如何利用长尾理论支持智能硬件创新？

文/英特尔中国区在线业务部总经理刘钢

在过去，长尾代表着80%的不值得一卖的东西。随着互联网的快速发展，以前被认为是边缘化的产品现在共同占据了一块市场份额，足以与最畅销的热卖品匹敌，这就是现今的长尾理论。英特尔在线业务部最近采取了很多支持长尾客户群的举措，在智能硬件市场端开启了一种领先的创新方式。

智能硬件市场潜力巨大

在谈硬件创新之前，先要重点关注下智能硬件。智能硬件的市场发展非常快，据京东统计，从2013年12月到2014年12月，智能硬件市场成长速度高达280%，而且不止是成长快，还有一个很明显的特点——长尾很长。

除了有手机、平板电视等前面几个数量很大的产品段，很多产品处于长尾部分。这个长尾其实代表了不小的市场机会，看起来每一个领域数量并不大，但是这个长尾加到一起，总的市场容量、市场机会其实非常大。在长尾里，很多创业公司及创客非常活跃，开发了非常多有意思的智能硬件产品，推动了市场的快速发展。

机会与挑战并存

活跃的不止创客，过去一段时间内，互联网的领跑者也纷纷加大投入，推出了一些极具吸引力的智能硬件开发套件或是相关云端智能服务，以此帮助各类创客和创业公司。

如今，从中央到各级地方政府都在积极推动万众创新，万众创新的重点领域之一就是智能硬件创新。所以在中国，不论从市场数据的长尾还是从政府的支持力度来看，智能硬件领域在经历飞速发展，为创业者带来非常多的机会。

然而，机遇与挑战并存，当你真正要去开发一个智能硬件时，面对的生态环境和产业链挑战同样严峻。为什么这么说呢？因为智能硬件不仅是硬件，前面还有“智能”，既有硬件部分的生态链产业链，要整合，要交流，要与之合作，另外在应用、在云端的服务方面，同样要去开发、要去整合，所以实际上一个智能硬件的开发者，他们要面对两大块的产业链和生态环境的整合。

对创客团队和创业公司来说，这是一个非常大的挑战，如果没有得到很好的支持，很难完成智能硬件的开发和创造。另外，软硬件只是产品的技术开发部分，除此之外，他们还要与原型、量产、市场销售，以及其他硬件创新环节的合作伙伴进行对接。

当然，还包括媒体，他们也希望得到更多的宣传。因此，整个智能硬件的创客生态环境，其实比传统硬件的开发要复杂的多，相应的挑战也更大。

有力的支持模式

在这样的环境下，要加快智能硬件的开发，亟需更有效的支持模式来帮助创客团队和创业公司。在过去几年里，英特尔成立了在线业务部，硬件创新支持平台“硬享公社”应运而生，基于互联网提供一种快速、便捷、高效的支持模式以助力长尾里更广大的创业者，帮助他们快速成长。互联网线上业务虽然表面看上去就是简单的网页，但背后与之相应的配套组织体系、理念和流程都是颠覆性的。

我们建立了三级梯队响应体系，能够在15分钟快速响应项目的问题，联系创客团队给予支持。目前，硬享公社已经加速了2000多个项目。正是有了有效的支持系统和平台，英特尔才能为这么多创客和创业者提供支持和服务。

除了网站系统支持以外，英特尔还通过社交媒体工具，如微信、QQ等，建立开发者的互动平台，让公社里的伙伴保持良好的沟通，这样一来，遇到问题他们之间可以很快响应，互相支持。同时我们也会记录开发者提出的问题，不断提高针对这些问题的服务，形成一个良好的循环。

英特尔硬享公社还提供项目流程管理和模块化支持，从想法创意到技术开发，从原型机到市场量产，每一个阶段都有标准化的模块可以追踪问题，提供解决方案。所谓众人拾柴火焰高，生态系统里合作伙伴的支持也必不可少。他们跟英特尔一起，帮助创客和创业者跨越从设计、原型、生产到产品推广等鸿沟。