网易邮箱大师发布年度邮箱使用报告

近日，网易邮箱大师发布了《2014年度互联网邮箱使用报告》。邮箱大师表示，这份报告是通过在线问卷调研、行业公开信息和后台数据分析等方法对互联网邮箱使用情况展开的研究和数据分析编制而成，报告发布多项指标值得业界参考。

《2014年度互联网邮箱使用报告》显示：电子邮件作为互联网世界常用的应用，有着广泛的用户基础和使用需求。平均每个网民拥有3.8个电子邮箱，87%的用户每天使用电子邮箱，广东省人均月度登陆次数居首，用户最常使用免费邮箱，有11%的人使用付费邮箱和VIP邮箱，合作接洽与沟通是电子邮箱使用的最主要用途，求职类邮件的发送年底最低，2%的用户称乐于接收广告邮件，68%的人每天通过手机查看邮件，61%的移动邮件收发在交通工具上完成。

每个用户拥有3.8个电子邮箱

在互联网世界，注册各种网站、服务都会需要电子邮件地址，因此电子邮箱某种意义上来说可以算是在网络世界的身份证明。对于大多数用户来说一个邮箱或许真的不太够用，那么我们一般会拥有几个邮箱呢？网易邮箱大师的《2014年度互联网邮箱使用报告》指出：平均每个互联网用户拥有3.8个电子邮箱。

电子邮件的第一属性是工作沟通

通常情况下每个用户的邮箱可能会分为工作邮箱、个人邮箱、垃圾邮箱和安全邮箱。网易邮箱大师《2014年度互联网邮箱使用报告》显示，工作邮箱和个人邮箱使用数量占据了总体邮箱类型的80%以上，垃圾邮箱和安全邮箱虽不常用，但非常重要。

所谓工作邮箱是指主要用于工作需要最常登录和使用的邮箱，而个人邮箱则更多地了承担工作事物之外的个人沟通和交流需求。垃圾邮箱对用户来说并不常用，在参加一些活动或者某些特定场合时往往会被强制要求填写邮箱地址。虽然知道填写完之后，一定会不停的地收到垃圾邮件，那么注册一个专门针对此类需求的垃圾邮件则显得非常有必要。安全邮箱一般也不常用，这个邮箱大多数人主要用作邮箱密码找回使用，以至于在密码丢失或者忘记的时候不至于手足无措。

87%的用户每天使用电子邮件

数据显示，电子邮箱用户人均月度登录次数为19.6次。相较于其他的互联网应用，电子邮件有着相当高的使用频率，说明电子邮件是网民最经常的活动组成部分和较为重要的应用工具之一。有87%的用户每天都在使用电子邮件，甚至有21%的用户称其平均每小时查收1次个人邮件。

广东省用户登录邮箱最勤劳

《2014年度互联网邮箱使用报告》还列出了全国各地区电子邮箱人均月度登录次数排名。广东省的用户登录最频繁，人均月度登录次数为21.73次，其次为山东（21.68次）、上海（21.64次）、江苏（21.05次）、北京（17.19次）、浙江（17.01次）、天津（16.21次）、澳门（15.59次）、内蒙古（15.53次）、甘肃（14.60次）。电子邮箱用户人均月度发信封数为11.3封。各地区月度发信量分布差异较大，东南沿海发达地区较为活跃。

工作日邮件登录多于周末

一周时间中，用户工作日与周末的登录人数差异较大，工作日明显多于周末。在5个工作日里，周一登录邮箱人数最多。工作日收信用户数多于周末，一般周三为收信高峰期。一天中，用户登录电子邮箱的时间集中在早上9-11点、下午14-16点以及晚上20-22点3个重要时间段，其中上午9-11点的邮箱收发数量为全天最高。

