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周鸿祎的互联网方法论:用户至上与颠覆式创新

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老周出书了,这本名为《周鸿祎自述——我的互联网方法论》的新书首次通过京东众筹的方式在互联网上进行销售。在这本书的线下发布会上,老周现身分享了不少干货。

用户至上与互联网颠覆思维

用户至上,这是老周嘴里出现频率最高的一个词。

谈到用户,他便经常拿客户来与之进行对比。其实这两者之间存在着本质的差异,例如在互联网时代,我们可以将用户转换为客户,但是却不能将客户转换为用户。产品和用户之间关系紧密,几乎是实时互动的关系;而和客户只能是简单的生意行为。

老周在现场拿智能手机和电视举例。和传统的手机、电视不同,现阶段例如小米、乐视的模式其实和前者存在着本质差异,一个是买完产品便结束了整条过程,另一个则是买完产品才刚刚和用户产生互动。你会发现在这当中前者更像是产品与客户的关系,而后者则明显是与用户之间的紧密互动。

老周的观点其实很明确,所谓互联网思维颠覆整个行业,最可怕的就是会将传统公司的价值链边缘化。就好比运营商和微信,后者强大的影响力和使用体验让短信、彩信甚至电话的使用频率逐年下降,看似强大的运营商在这件事上其实异常被动,因为它从一个主导的地位被“脱离”开,成了被边缘化的“价值”。

老周的互联网商业模式

老周把“不装、不端,有点二”当做了自己的座右铭,他说互联网的优势有时也会变成包袱,所以“把自己当傻子”其实挺明智的。

很多人向老周提交自己的商业计划书,希望得到他的投资。老周也说看了这么多年,有很多的商业计划书还是没搞清到底要做什么。其实商业模式并不是赚钱模式,你在最开始就描绘了一个绚烂的未来或是独到的盈利模式其实是违背原则的。

在老周的方法论里,商业模式的第一步应该是产品模式,也就是你提供一款什么样的产品。其次是用户模式,也就是说作为创业公司一定要找到对产品需求最强烈的目标用户。之后是推广模式,你可以理解为通过什么样的方式接近目标用户群。最后才是收入模式,通过产品获得的巨大用户基数,在此前提下考虑如何获取收入。

在这当中用核心产品获取初期用户其实是最难的,老周也谈到现在公司的CEO应该争做产品经理,在产品上要去找痛点,而不是痒

以下是老周在发布会上的部分精彩语录,如果最近你也正在看这本新书,可发邮件与我交流:

1.我一直坚信如果有一天谁颠覆了360,我希望是自己公司的小孩,是我培养的。要么是外面的创业者,是我投资的。我觉得公司被颠覆,行业新陈代新是一种交替,我不希望市场、用户永远被一个公司长期垄断,从70年代到00后的年代,还是一帮互联网的老同志和大家讲互联网,这是不对的。

2.免费如何建立商业模式,就是利用免费去建立一个用户群,在这个用户群的基础上,你要想赚钱就要羊毛出在猪身上,他们有人说牛买单,马投资,我更愿意说羊毛出在猪身上。过去羊毛出在羊身上,原来用户很多是做广告,让猪来付广告费,或者我做增值服务,中国的游戏都免费玩,但总有一些比较富有的人在里面会愿意花更多的钱为道具付费,这实际上是羊毛出在猪身上。

3.很多企业在规划产品的时候都不可能一上来就高瞻远瞩,我也是走一步看一步,一步步推演过来。你连产品的问题都没解决,你连用户都没有呢,你就在那里琢磨赚钱,就像你还是一个七、八岁的孩子就琢磨入洞房,我觉得你有点操之过急。而且我在中国见到最最可笑的事情,就是收到很多商业计划书,不客气的讲,有很多计划书上来就和我谈模式,说老周,我这个模式既不是B2B,也不是B2C,而是被B2B2C2B,我一听就晕菜了

4.颠覆不是消灭,而是你在用户的价值链中被边缘化了。换句话说,谁离用户最近,谁的价值就最大。有了微信之后,运营商就被边缘化、管道化了。他们并没有被消灭,只是被隔离了。

5.免费是超出预期,超出用户对你的期望值,所以企业不能固守在原来的领域,必须要跨界!

6.我经常说我最大的遗憾就是结婚了,要不然我什么时候也弄个90后的妹妹搞点绯闻,一个绯闻就值几亿的广告,基本上公关部就不需要了。

7.免费要赚钱,就是羊毛出在猪身上。利用免费去建立一个用户群,在这个用户群的基础上,过去是羊毛出在羊身上,原来用户很多是做广告,让猪来付广告费,或者我做增值服务,中国的游戏都是免费玩,但总有一些比较富有的人在里面愿意花更多的钱来买道具,这就是羊毛出在猪身上。这对任何企业都是一个挑战。

8.最近有家新上市的公司是9158,这家公司被称作是暧昧经济,有很多美丽的女主播在里面开着房间,有很多大老爷们给她们送花、送礼物。这个很健康的,她们不见面。这里面有一个秘诀,为什么那么多人给女主播送礼物,很多人想歪了,很多人觉得我给她送2000,晚上约出来。对不起,郭美美可以约出来,但女主播是有节操的。但还是有很多人送礼物给女主播,原因就是我在大家面前送花、送虚拟飞机,我觉得很有面子,所以有了免费的用户在下面支撑,才会产生增值付费的用户。

9.那土地之肥沃,插个扁担都开花——老周形容腾讯庞大的用户群基数。

10.忘掉模式、少谈主义、不忘初心!

[36氪原创文章,作者: kristina]

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