“到家”服务混战：巨头横行 创业公司靠边

文/张钧泓

“做平台是用户需求要求的！从分类电商的格局看，平台拥有最强的竞争力。就算我不做平台，最后他们（指竞争对手）也要做平台。”58到家CEO陈小华此前表示过做平台的强烈决心。

而近日，美团、大众点评、京东、360等巨头企业都推出了自己的“到家”业务，依靠各自的流量、用户优势开始围绕O2O细分品类进行布局。当然，对于最早提出到家概念的58来说，市场的玩家多了之后，竞争会更加惨烈。

有投资人士向网易科技表示，今后垂直的创业O2O项目想独立发展，机会并不大，投资的窗口期开始慢慢关闭。随着几大巨头纷纷入局到家服务领域，创业公司独立发展已不太可能，借助巨头平台之力或许会有一些机会。

58到家迎来一波挑战者

在推出到家业务的初始，58的目的非常明确，就是从线下服务交易环节切入O2O领域，从最早尝试到平台战略，再到最新公布大量的合作伙伴成为开放战略重要部分，这一目的从未改变。陈小华称，58到家想成为提供一站式服务的O2O平台。

虽然京东、美团、点评都称之为到家，但从目前的情况看，这些巨头并没有亲自涉足线下业务本身：

4月16日，京东O2O业务子公司正式将旗下O2O产品“拍到家“更名为“京东到家”，并推“京东一元到家”产品，切入点更多是通过实物配送为切入。

4月23日，“美团”宣布推出上门服务开放平台，接入家政、美业、汽车洗护等品类上门服务提供商。

同时，在移动客户端，“上门”已经成为一级频道入口。目前美团网“上门”服务已覆盖北京、上海、广州、武汉、成都、杭州七个城市，合作伙伴包括嘟嘟美甲、e家洁、云家政、赶集易洗车等。

5月7日，大众点评正式宣布推出到家服务。首批接入了包括美甲、美睫、推拿、洗衣以及家政5个品类，目前覆盖了北上广深等15个城市。未来还将拓展美容、代驾、厨师、汽车保养等其他品类。

短短的时间内，几个平台都推出了到家业务，而在此期间，58到家也没闲着，接连投资美到家、点到按摩、58月嫂、呱呱洗车及58陪练，其目的非常明确，就是通过投资并购扩充服务品类。

对于58到家来说，或许早已预期到几大巨头的动作，平台之战必然会打响。58到家内部人士认为，平台之争最终会以服务判胜负，“58到家是服务平台，而美团、点评他们更多只是流量平台”，他如是说。

站队还未开始

e家洁CEO云涛向网易科技透露，目前接入美团和点评获得的订单量非常大，未来很有可能超过自有平台的数量。

云涛也透露，随着流量导入的增大，对于服务的需求加剧，目前很多区域服务的人员无法满足。

那么问题来了，是继续扩大规模还是保持现状呢？流量的导入未来可否持续？此前020上门服务保洁、洗衣、按摩等用户获取基本依赖微信端，通过红包等形式获得用户，云涛透露，目前对于平台导入的用户都会进行红包补贴等形式进行二次营销获得用户留存。

相比较在微信端获取用户，目前的几个平台，与上门服务有很高的融合性，这样契合度很高，对于现在的创业公司，可能又有了做大的机会。

目前市场上，几大平台也一直在寻找合适的合作伙伴，开放平台一旦启动业务就只增不减，对于合作伙伴的规模就有要求。据了解，目前美团、点评等平台基本上不参与合作伙伴的服务的环节，主要将服务等环节交给主要的商家。

那么很多人会问，这一大批创业公司是否会站队呢？从目前得到的消息来看，似乎并没有激烈的两者择其一的状况。各大平台之间采用开放的措施来接入合作伙伴，目的就是用户需求得到满足。

创业公司应该放弃平台梦？

在美团、点评推出平台战略之前，更多的垂直上门服务的品类公司的切入点都是从高频服务切入，在自己的产品端构建平台模式。

所以现在的局面对于创业者来说也是一个尴尬的局面，是放弃的自己的平台梦、加入巨头的怀抱？还是独立发展？

虽然目前各家对于合作伙伴的态度都是开放的，但是未来不排除有资本层面的合作。对于这样的情况，功夫熊CEO王润在接受网易科技采访时表示，现在基本上可以合作的平台都会选择接入。但是相比较保洁等服务，以专业技师按摩为业务核心的功夫熊获得用户的成本依然很高。王润并没有透露目前接入之后订单量增加的具体数量，“目前我们都还在观察具体的订单情况”。

市场上平台多了，对于创业者来说，是不是意味着上门服务的平台梦开始梦碎呢？

有人士认为，随着58布局到家业务，再到现在美团、点评的布局，上门服务的平台机会已经基本关闭，对于垂直创业的公司来说，现在虽然不存在站队选择问题，但是未来在某个时间点上肯定会出现。

O2O市场的垂直品类具有全国性的玩家数量有限，虽然有很多O2O服务企业声称扩张的业务半径已经覆盖全国几十大城市，但是相比较团购的普及性，远远没有数字公布的夸张。

另外，由于O2O生活服务的标准化程度低，服务体验性更强，其实无论是58还是美团等在推进行业务的本身依然非常谨慎。美团、点评选择的更多是开放平台的概念，不提供服务，只提供流量和展示，但是用户最后依然会将服务的好坏建立在所选的平台之上。

吃喝玩乐为什么可以获得如此大的市场，依靠的是自有团队的线下挖掘，生活服务依然如此，虽然开放战略，但是服务提供商的服务将会是最后选择考量的依据。

优秀的玩家必然会被留下，“排他”或许在团购之后又将成为O2O服务的另一个矛盾点。

平台之争已经打响，58到家、美团、点评等玩家的竞争才刚开始。