文/网易科技 管艺雯
#序言#
2017年妇女节来临之际，网易科技联合网易女人特别推出三八妇女节“她力量——遇见更好的自己”高端女性专访系列策划，通过与女性精英对话生活和职场态度，彰显女性自我价值的实现，突出女性榜样的力量。
本文是“她力量——遇见更好的自己”高端女性系列专访的第一篇：专访亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国总裁张文翊。未来两天，我们还将推出对苏芒、万宝宝、张泉灵、董明珠的报道，敬请关注。
#人物简介#
张文翊，现任亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国总裁，也是亚马逊目前唯一的一位女性大区总裁，全面负责亚马逊中国电子商务业务以及Kindle相关业务在中国的战略与发展。加入亚马逊前，张文翊曾在英特尔公司任职近20年。
#职业经历#
1993年毕业于华盛顿大学电子电机工程专业，加入英特尔，历任
软件工程师（美国）
网络客户经理、区域销售经理（香港）
亚太区总裁技术顾问（香港）
亚太区公关总监、品牌总监（香港）
中国区市场总监（北京）
中国区市场及渠道销售总经理（北京）
中国区战略及业务发展总经理（北京）
2013年亚马逊全球副总裁，Kindle中国区总经理
2016年亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国总裁
#总裁宝典#
1、对于孩子还小的职业女性，我的建议是，无论多忙要保证自己锻炼的时间，这样会保持你的精力。
2、“要保证自己花费的时间都能够物有所值。如果需要你花费时间去做的事情，一定是你做了之后能增加价值的要是没有附加价值，那就请其他可以增加附加价值的人去做。”
3、考虑新的工作我会考虑三点：一是到底能学到什么；二是对长期发展有没有帮助，三是是否感兴趣，每天早上起来会不会很兴奋地去工作。
4、沟通非常重要的一个技巧，就是不能只讲自己关心，一定要想到对方担心和考虑的是什么，并告诉他如何解决。
5、对新的机会要勇于尝试，人的能量真的是无限的。你心里的总会有一个声音会告诉你No，一定要克服这个声音。
6、要是有两个人，一个人是80%的能力，200%对工作的热情，另一个人是100%的能力，但是没有100%的热情，我会选择那个80%的人，因为他会更有冲劲，更有想法，更拼搏。
7、长远地规划自己职业发展的空间，考虑每个机会的时候，不要太在意短期得失，要更加在意它是否能让你学到更多。
#正文#
“女性有时候会把自己定位成必须在家庭和工作中做出一个选择，其实我觉得家庭和工作是可以平衡好的。”三月的第二天，亚马逊中国位于北京慈云寺桥东侧的办公楼里，张文翊与几家关注女性发展的媒体，首次聊了聊她的职业选择、工作心得，以及——作为女性高管很容易被问及的——工作与家庭的平衡。
张文翊于2013年5月加入亚马逊，并率领其中国团队将Kindle全线产品及平板电脑引入中国市场，3年之后，张文翊从Kindle中国区总经理升任亚马逊中国总裁，也是亚马逊全球目前唯一的一位女性大区总裁，全面接管亚马逊在中国的电商与Kindle业务，并推动跨境Prime会员服务2016年在中国推出，这是亚马逊在全球历史上首次提供跨境免运费服务，注册会员的订单已经覆盖了全国31个省市自治区的380多个市和地区。
现在的张文翊，能够游刃有余地处理每天的工作，她习惯在早上6点到6点半之间起床，首先查看处理邮件，白天的办公时间，张文翊主要用于开会和团队沟通；而由于是两个孩子的妈妈，张文翊会尽量留出一段时间陪孩子们吃晚餐，到了晚上，她继续工作，思考工作重点和策略。
你很难联想到这位熟稔于品牌、市场、战略的亚马逊中国总裁，毕业于美国华盛顿大学的电机工程学专业，在她二十多年的职业生涯里，张文翊将这样的成长与变化归因于自己不断接受挑战的勇气。
“很多次的职业选择，周围人都不能理解”
加入亚马逊之前，张文翊已经在英特尔工作了近20年，她毕业后的第一份工作，就是英特尔的软件工程师。
