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从李彦宏内部信看未来行业期待百度深刻变革

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备受关注的魏则西事件有了最新进展。在国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委联合成立的调查组公布调查结果后,百度公司高层先后两天接连做出回应并表态:“将重新审视公司产品的商业模式,强调今后不惜牺牲收入。”对于百度此次的反馈,业界认为,这是百度内部的一场自上而下的反思和变革,百度要度过这次危机,要靠全员重归价值观里的初心。

5月10日上午十点,百度公司董事长兼首席执行官李彦宏在内部信中表示:“重新审视公司产品的商业模式,是否因过度变现而影响用户体验,对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。我们要建立起用户体验审核的一票否决制度,由专门的部门负责监督,违背用户体验原则的做法,一票否决,任何人都不许干涉。”而在前一天,百度搜索公司总裁向海龙则公开表示:“对于商业推广结果,改变过去以价格为主的排序机制,改为以信誉度为主、价格为辅的排序机制”。

“这个表态,也意味着百度内部将开启一场‘自上而下’的变革,”北师大新闻传播学院执行院长喻国明指出,“而要顺利完成变革,重塑品牌价值,对于百度而言无论是高层还是普通员工,都要有破釜沉舟、壮士断腕的决心,才能在社会公众心目中重建信任和美誉。”与此同时,知名媒体人秦朔则评论道,“李彦宏的内部信我看了两遍,觉得是百度多次问题中最为认真和决绝的一次表态。比尔·盖茨说过微软离破产永远只有18个月,说的是商业竞争的残酷。李彦宏说偏离价值观离破产只有30天,话里是苦心也有信心。百度要过这个坎儿,要靠全员重归价值观里的初心。”

据悉,按照整改措施,百度未来对于商业推广结果,将从过去以价格为主的排序机制,改为以信誉度为主价格为辅的排序机制。而这一整改措施,被认为未来将从根本上改变百度的商业推广模式。具体而言,每位百度用户不仅是搜索推广平台的使用者、受益者,同时也都能够参与到监督平台、监督商户的过程中。对此,中国互联网协会特邀专家杨孝文表示,“搜索引擎一定程度上解决了信息不对称问题,但解决信息不对称的同时也要妥善审查、处理、筛选信息。魏则西同学的离去我们应该冷静看待,更应该积极应对,谋求改变,望百度能够壮士断腕重审商业模式,坚守用户至上价值理念。”

“今天,百度能影响的人比以往任何时候都更多,信息的流动比以往任何时候都更快,市场的环境比以往任何时候都更复杂,好的、坏的、美的、丑的、真的、假的,在网上都有。每天有无数人会根据在百度搜到的结果去做决策,这也对我们的产品理念、行为准则提出了更高的要求。我们要与时俱进,为用户负责!”李彦宏在公开信中写道,“这些个措施,也许对公司的收入有负面影响,但我们有壮士断腕的决心,因为我相信,这是正确的做法!是长远的做法!是顺天应时的做法!”  (文/孟凡泽)

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