11%的土豪用户使用收费邮箱

据《2014年度互联网邮箱使用报告》显示，在喜欢免费的互联网世界中，大部分用户使用的电子邮箱种类也是免费邮箱。其中使用网易163邮箱的用户数排名最多，其次为网易126邮箱、QQ邮箱、139邮箱、263邮箱、sohu邮箱、新浪邮箱等，其中Hotmail、Gmail邮箱的使用情况排名靠后，主要原因在于海外邮箱的收发邮件服务情况不太稳定。

报告还显示，有11%的用户会使用收费邮箱。相对于免费邮箱用户，使用收费邮箱的用户普遍认为收费邮箱主要优点表现为垃圾邮件少、安全稳定、电子邮箱容量大、访问速度快、附加功能多等。

合作沟通洽谈是电子邮件使用的最主要用途

电子邮件不仅是互联网世界的通行证，同时也承载了人们工作和社交等重要的沟通需求。电子邮件作为一种延时互动、全天候的交流工具，其有档可循的主题式信息交流方式，在复杂而正式的工作沟通上不可替代。

据《2014年度互联网邮箱使用报告》报告显示，合作接洽与沟通是电子邮箱使用的重要功能，其次是文件资料的传递与共享以及考勤等行政事务处理。进一步细分发现，公司规模越大，邮件用于内部事务的沟通比例越大；公司规模越小，邮件用于外部客户拓展与维护比例越高。

春节前企业将面临招工难

求职邮件的发送也是邮箱使用中较为常见的一种形式，尤其在每年3-5月份及春节后求职邮件发送需求快速上升，而每年春节前1个月，求职邮件发送需求最少。这也显示3-5月份及春节后用户找新工作的需求最高，而春节前1个月用户找工作的需求最小。一般企业选择在年底发放数额不菲的年终奖，大多数用户还是喜欢等拿了年终奖之后再选择离职，所以每年不少企业在春节前招工会面临不小的压力。

网易邮箱每天拦截4亿封垃圾邮件

电子邮件自诞生以来就一直受到垃圾邮件的困扰，甚至世界上发出的第一封电子邮件就是一封垃圾邮件。相信大多数人都不乐意于自己的电子邮箱被垃圾邮件所填满，为此电子邮件服务厂商们也是积极提升电子邮件服务技术，通过不断优化来减少垃圾邮件的困扰。网易邮箱就依靠自主研发的反垃圾系统，平均每天为用户拦截约4亿封垃圾邮件，垃圾邮件拦截率达到98%。

2%的用户乐于接收广告邮件

虽然广告邮件并不完全等同于垃圾邮件，不过相信大多数用户仍然并不会乐于主动接收广告邮件。有意思的是，《2014年度互联网邮箱使用报告》指出，有2%的用户称其乐于接收广告邮件，并解释称无聊的时候会通过查看广告邮件的方式来排遣无聊的时间。原来世界上真的没有垃圾，只不过是资源放错了地方。对于这2%的用户而言，垃圾邮件的定义或许并不准确。

68%的用户每天通过手机查邮件

2014年，随着移动端硬件配置的不断增强，以及3G、4G网络的升级优化和通讯资费普遍降低，移动互联进入了井喷期，白领们已经习惯于通过移动端来处理工作。《2014年度互联网邮箱使用报告》显示，已有68%的用户每天通过手机查邮件。

移动端访问量的明显增长，主要得益于邮箱大师等邮箱APP的推广与普及，用户在移动端使用邮箱更方便，体验更好。从调研中发现，使用过移动端访问邮箱的用户中，有36.9%的用户会通过邮箱客户端APP登录邮箱，有28.9%的用户使用过第三方APP插件。

61%的移动邮件收发在交通工具上完成

《2014互联网邮箱使用报告》显示，有超过61%的移动邮件收发是在交通工具上完成的。移动邮件服务的发展充分延伸了办公的场所和时间。地铁、公交、出租车等交通工具上对移动邮件的处理，让公司人充分利用了碎片化的通勤时间来处理工作，增加了交通工具通勤时间的利用效率。同时，由于移动邮箱服务的蓬勃发展，商务人士在交通工具上的时间也可以进行有效利用。