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出门问问李志飞:中国有可能在机器人上做到领先

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网易科技讯 10月15日消息,今天,第二届网易未来科技峰会在北京悠唐皇冠假日酒店隆重举行。在下午的智能硬件论坛的演讲环节,出门问问Ticwatch CEO李志飞在主题为“从软到硬,以小博大”的演讲中表示,智能硬件产品本身不能太同质化,专精于某些有需求的领域才是良好的发展方向。同时他认为,中国在机器人领域是是有可能做到全球领先的。

李志飞认为,虽然机器人近年来虽然比较猛,但真正的机器人还是一件十分遥远的事情,比如一起走路、说话,进而了解你的习惯、提供智能化的服务,这些就比较遥远。在这种环境下,“中国人不应该叫嚣着去超过美国,而是踏踏实实的做事,况且因为中国的创业环境以及火热的资本市场,有可能会让中国在机器人领域变得比较领先。”

对于出门问问发力的智能手表,李志飞表示,可能很多人并不看好智能手表,但出门问问希望在Ticwatch上重新定义一些交互方式,这是Ticwatch重点发力的方向。

”产品本身不能太同质化,专精于某些有需求的领域才是良好的发展方向“,通过在交互方式上的发力,李志飞希望出门问问在这个小的方向上做出一些创新力和核心技术。

”我们不想步别人后尘,而是想做一个吃螃蟹的人“,李志飞强调。

另一方面,作为一家从软件跨越到硬件的公司,出门问问在初涉硬件时遇到了不少问题。李志飞总结说,要想玩转硬件必须尊重硬件的规律,从ID设计到最终量产销售,经历的周期也很长,所面临的不确定因素也不少;此外,由于需要涉足供应链,还牵涉到很多供应商。李志飞说,这些对于创业公司来说,很难,但难以跨越。

在跨越这个坎时,出门问问建立了一个”参与链“,让供应商成为合作伙伴。同时,即便遇到了这些困难,李志飞说,这个时候,我们选择让信息透明公开,”没有货就是没有,在遇到这种困难时,我们更需要建立一种透明的机制,与用户沟通“。


以下是李志飞的发言实录:

大家好,我叫李志飞,首先我想做一个调查,因为今天可能讲的东西有硬件部分,也有软件部分,我想问一下,在座有多少是做软件的?有多少是做硬件的?

我一直想做一个机器人,他可以跟着你走,可以跟你聊天,因为他太懂你了,可以给你一些建议。现在很多人在炒作机器人,觉得这是很快就能实现的东西,在我看来,这还是非常遥远的问题。如果要陪你一起走路,走的问题怎么解决,要跟你交流,语音技术都是非常复杂的问题。如果后面还要知道你的习惯,给你很多建议,给你很多智能化的帮助,就更难了,这是非常非常遥远的目标。

刚才黄总介绍了很多美国很有名的公司,在我看来,美国也没什么了不起的,我昨天才从美国回来,去波士顿看了很多各种各样的公司,无论是大学还是技术性的公司,我觉得中国很多东西也并不见得就比他们落后很多,在很多方面其实是有很多创新的。像机器人,不一定是美国的公司做出来,也有可能是中国的市场做出来,因为中国的市场非常大,资本市场非常活跃,很多方面超越了美国的同行。我非常同意黄总的意见,我们还是需要非常执着的去做一些踏踏实实的技术工作,并不是天天叫嚣超越美国。

这是我最终想做的一个东西,因为现在的技术挑战是非常大的,所以我们最后选择做了一款,大家觉得没有那么高大上的东西,就是智能手表,包括所有的投资者都不会看好智能手表,当然我们有一些自己的看法。我们这个智能手表实现了很多别的没有实现的东西,架构了一些基本的技术和框架性的东西,使得我们后面可以做更多,更智能的东西,这是我们做智能手表很大的初衷,能够给整个公司构成一个核心的价值,又有大量的用户现在就可以去迭代,因为智能手表是一个已经被苹果教育的市场,在这个市场里做一个产品,很容易就能让很多人采用他。

