网易科技讯 10月21日消息，“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”发布会上， 苏宁易购总裁侯恩龙表示，苏宁已完成全场景零售布局，唯有场景零售能定义新苏宁。
侯恩龙表示，苏宁2009年启动互联网转型以来，通过并购自建等系列战略动作，持续强化自身的供应链、科技、物流、金融、内容生态的服务能力。
“我们已经形成了多业态部署、多层次渠道网络布局、近场数字化基础设施搭建、大数据场景OS平台以及全域全时的物流网络。纵观全球零售业，在未来相当长一段时间内，场景零售将成为零售进化的方向，也是苏宁最具差异化优势的赛道。”
一、发布了“随时”产品，构建1小时场景零售圈
苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕表示：今年双十一，苏宁希望能够在1小时内解决消费者生活所有的场景痛点，依托全场景业态和立体化服务网络，苏宁将实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”，和苏宁全业态1小时内触达到用户。“这不仅仅是本届双十一的场景战略，更是苏宁长期坚定的战略。”
苏宁此次发布了“随时”产品，即是1小时场景生活圈的落地产品，依托300个城市社区覆盖，超10000家门店仓+前置仓布局，苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展，并承诺1公里30分钟送货到家。
范春燕强调，针对“随时”的商品，苏宁联合厂商推出百亿补贴计划。 “苏宁更推出了‘全场景贵就赔’，无论是在社区周边的苏宁小店，还是苏宁其他任何场景购物，消费者都可享受就近补差、退款。”
二、推出买手制精选商城
在购物场景权益方面，苏宁将推出场景精选商城、场景客服及退换货服务升级、场景送货揽件的专属服务以及更多场景到店专属权益。
娱乐场景权益层面，苏宁今年在影视上与腾讯视频联名、体育上增加中超联名会员、音乐上增加咪咕音乐。针对长期被电商平台忽视的生活场景权益上，苏宁将扩大对于场景会员的服务范围，包含“生活帮”、苏宁金融，以及线下平台的优质店内服务等。
三、家乐福首战苏宁11.11
侯恩龙表示， “随着苏宁小店的全国网络化布局落地，和家乐福进入苏宁并补充到1小时场景生活圈，标志着苏宁全场景零售的拼图已经完成。”侯恩龙说，作为新成员，家乐福也将首次全面参与到此次场景双十一中来。
家乐福中国商品副总裁龚文瑞表示，近期将在南京、上海的部分家乐福门店上线 “履约中心”，实现前置仓的全面升级，它不仅会接入家乐福小程序、还会接入苏宁小店APP及第三方平台。消费者通过这些线上入口下单，都会由家乐福的履约中心承接服务。年底前，全国210家“履约中心”将全部完成建设和上线。
四、瓜分10亿红包
在玩法方面，苏宁推出了“全场景玩法瓜分10亿红包”，无论是线上的苏宁易购、PP体育、苏宁金融，还是线下的苏宁小店、家乐福、苏宁广场，用户每一次点击、打卡，每一笔购买都可获得升级红包和奖品码。
“另一个玩法是‘全场景万店支付立减’，横跨合作商户、广场商户、华住滴滴、银行支付领域，消费者只要看到苏宁线下的玩法二维码，即可扫码领取红包。”范春燕说，“此次双十一，苏宁还将通过“直播排位赛”激励更多优秀内容生产，并打造苏宁门店直播及原产地超级买手直播两大特色场景玩法。”
五、首造““狮晚”
据悉，苏宁将在11月10日，和湖南卫视共同举办首届狮晚“2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜”，中国女排、吴亦凡、刘宇宁等将登台，1发布会现场举办了启动仪式。（一橙）
本文来源：网易科技报道
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