回顾自己从美国的这个技术岗位，转变到英特尔位于香港的区域销售经理，对当时的张文翊而言，是一次非常大的冒险，“我当时不会说普通话，也没有太多销售经验，所幸我负责销售的是原来所在技术部门的产品销售，我比其他销售更有优势的地方是我更熟悉这款产品。”
二十多年后，张文翊坐在亚马逊中国的北京办公室里，感慨于自己当年的那一次冒险。那一次从技术到销售的改变，就像一把扭转命运的钥匙，而此后张文翊的多次职业选择，也都自然而然地指向了今天的她。
张文翊曾经管理着英特尔亚太区的公关团队，那是一个有一定规模、成熟、感情深厚的团队，在这个职位做到第四年，在她某次休假回来后的第一个工作日，老板希望张文翊接任广告团队的管理人——当时这个团队只有两个人——张文翊没有犹豫就直接答应了。
公关团队的每个人都来劝张文翊，她们的理由充分——公关是公司的亮点、是张文翊的心血，为什么要从一个百人的公关团队去接下只有2人的新团队——然而张文翊想得很清楚，广告和品牌营销对于一个做市场管理的人至关重要，自己没有做过广告，这是一次难得的学习机会，和带多大的团队并没有什么关系。
“大家都说广告既是艺术，又是技术，企业做的广告有一半浪费掉了，糟糕的是你却不知道是哪一半，而我希望能够找到被浪费掉的那一半。”18个月后，张文翊升任英特尔中国区市场总监。
这样的经历并不是特例，时任英特尔中国区市场与渠道销售总经理的张文翊，管理着英特尔在中国最大的团队和最多的预算，但她同样选择去搭建一个全新的英特尔战略及业务发展团队，从零开始，找出中国可以突破的新业务，包括手机、平板、云等等。
张文翊感谢过去的自己做出的每一个决定，如果没有那些磨炼，她可能也不会有不断接受挑战的勇气，也就不会有机会加入亚马逊。
“选择加入亚马逊，花了一个月时间去思考和抉择”
选择加入亚马逊，张文翊用了整整一个月的时间去思考和抉择，和之前她果断得做出工作抉择相比，这一个决定，是她最纠结的一次经历。
“一边是熟悉的业务和人脉，英特尔有一项特殊的退休计划，我当时还有六年就可以退休了，而另一边是新领域的新尝试。”经历了一个月的纠结，张文翊还是接受了这一个对她来说意义重大的挑战。
张文翊试图描述出当时做出决定时，自己脑子中的两个小人——情况似乎和大多数人一样，一个小人说，这可以给你很多发挥空间，你肯定会有很好的发展，而另一个小人则在那边说，不行不行，这个不行，那个不行，你肯定会失败。
这个时候，张文翊习惯用理性与感性同时去感知。她说自己首先会进行理性分析，如果去接受这个挑战，哪些方面可以胜任，哪些方面需要提升；评估之后，她又会从感性出发，对这个事情是否感兴趣，会不会每天早上一起床，就很开心地去工作。
然后，张文翊又问自己，这次从一个已经工作20年的非常熟悉的公司跳到亚马逊，如果失败了，最坏会怎么样？
“最坏能怎么样呢？”张文翊想了想，作为当时的一个新兴行业，即使失败了，她可以学到很多从前不了解的这个行业里的知识，而这些知识，能带给自己更多的机会和自信。
张文翊特别强调了一个细节，她清楚记得去亚马逊面试那天，也是她与自己未来在亚马逊的直属经理的第一次沟通，那位经理当天感冒了，而他进门后的第一件事，就是先用消毒湿巾擦手，然后再和张文翊握手，这让张文翊觉得，这是一位非常替别人着想的人。而这样的文化，也和张文翊的价值观相符。
今天张文翊谈到当时加入亚马逊，她总结了三个原因，“首先，互联网是我非常感兴趣的行业；第二，我的工作是从零搭建一个全新的业务，我特别珍视这样的机会；第三，亚马逊的公司文化与我自己的价值观非常吻合。”
以白色Kindle为例，工作应该怎么去沟通？
加入亚马逊之后，张文翊率领其中国团队将Kindle全线产品及平板电脑引入中国市场，并将Kindle中文电子书从24,000本迅速增长至420,000本，同时与660多家出版社建立了良好的合作伙伴关系。
