网易首页 > 网易科技 > 网易科技 > 正文

国铁优化电子客票退票:已领报销凭证的可先网上退票

0
分享至

(原标题:国铁优化电子客票退票流程:明起已领报销凭证的可先网上退票)

澎湃新闻记者 姚晓岚

2月28日起,铁路部门优化电子客票退票流程,已领取报销凭证或现金购买的电子客票可先行网上退票,180天内在任一火车站完成相关手续。

2月27日,澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉,为适应疫情防控需要,回应广大旅客诉愿,提升旅客购票体验,铁路部门决定,自2月28日起,进一步优化电子客票退票手续。对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票,旅客朋友可先行在网上办理退票,再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。


国铁集团客运部相关负责人介绍,新冠肺炎疫情发生后,铁路部门先后五次出台免费退票和延长退票时限的措施,满足旅客变更行程的需要。旅客使用电子支付购买电子客票,且未领取报销凭证的,可根据需要通过铁路12306网站(含手机客户端)在线办理退票,应退票款返还至旅客购票时使用的支付账户。应该说,电子客票带来的便利性已较好地提升了旅客的购票体验,但使用现金购买电子客票和已领取报销凭证的旅客,仍需到车站办理退票。为适应疫情防控要求,最大限度减少旅客到车站办理退票带来的人员聚集,铁路部门针对这两类情况,专门组织技术团队对退票办理流程和系统方案进行了调整,形成了优化电子客票退票手续的解决方案,并将长期执行。

该负责人提示,旅客朋友可按照以下程序办理退票手续:已领取报销凭证或现金购买电子客票的旅客,可先行在铁路12306网站(含手机客户端)办理退票(具体办理流程按网站提示操作),自办理之日起180天内,持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站窗口办理退款手续(票款为现金支付的,退款仍为现金;票款为电子支付的,退至旅客购票时使用的支付账户),已领取的报销凭证需一并交回。旅客朋友应妥善保管报销凭证,如有遗失、污损、票面不完整等情况,铁路部门将无法返款。

该负责人特别说明,符合疫情期间铁路部门出台的免费退票规定或其他免费退票条件的情况,铁路部门将继续免收退票手续费为您办理退票。同时建议,为了更加方便办理退票手续,购买电子客票的旅客请尽量使用电子支付;如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。

延伸阅读
相关推荐
热点推荐
网曝吴亦凡还涉及更严重罪行,多位明星恐受牵连,被曝已供出一位

网曝吴亦凡还涉及更严重罪行,多位明星恐受牵连,被曝已供出一位

萌神木木
2021-08-01 02:22:42
林生斌‘’底裤‘’:卖店120万给岳母57988元,给保姆打80万

林生斌‘’底裤‘’:卖店120万给岳母57988元,给保姆打80万

桃花月球看人生
2021-07-31 09:16:58
中央批准,杜学军被开除党籍

中央批准,杜学军被开除党籍

新京报
2021-07-31 20:52:15
从“顶级流量”成“阶下囚”,吴亦凡是怎么一步步堕落的?

从“顶级流量”成“阶下囚”,吴亦凡是怎么一步步堕落的?

叶公子
2021-08-01 01:42:12
刘涛老公王珂投资比特币失败,今年以来亏掉12个亿,再次陷入困境

刘涛老公王珂投资比特币失败,今年以来亏掉12个亿,再次陷入困境

IT大脑袋
2021-08-01 02:55:08
肖若腾事件反转?穿拖鞋二次上台连续犯规,按规则要再扣0.6分无缘奖牌!

肖若腾事件反转?穿拖鞋二次上台连续犯规,按规则要再扣0.6分无缘奖牌!