这个智能手表叫Ticwatch,基本上是一款中文语音交互的智能手表,交互方式跟手机很不一样,它基本上很多都是通过语音来交互。这个智能手表看起来没有什么特别高大上的东西,但是这里面用到很多非常复杂的算法,包括前面提到的实现机器人所需要的很多智能的算法,自然语言的算法,手势识别等等,集很多算法、软件、硬件于一体的产品。

我首先想跟大家分享一下,做智能手表我们所做的一些创新,刚才黄总讲到很多深圳的厂商,确实他们在做手表的时候可能很不一样,他们的做法就是拿一个已有的平台去套一个壳,然后开始卖,软件的开发是没有的,硬件本身的创新能力也非常弱。在我们当时做智能手表的时候,我们希望能够重新定义一些新的交互方式,或者说是能够改变智能手表跟手机不一样的特性。

我们其实做了很多比较有意思的挑战,第一个,我们做的这个手表是圆的,在市场上除了苹果是方的以外,还有很多安卓的智能手表基本上都是方的,我们当时坚持做一个圆的智能手表,这是非常大的挑战,在同样的空间里面,因为圆的,周边很多都不能摆电子元器件,使得一下空间就小了很多。在供应链上,原来的都是方的屏幕,做一个圆的屏幕是非常挑战的事情,到现在为止,全世界对外供应的也就是几家,我们当时很荣幸拿到一家圆形屏幕的支持,我们是圆形屏幕的第一个产品,迭代的过程中我们做了很多很多工作,使得我们后可以做成一个纯圆的手表。也有别的圆的手表,但是下面会有一个黑斑,我们这个就没有黑斑,这是受到很多消费者青睐的特性。

我们当时设计这个表的时候,设计了一种新的交互方式,挠一挠,这边有一个触摸屏,如果有一个很强的列表,在屏幕上操作可能手指头就把屏幕遮盖住了,在旁边有一个触摸条,往上或者往下滑动,可以把内容往上或者往下滑,这在全世界都是独一无二的创新,这个创新也给我们带来了很多技术的挑战。首先,智能手表长得非常好看,如果加入一个塑料的触摸条,怎么使得这个塑料跟金属融合起来,看起来是比较漂亮的东西,我们做了很多很多研发,最后才做出了这样的效果。

我们最开始从软件做起,操作系统一个很重要的特性,很多用户都要求有扬声器,很多产品经理觉得智能手表上放一个扬声器是没有任何意义的,我们跟很多用户去聊,觉得扬声器在智能手表上是非常有用的,当你开车的时候,你非常希望通过这个手表接听一些消息,打电话,最后我们在智能手表上加入了扬声器。因为在手机上,大家觉得这是非常普遍的东西,但是在智能手表领域,没有一个是有扬声器的,这其实是非常大的技术挑战,因为空间特别小,如果需要扬声器的话,要有声腔,声腔是需要有空间的,在手机上大家没感觉到,因为空间比较大,移到智能手表,空间受到很大的挑战。

另外一点,我们的手表是防水的,可以戴着它洗澡,防水也是很大的挑战。

另外我们做了磁吸式无线充电,在市场上除了苹果以外我们是唯一的一个,这个也是非常困难,因为戴一个智能手表,现在很多大的厂做的智能手表,都是有USB接触点的,这是非常不好的东西,当你夏天戴的时候,很多汗,还有USB接触点,让你觉得挺不舒服的,或者会产生锈,腐蚀你的皮肤,我们坚持做无线充电。这是磁吸式的,充电的那一刹那,我们希望充电底座,当你把手表放上去,他自动就能吸起来,就跟苹果的电脑一样,充电的插座接过去的时候,自己就会吸过去,当时我们觉得这是非常好的用户体验,我们做这个东西也遇到了很多困难。因为无线充电就是把电流转换成磁,再到接触端,把磁转换成电流,但是磁吸式,吸起来,也是采用电磁的,这两者是会互相干扰的,一个需要充电,另外一个是为了磁力吸引。为了达到效果,又能磁力吸引,又能无线充电,我们做了很多很多实验,最后才把这个效果做出来。