在3月1日晚亚马逊中国与北大国发院联合主办的女性领导力论坛上，张文翊表示，在亚马逊中国，经理及以上级别的女性比例已经超过50%，居亚马逊全球首位，而她认为，女性及多元文化可以激发企业的创新力和活力，为企业带来实实在在的经济效益。
张文翊举了白色版Kindle的例子——最早Kindle只有黑色版本，电子阅读器的使用者最初也多为男性，女性偏少，张文翊及其团队发现，爱阅读的女性数量并不少于男性，电子阅读器的使用比例与阅读者比例不吻合，因此推断可能是女性对阅读器外观和颜色更关注的原因，团队计划推出白色版Kindle。
而在第二天上午的沟通中，张文翊告诉网易科技，这并不是一个简单的决定，此前Kindle从来没有为任何一个市场做过这样的事，而且这需要亚马逊全球资源和体系的支持，当时张文翊和她的团队花了很多的精力去和总部沟通，差一点就放弃了。
她们找出各种数据来佐证女性对“颜值”的看重，论证白色版Kindle值得投入——首先是Kindle销售数据，女性购买电子阅读器的比例低于购买纸书的女性比例；然后将于Kindle设备类似的手机和平板类比，看女性购买者中白色和黑色设备的比例——同时张文翊提出先从最入门级的产品线开始，先尝试3个月观察效果。最后终于说服了总部，并将白色版Kindle推向了全球其他市场。
谈到其中的沟通技巧，张文翊颇有心得，她认为当你极力想推动一件事情时，不能只讲自己，一定要想到对方担心的因素有哪些，并给出解决方案，以此来打消对方的顾虑。
“家庭和工作是可以平衡好的”
略微出乎记者的预料，作为一位女性高管，在张文翊眼中，“家庭始终是第一位，这一点从来没有改变过。”她说，在不同的时间点，自己花在家庭和工作上的时间可能会不一样，但将家庭摆在第一位，并不会影响到自己对工作的热衷和投入。
“为什么高管里，女性的比例那么低？”张文翊觉得，很多时候其实是女性自己放弃了争取的机会，对很多女性来说，可能会把自己定位成必须在家庭和工作做出一个选择，“但我真的觉得不需要，家庭和工作是可以平衡好的。”
这种平衡，并不是说她能做到既关注到孩子所有的成长阶段，又能在职业中百分百投入，张文翊向记者分享了她前公司CEO太太的一句话——“我要保证我花费的时间都能够物有所值。如果需要我花费时间去做的事情，肯定是我做了之后能增加价值的，要是没有附加价值，那就请其他可以增加附加价值的人去做。”——这句话对张文翊影响深刻，也让她在时间安排上能够足够从容。
张文翊陪伴女儿的时间或许没有其他母亲多，但是她从来不会把时间花在督促孩子们功课上，而是放在了双向交流、正面的影响上，张文翊说，“陪伴孩子，时间的质比量更重要。”
张文翊回到家和女儿一起吃晚饭的时候，每个人都会聊一下今天有哪三件事情让自己觉得特别开心，哪三件事情是让自己觉得有一点点不高兴的。“我为什么这么做？首先，不管我再怎么忙，都能让她们跟我保持非常开放、顺畅的沟通；第二个原因，当她知道她可以把开心的、不开心的都拿出来分享，而别人也有同样的开心和烦恼，她就可以用更积极的态度来面对，更独立地去思考如果遇到不开心的事情，应该怎么去处理、如何调整心态。”
“再比如说我女儿想学芭蕾舞，她一直说了半年，我才让她去学，因为我需要让她想清楚是否自己真的想要学，是否可以坚持。这和逼她去学，结果是完全不一样的。当她打心里面觉得这是我想要的，她会特别珍惜。所以我觉得陪伴时间不在于多或少，而在于你怎么利用这些时间，怎么和她们去沟通。”
其实很长一段时间里，张文翊也曾担心自己是否把更多的精力放在工作上，这让她自己经常觉得自己在母亲这个身份上做得不够好，因此自责和内疚。直到有一次她准备出差的时候，小女儿舍不得自己，这时候张文翊的大女儿站出来，安慰自己的妹妹，并主动说会代替张文翊帮妹妹读睡前故事。“这个时候，我的内疚感减少了很多，感觉我其实做得还不错。”
聊天最后，张文翊微靠在椅子上，说，“我到了四十岁才慢慢了解，不要太为难自己，也是到了四十岁，我感觉找到了工作与生活的内心平衡。”
本文来源：网易科技报道
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