是因为其找到了“正在发生的未来”，同样甚至更为重要的，还有“价值观对使命的支持”。

关明生回忆说，2003年非典隔离期间，“我一天打300多个电话给每个同学，听到的都是天使般的声音说‘阿里巴巴，您好’，没有任何人会觉得我们不一样，我们依然在给客户解决问题”，“后来，我问他们为什么这么努力，他们说Savio，很简单，我们可以被隔离起来，但我们对客户的服务不能中断。基本上，所有的同学都跟我讲了这句话，正是因为这样的态度救了公司”。

“我们的员工和家人隔离了两周，没有总指挥，是谁在指挥？是客户在指挥，因为我们的价值观是‘客户第一’。”关明生说，“价值观是支持使命的，价值观必须变成各位同学的行为，让他们的行为瞄准我们的使命。”

但对于绝大多数创业公司来说，无论是正在从危机中自救，还是正在从危机中寻找机遇，他们面临的重大挑战在于，在价值观对使命、组织对业务的支持方面，还很难企及2003年的阿里。

△蚂上创业营导师、前阿里军校校长李立恒

“今天，很多创业公司出现问题，就是因为业务和组织的协同出现了问题。一个企业由两个轮子驱动往前跑，一个轮子负责商业变现和愿景呈现，另一个轮子配合商业变现和愿景呈现，做组织的战略设计，架构设计，人才任用、分工、激励等等。”蚂上创业营导师、前阿里军校校长李立恒指出，“如果某个阶段，业务的轮子跑得稍微前一点，组织跟不上，问题还不大，但如果业务再往前跑，组织的轮子一直跟不上，这辆车是会散架的。”

不过，多位蚂上创业营导师均表示，对于创业公司而言，完全照搬阿里巴巴的使命、愿景、价值观体系，并不是一个合理的选择。李立恒的建议是，“在我看来，使命是每个组织都拥有的，只是今天它隐在组织背后。创始人唯一需要做的工作是，花点时间提取一下，把它从台后搬到台前，把它显性化”，然后，“创始人要把信仰传给中层，中层要把信仰传递给基层。中层面对基层时要告诉基层，今天打仗是为谁而战，这一点特别重要”。