我前面提到了,在中国,我们还是做了很多创新,包括这次到美国,给很多人看智能手表,很多老美都觉得特别特别漂亮,功能方面都做的特别好,他们都在问我们什么时候可以卖到美国,卖到美国其实也是非常复杂的过程,而且我们团队的资源非常有限,现在还没有卖。事实上这证明了,我们所做的东西,在全球来看,很多人都觉得这是做得非常不错的硬件产品。

在中国市场上也被证明,比如说我们在京东众筹,半个月不到,大概卖了一万多台,现在总共发货以后,卖了两个月不到,卖了三万多台,在新的智能硬件,而且是一个新的品牌里面,是非常不错的成绩,价格是999,确实是比别的智能手表要便宜,但是我觉得确实是物美价廉的。

在京东上已经现货可以卖了,前一阵子由于供应链出了一些问题,很多时候都是抢购的,很多粉丝骂我们,说我们做饥饿营销,其实我们真的是因为没有东西可以卖,每次两千台放在京东上,10秒就抢光,最近我们把供应链理得比较顺,可以大规模卖了。同时我们也做了一个土豪金的版本,对于在座的很多土豪,肯定是要买土豪金的。另外一个特性,我们通过MFA的认真,MADE FOR APPLE,可以和苹果的手机链起来,可以做很多很复杂的操作,基本上是唯一一款可以做到和苹果连起来的,很多人觉得这是不可能的,做智能手表,希望通过苹果的认证,肯定是不可能的,我们一再努力的推,花了差不多大半年,最近终于拿到苹果MFI的认证,土豪金通过MFA的认证,会在淘宝上卖,希望大家都在上面买,买了之后送给别人,支持一下中国国产的智能手表。

我现在想从另外一个角度分享一下我们做这个硬件,跟很多深圳硬件公司不一样的,我们最首先是一个软件公司,我们最开始做的是语音搜索,出门问问,这是一个语音搜索的App,但是用户要下载,打开App,找到语音的按纽,说一句话,刚开始用户觉得挺有意思,后来真正用起来,觉得挺不方便的,所以我们后来做了一个操作系统,希望能够像谷歌那样,直接嵌入到操作系统里面,长按一个键,就可以把语音搜索打开,所以我们做了一个基于语音搜索的智能手表的操作系统。

再后来,因为在去年那个时候,很多智能硬件的手表都不是很好,我们最后决定自己去做这个硬件,所以才做了Ticwatch。我们跟很多智能硬件公司不太一样,我们先从互联网的服务,再做的操作系统,最后才做的硬件,也是经历了很多非常曲折的过程,因为整个公司的基因不像做硬件的公司,对硬件的规律也不是特别了解,刚开始我们觉得很多东西都可以随便改来改去,后来发现,如果这样搞的话,每改一次就是几个月的周期。包括前面提到的我们加扬声器,是中间临时加上去的,这种东西不能老是干。

在做硬件这个过程当中,一是周期很长,不像互联网的服务,上线一个服务不行,回退,把用户当做小白鼠,做硬件,每一次迭代,每一次更改,都需要好几个月的变化。

另外,这涉及到很多很多供应厂商,不仅是我们自己一家,如果做一个互联网服务的话,软件服务的话,工程师加研发就行了,可能这个问题就解决了。但是做硬件的时候,涉及到很多人跟你的配合,如果还是那种方式去做的话,确实会死的很惨,我们也差点死的很惨。

硬件有周期,从ID设计到研发,小规模验证,产能爬坡,大规模量产,在这里我们也遇到了问题,首先老是卖不出来东西,被用户骂饥饿营销,因为大规模量产的时候出现一些问题。很多问题在小规模验证的时候都发现不了,比如说防水,扬声器的声音是不是足够大,做四五百台都没什么问题,要量产,保证良品率,不能60%的良品率也去生产,每一百台四十台就亏掉了。如果每天要产几千台的时候,问题就出现了,所以我们经历了产能爬坡的过程。

