崔玉贤/文
“雷军一直都是这样吗？”旁边的媒体问道。
小米之家首个旗舰店开业后，在接受媒体采访时雷军异常地高调，不仅高调宣布小米手机超前完成全年目标，而且提前定下小米2018年手机销量破亿的目标，甚至表达了明年进入世界五百强的愿望。这并不像以往”低调“的雷军，不像2016年困难期谨小慎微的雷军。
事后，据说小米的公关团队都捏了一把汗。
或许翻盘，重新返回全球前五的成绩让他更有底气，或许Q3增速102.6%数字让他更加坚信小米商业模式的正确性。正是因为这样的触底反弹，雷军坦诚地分享了小米前两年犯得错误，补的课。
“小米过去两年遇到了3个困难”
在经历了三四年，每年超过百分百的高速发展之后，2015年-2016年小米出现了问题：手机销量出现大幅下滑；出货量未达预期；产能出现问题；市值也因此缩水。一时间，业界出现“小米模式遭受挑战”、“线上渠道遭遇瓶颈”等等言论。
对此，雷军毫不避讳的表示，小米的的确确遇到了增长的困难和瓶颈。雷军总结了3个困难：第一个是作为创业公司，高速增长之后存在的管理升级问题；第二个是过于专注电商，电商很快遇到了天花板；第三个困难是从10几个人到1万多人的管理问题。
针对这些困难，雷军开始着手解决。据他称，首先在管理上，2016年5月份雷军重新接管小米研发以及供应链的管理权，将重心重新放在手机上，“去年我都围绕着一个话题：产供销一体化。手机是一个竞争非常激烈的、规模很大的、反应也很快的行业，这个产供销的协同是把这个业务做好的关键，尤其是大规模。”
产供销一体化就意味着产品规划、销售预期、供应链的计划都要相匹配，而且要提前18个月做出规划。雷军透露，经过一年多的调整这个问题已经基本搞定。
第二个是交付，相比创新、质量，交付更能体现出一款产品的生命流程。雷军表示，其直到后来才意识到，把交付做好，不仅仅关系到工程问题，从产品定义、研发阶段、工厂制程导入，新材料、新技术的应用都要考虑到，并且进行精细化管理。
雷军举例子称，此次小米MIX2从今年8月1日就已经开始量产，仓库都已经准备了满满的产品，因此可以实现周一发布、周五就可以实现首发。雷军在MIX2发布会后接受媒体采访时曾称，能够实现高端旗舰机在发布会之前备好货的厂商寥寥无几，也只有苹果、三星能够达到千万量级。
第三个是如何解决售后的问题。“如果在网上买一部手机有问题，第一反应是找客服，还是去维修点修？他一定先在微博、微信全部骂一圈。”雷军举例道，“因此，如何能够满足电商用户对品质的要求和售后的服务是我一直狠抓的问题。”
最后一个是技术创新。就创新方面来说，小米去从年MIX概念机发布的时候就一直在谈“黑科技”，虽然被吐槽严重，但 “全面屏”的概念已经成为行业的主流词汇。
当然，还有线下渠道的布局。深圳小米之家首个旗舰店落成之后，小米之家两天已经累计开了228家，超过了今年200家的目标。距离2019年1000家小米之家的目标越来越近。用雷军的话说就是，“不是在开店，就是在开店的路上”。
而且，雷军还给小米之家定了KPI：5年内营收突破100亿美金。
超前完成目标 2018年要成为世界五百强
据雷军自己表示，在解决了上述问题之后，小米手机开始反弹。Strategy Analytics发布2017年第二季度全球智能手机厂商出货量及市场份额报告显示，小米出货量2320万台，市场份额达到6.4%，重回世界前五。对于这个成绩，雷军曾表示，小米是唯一一个能在销量大幅下滑后成功逆转的手机厂商。
在今年第三季度，IDC的数据又显示小米实现了同比102.6%的增长，市场份额从去年同期的3.7%增加到7.4%。雷军对此表示，“在今天这么大的规模下，还保持100%的增速，这是不可思议的数字。”
正是因此，雷军分享了一个消息：小米手机10月份出货量已经突破了7000万台，实现了年初的既定目标，而且今年力争收入突破千亿的目标也提前完成。
“如果大家再给我们3、5年的耐心，我认为小米能给中国一个惊喜。我认为我们整个推进的速度可能远超想象。”雷军表示。
说到兴奋处，雷军还透露了定下的2018年的目标：销量破亿。同时还有一个他感觉有些不可思议的目标：进入世界500强。
实际上，小米高管近期刚刚开了一个战略研讨会，雷军给设立的题目是十年时间小米有没有作为一个实体经济的代表，做到1万亿的营业额。对于这个问题，雷军表示小米有50%的概率实现，而届时小米会成为怎样一个公司，他留下了一个悬念。
本文来源：网易科技报道
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