作者 | 网易智能抗疫报道组
出品 | 网易科技《态℃》栏目组（公众号：tech_163）
疫情防控进入关键阶段，大数据、人工智能等技术发挥着更多重要的作用，为此，网易科技推出《智能“战疫”》特别报道，讲述这些黑科技对于疫情防控的实战案例和经验。今日推出《智能“战疫”》特别报道第二篇
始料未及的疫情，将人们的生活工作节奏完全打乱。在生物病毒面前，单纯依靠人来构建的任何网络系统，都是十分脆弱的。
图片来源：互联网
曾几何时，人工智能已经被行业内外完成了无数轮吐槽：炫耀技术、不接地气，对于人工智能的普遍评价一度被总结为“人工智障，AI无用”。
图：火神山医院
面对如此突如其来的的疫情，不要说人工智能厂商，市场多数企业都不太可能对此次疫情做出充分的预判，对于人工智能厂商而言，特别是智能机器人的强需求，也如骤风暴雨般袭来。然而，阵痛之后，依然有一些人工智能厂商针对疫情的极端使用场景做出了迅速反应，同时调整或加速研发投入，已经有部分产品实现疫情场景的落地。
无接触，是大众在疫情中的基本诉求。
相比17年前的SARS疫情，此次新冠肺炎，以智能机器人为典型产品形态的AI，发挥了什么作用？如果没有它们，又会增加多少感染病例？
让人心疼的一线医务人员，我来了
医院是此次疫情中最危险、最紧张，同时也是工作强度最大的场景之一。
一线医务人员的安全，已经是疫情中全民关注的话题。智能机器人，对减少医务人员感染，可以起到哪些帮助？
图：坚守一线的医务人员
医院里，病例的快速增加直接导致了医务人员的稀缺，智能机器人参与其中，可以对紧张的医院一线工作起到缓解作用。实际上，除了需要特别具备医疗专业知识的工作内容以外，有一些相对流程化和重复性的操作，完全可以被智能机器人替代。例如：药品的自动分拣、疑似病例样本的自动筛查、为隔离病人送餐送药等。流程化工作被替代，直接意味一线医务人员可以更少地接触病人，节省时间，将更多的精力投入到对于患者的直接救治中。更重要的是，可以在一定程度上降低医务人员的感染风险。
2月16日，猎豹移动旗下猎户星空智能疫情防控递送机器人“豹小递”入驻郑州岐伯山医院，此后，机器人便代替了原本需要人工完成的流程化工作，包括标本递送、化验单递送、药品递送、防护工具配送、消毒工具配送、医疗废料运输等。此外，机器人在北京大学首钢医院、北京市海淀医院、武汉火神山医院等一线医院也已到位。
图：海淀医院护士部署智能机器人
北京海淀医院信息中心主任谢亮表示：“引入智能疫情防控机器人，帮助我们处理了很多像宣传、前期问询、预诊等相对没有那么紧急的一些工作，给我们医护人员节省出了更多时间去从事更紧急、更重要的事情，这种非接触式的智能远程问诊，为医生的工作增加了安全性。”
据猎豹移动工作人员介绍，由于病房在发热门诊的隔离区，进出管控严格，机器的落地部署基础工作均由护士来完成。“我在医院走廊简单培训后，护士顺利完成了隔离区病房的机器部署。”
图：智能机器人在首钢医院工作
目前，据智能系统台对海淀医院的数据统计，智能疫情防控协作机器人“豹小秘”从2月6日至2月14日， “通知患者”功能使用共67次，日均8.4次，包括打水、吃药、测体温、倒垃圾等功能；“给病人做宣讲”共103次，日均12.9次，包括：入院宣讲、出院宣讲的服务。
猎豹移动董事长兼CEO傅盛表示，相比此前类似场景，智能机器人在此次新冠疫情中突出的表现体现在两点：1、减少医护人员被新型冠状病毒交叉感染的风险；2、缓解医疗机构医护人员劳动压力。
傅盛谈到，这次疫情来势凶猛，而智能机器人为抗疫前线提供了一个安全的可替代选项，降低了医护人员的风险。未来这种模式可能逐渐成为主流，即便是在疫情过去之后，也会更多的在各级医院发挥自己的作用。机器人行业还在初期，经过了这个重要的挑战，相信发展速度也会更快，方向也会更加清晰和明确。
不想动手按电梯？那就动动嘴吧
“无接触”是此次新冠肺炎疫情期间的关键词，绝大多数人都会十分注意主动地减少与他人的直接接触，然而，有些间接接触依然无法避免，除了聚集性等弊端以外，电梯按键的频繁使用就是被动间接接触的典型场景之一。
据新京报报道，2月4日，一段“凌晨4点吐口水抹电梯键”的视频热传网络，此事发生在广西横县。视频中，一短发女子将用来擦电梯键的抽纸擦嘴后丢在电梯内，随后再次返回电梯间时，其后跟随着2男1女，其中一名男子用疑似吐过口水的纸巾抹电梯键。此类事件的时而发生，也让大众对于乘坐电梯存在一定心理上的恐惧。