八圈儿大佬
2021-08-01 02:34:00
辽宁两女子当街打架,揪头发、撕衣服狠招尽出,场面香艳不堪入目

辽宁两女子当街打架,揪头发、撕衣服狠招尽出,场面香艳不堪入目

阳光最正点
2021-07-31 15:56:52
刚刚!教育部主要负责同志易人

刚刚!教育部主要负责同志易人

爆角资讯
2021-08-01 01:37:13
一次节目中王宝强给马蓉打电话,马蓉上气不接下气的回复:我在忙着呢

一次节目中王宝强给马蓉打电话,马蓉上气不接下气的回复:我在忙着呢

娱乐更酷
2021-07-31 19:07:47
吴亦凡被刑拘引哗然,知名博主曝审理细节:他在警察面前痛哭流涕

吴亦凡被刑拘引哗然,知名博主曝审理细节:他在警察面前痛哭流涕

萌神木木
2021-08-01 00:40:46
从南京“失守”到多地“开花”,本轮疫情何以至此?

从南京“失守”到多地“开花”,本轮疫情何以至此?

澎湃新闻
2021-07-31 18:19:23
央视主持人撒贝宁被辞退?藏18年的张泉灵也露馅了,现离开央视!

央视主持人撒贝宁被辞退?藏18年的张泉灵也露馅了,现离开央视!

88社长
2021-07-31 22:58:29
“学姐也太大胆了,穿这么薄的裤子,不觉得尴尬吗?”

“学姐也太大胆了,穿这么薄的裤子,不觉得尴尬吗?”

二哥好好笑
2021-08-01 03:18:32
疫情拉响警报:所有小区封闭管理!所有人不外出!连夜封控!

疫情拉响警报:所有小区封闭管理!所有人不外出!连夜封控!

你身边的民生资讯台
2021-07-31 10:17:53
赵薇夫妇,行至末路

赵薇夫妇,行至末路

南风窗
2021-07-31 22:37:57
28万亿美债剩两天到期,美财政部承认局势失控:向东方借钱失败了

28万亿美债剩两天到期,美财政部承认局势失控:向东方借钱失败了

前沿视鉴
2021-08-01 01:40:19
“中国运动员要当心了!”日本专家发出严厉警告,东京或将发生大问题!

“中国运动员要当心了!”日本专家发出严厉警告,东京或将发生大问题!

运动会资讯通
2021-08-01 01:05:35
澳警察讥讽:澳八大中国留学生“私处”太小,“该死的小JJ” 受害男生欲尽快回国

澳警察讥讽:澳八大中国留学生“私处”太小,“该死的小JJ” 受害男生欲尽快回国

澳洲红领巾
2021-07-31 20:03:07
广电局发文限制已入外籍艺人在大陆发展,这究竟是怎么回事?

广电局发文限制已入外籍艺人在大陆发展,这究竟是怎么回事?

修混说娱乐
2021-08-01 00:01:56
俄罗斯鼓励中俄通婚,但她们都有一个生理特点,一般人不易接受

俄罗斯鼓励中俄通婚,但她们都有一个生理特点,一般人不易接受

星途列车
2021-07-31 14:43:42
2021-08-01 05:58:44

科技要闻

高途陈向东内部信:账上现金能撑3-5年探索

头条要闻

张家界确诊5人来自同一旅行社 首例确诊者曾情绪崩溃

头条要闻

张家界确诊5人来自同一旅行社 首例确诊者曾情绪崩溃

体育要闻

像重生了一样!这才是熟悉的女排

娱乐要闻

北京警方:吴亦凡因涉嫌强奸被刑拘

财经要闻

汽车要闻

全新丰田YARiS推出双座版?只是商用车而已

态度原创

亲子
本地
房产
艺术
公开课

亲子要闻

废掉一个孩子最快的方式,就是给他做这样一张暑假计划表

本地新闻

群星献唱:河南,风雨过后必是灿烂

房产要闻

[北京]十亿身家的人住的小区,是什么样的?

艺术要闻

4位俄罗斯油画家笔下的绝美风景

公开课

在云南山沟住了14年的外国人:能熟练骑驴

×