因为我们原来是一个软件公司,基本上什么事情都可以自己去做,做硬件的时候很不一样,有可能需要产业链上非常非常多的合作伙伴,而且很多公司可能都是上市公司,但是他们在国内,或者是在香港上市公司,比较传统的硬件企业,怎样能够得到他们的支持,而且从来没有做过硬件,不知道用户会不会喜欢的情况下,怎么获得他们的支持,其实我们也是做了很多很多工作。

我前面提到的显示屏是台湾的一个公司,是这块屏第一款真正面市的产品,为了这个显示屏,我们整合了8家供应商,中间遇到各种各样的问题。很重要的一点,我们确实是得到了他们的大力支持,对于他们来说,这是一个很大的投入,而且他也不知道量会是多少,但是我们最后还是把它做下去了。

我们还是比较尊重这些硬件合作伙伴,发布会的时候,我们邀请了400人来参加发布会,有很多是互联网的朋友,有100人是硬件的,在中国的发布会当中,传统硬件人士参加一个互联网的产品发布会,应该是比例最高的。很有意思的是,当他们的董事长、CEO看完发布会以后,就回去把我们发布会的视频放给所有员工去看。其实很多时候,生产线上的很多事情都不是董事长去干,都是下面的工人去干,如果能获得工人的认同,他们就会觉得不是以前做的山寨的手机,或者是一个普普通通的手机,而是一个互联网的产品,而且是一个很酷的东西,可能更能帮助他们更好的做生产。

像组装厂,我还跑到组装厂,把我们公司的T恤发给工人,跟他们拍照,这都是能鼓励硬件厂的员工,上到董事长,下到一线的员工,都能支持他去做创新的非常重要的方式,我们叫供应链到参与链。

技术也好,生产也好,都是把这个产品做出来,后面重要的一块儿是怎么把这个产品卖出去,持续的跟用户产生很到交互,我们在这一块儿借鉴了小米的很多方式。比如说我们的操作系统,每个星期迭代一次,我们的硬件,还没有量产的时候,就有很多内测的用户帮我们测。这是一个创业公司,资源非常有限的情况下,这是非常好的方式。这帮人对智能硬件特别有兴趣,他们相当于是全职帮我们做测试,而且是免费的,你发出去的就是一个表,一千多块钱,但是他们会跟你反映各种各样的BUG,在不同的地方,不同的手机配对的时候,都能有很好的体验,这个我们其实做了很多用户直接参与开发,参与迭代的过程。我们得到了很多粉丝的支持,包括我们经常收到很多粉丝送来的小礼品,地方的特产,也有一些用户画一些漫画,有的发货迟了,有的拿这个手表跟女朋友求婚,因为我们的表没有发出来,导致婚姻发生一些问题,我们觉得责任特别重大。有的说我女儿要过生日,必须收到这个表,表没发出去,就跑到公司来闹事,这是以前做软件公司绝对不可能有的问题,但是我们也得到了很多粉丝,虽然有时候他们是调侃我们,但是我们还是得到了他们很多的支持。

包括当时因为我们量产出了一些问题,我个人花了一整天,好久没有写过那么长的中文的信,花了一整天,写了一篇特别长的信跟用户解释我们不是骗他们的钱。很多人说我们是没钱,所以通过众筹弄了一千万人民币,拿这个钱再去生产。首先我们论坛里面天天骂我们,但是发完这个信以后,立马整个论坛就消停了,当然论坛的活跃度也下降了。

这就是我们做智能硬件的一些体会,特别重要的是要尊重硬件的规律,做这个产品过程当中,也需要有一些自己独特的特点,无论是软件的还是软硬结合的,在迭代的过程当中,非常重要的一点,非常透明的处理一些信息,而不是隐瞒,隐瞒到最后肯定会被粉丝骂得很惨。以前老是觉得说出来会怎样怎样,其实说出来反而没什么问题,不说反而会被骂。

这就是我的分享,谢谢大家!

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