图：男子用疑似吐过口水的纸巾抹电梯键
图：男子用疑似吐过口水的纸巾抹电梯键
国家卫生健康委2日下午召开新闻发布会，中国疾控中心消毒首席专家、环境所消毒中心主任张流波指出，企业复工后复应对电梯按钮门把手重点消毒。
由于大众已经最大限度地减少不必要的外出，因此居民区里的电梯，使用率相对较低。但是随着全国多地企业相继复工，写字楼的电梯，就是上班族们每天的“必经之路”。为了不直接接触电梯按键，纸巾、牙签、指套在大多数电梯中已经“披挂上阵”，现在，人工智能来了，更深一步地实现无接触乘坐电梯。
图：全副武装的电梯按键
智能语音对话，此前一直被吐槽“智障”，但在疫情期间，也成为新增需求之一。2月5日，人工智能厂商思必驰发布“智能电梯离线语音方案”，该方案是公众场所“无接触式”人机交互。据思必驰工程师介绍，“智能电梯离线语音方案”，内置思必驰高性能语音算法，采用线性双麦降噪，支持远场唤醒、强鲁棒识别，提供高自然度的多种合成音选择。同时，该方案无需网络，功耗低，同时支持现有电梯改造和原厂内置，数小时即可完成安装应用。也就是说，在确定与电梯品牌的合作后，用户可以随时使用语音声控电梯，而不必使直接用手动操作电梯按键。
图：思必驰离线智能语音方案
思必驰相关项目负责人表示，思必驰的离线语音模块整体解决方案，此前更多地应用于以智能家居为主的IoT领域，在疫情期间，国内市场8大电梯品牌中，60%－70%与思必驰接触提出新增电梯植入该模块的技术需求和市场需求。
经过组建紧急攻关团队，思必驰对离线语音方案在电梯的应用进行了针对性的优化和改善，经过一周时间，目前已经可以实现落地，已经接到来自全国各地的订单咨询。
据了解，除无接触离线语音模块外，在疫情发生以后，思必驰迅速成立专项攻关小组，向一线防疫人员提供免费的“疫情防控机器人”服务，目前已成功拨打近500万通“零接触 深交流”的互动式电话。
针对此次“战疫”中人工智能的表现，思必驰工程师表示，相比17年前的SARS疫情，人工智能在此次疫情中起到了非常关键的作用，其中包括对于疫情的防控，以及在线教育等典型AI应用场景，人工智能一贯给人们带来的“高不可攀”印象，通过“无接触”的沟通与服务得到彻底改善，同时，社会大众对于数字化的要求也会越来越高，因此，人工智能在此次疫情发挥作用的同时，更重要的应该是为未来做好准备。
无人机喊话+测温 人工智能是时候“质变”了
除了以上产品，无人机也在此次疫情中派上了不小用场。
“不要到人流密集场所！”在社区上空，一架无人机缓缓飞过，一边通过“喊话系统”向人群发出警示，一边利用红外热成像技术实时监测，并进行大数据分析，可及时发现人群中的发热人员。此次疫情期间，类似此类场景屡见不鲜，网络上不断传出通过无人机“喊话”的视频，极大程度减少了一线防疫人员直接接触的时间。
图片来源：新华社
据新华社报道，这台被誉为防疫“空中卫士”的无人机，应用了基于神经网络的智能无人机疫情预警监控系统。据悉，为了在疫情防控中及时预警、发现发热人员，将智能目标检测、多传感器智能融合分析、智能图像深度学习、图像智能大数据分析等关键技术，与多旋翼长航时无人机平台技术相结合，开发出了智能无人机疫情预警监控系统，为疫情监控和预警提供了一种有效方式。
此外，该系统还可利用红外热成像技术实时获取人员体温情况，在非接触情况下实现对疑似高危人员的快速区分。“人流比较密集时，系统会把密集人群中最高温度的人智能抓捕、识别和读取出来。”技术人员介绍。
人工智能业内人士表示，此次疫情的突然爆发，提高了社会各界对“硬核数字化系统”的重视程度，从远程办公到在线教育、从“不见面交流”到“不接触服务”，所有这一切前所未有的强需求，对与人工智能来说，不可说不是一次质变的机会。
实际上，疫情期间城市道路空旷、流动人员少、岗位稀缺，从某种意义上说，也为智能机器人落地创造了条件。人工智能发展的目的，本来就不是炫技，而是切实地满足用户需求，实现真正的“人性化”目标，更何况时下战“疫”当前，应该以AI前行。
然而，更长远来看，人工智能对于人类社会，应是一剂真正的良药。
本文来源：态℃
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张祖韬_NT5054
