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Facebook计划2016年推企业版服务 将变革市场?

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Facebook计划2016年推企业版服务 将变革市场?

网易科技讯 12月22日消息,据华尔街日报报道,经过多个月的努力和测试之后,Facebook计划2016年推出其社交网络服务的企业版本。

社交网络改变了人们的联络互动方式,但它在改变人们的办公方式上却影响不大,尤其是在大公司。来自微软、Salesforce.com等公司的社交和协作工作均试图重塑该市场,但据市场研究机构IDC称,该类工具的普及率仍然低于预期。Facebook如今在着力改变这种情况。

Facebook at Work全球平台合作总监朱利安·科多尼欧(Julien Codorniou)说道,“Facebook at Work背后的基本理念是,更加互联的工作场所会有更高的工作效率。”

15.5亿的活跃用户规模可给Facebook带来有利的开局。但Facebook at Work能否成功的关键将在于,Facebook如何将一系列的企业软件整合到它的平台,使得职员不必跳转出Facebook at Work就能完成工作。其它的企业社交平台在这方面取得了一定的进展,但分析师们认为它们做的还远远不够。

试行项目

如果说Facebook at Work的试行项目有带来什么启示的话,那就是该市场的潜在需求很大。苏格兰皇家银行称它是6万家申请参与该项目的公司之一。在过去的6个月里,为了了解企业的需求和改进服务,Facebook一直在与300家公司进行合作,其中包括苏格兰皇家银行、地中海俱乐部和喜力啤酒。

在某种意义上,Facebook已经知道该项目是可行的,因为内部的员工已经使用多年。Facebook不愿透露Facebook at Work在2016年的具体推出时间。

在Facebook at Work上,职员连接同事的方式与他们与朋友联系的方式基本相仿。不过,虽然企业版服务的外观界面跟个人服务相似,但它与后者分离,不会要求人们有个人账号。Facebook还在服务中内置了企业级的安全和管理工具。

苏格兰皇家银行承诺将把Facebook at Work推向更多的员工。8周前,它的10万名员工当中约有500人参与该项目的试行,但如今该数字已经超过5000人。该公司的设计总监凯文·汉利(Kevin Hanley)表示,公司计划在2016年第一季度前将参与该服务的人数提高到3万以上,到年中则提高到5万人。

该举不仅仅关乎技术。汉利说,“该服务真的有潜力改变我们共事的方式,并最终改变我们提供给客户的服务。”该银行想要通过该工具本身营造一种更加透明、更加协同的无等级文化。他说道,“它使得我们能够以电邮等传统工具无法带来的方式进行沟通商讨,以及共同解决问题。”

然而,部分分析师认为,现在估量Facebook at Work的影响还为时尚早。“它是否会成为市场变革者,现在还不好说。”Gartner个人技术研究总监布莱恩·布劳(Brian Blau)指出。市面上已经有不少的企业社交软件工具,但还没有一款能够真正带来变革。

IDC今年早些时候也下调了全球企业社交网络市场的年营收增长预期。它预计,到2019年该市场的年营收将达35亿美元,相对于2014年的14.6亿美元,5年的年均增长率约为19%。该增幅要低于IDC去年和2012年分别预期的23%和42%。

运作模式

Facebook计划通过SaaS(软件即服务)免费增值模式来吸引企业。苏格兰皇家银行等公司打算使用Facebook at Work的免费版本。据科多尼欧称,如想要获得更多的客户支持以及更多企业软件或分析工具的整合,企业将需要按月按用户数付费。

该社交网络的计划是,方便职员利用它的商务服务来完成工作。这意味着Facebook at Work要整合生产力工具及其它的企业软件。“我们已经在跟我们能想到的所有软件提供商就我们的API策略进行洽谈。”

竞争对手

Constellation Research副总裁兼首席分析师阿兰·里珀夫斯基(Alan Lepofsky)指出,原有的企业社交网络工具的其中一个缺陷就是,整合到职员的实际工作的程度不够高。

Salesforce.com的Community Cloud执行副总裁纳西· 贾扎耶里(Nasi Jazayeri)表示,“企业社交网络必须要成为用户日常工作流程的一部分。”Salesforce.com的做法是将Salesforce Community Cloud和Chatter整合到它的客户关系管理产品。他说,客户还可以将Salesforce协作工具嵌入第三方应用程序,以及将第三方部件整合到Salesforce平台。


微软方面则称,Yammer如今为逾50万家组织机构所使用,是Office 365的重要组成部分。另外,Slack计划明年年初推出一款企业产品,目前它提供的应用数量达到150款。该公司在12月15日表示,它已设立一支8000万美元的基金来支持它日渐增长的平台生态系统。(皓慧)

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