支洁
余额宝人工服务电话:(0571-28130129)人工投诉服务热线:(0571-28130097) 受理，解冻，提现，充值等等综合业务办理中心。电脑语音：9-5-1-8-8查询办理、业务发布、无法上架、下架、查封、信用评价。
余额宝在官方微博发布消息:自2014年8月20日零时起在终端及客户端下线全部余额宝业务。至于为何“叫停”余额宝,拉卡拉用“业务调整”为理由,未给出具体原因。据了解,此次暂停业务主要涉及到用拉卡拉充值余额宝和淘宝网交易付款两项业务。
据悉,此次调整影响的业务有余额宝充值码购买、淘宝交易号付款两项,用户交易时会自动提示“本业务关停下线”。“其实就是用拉卡拉充值余额宝账户和在淘宝网上选择拉卡拉支付这两项业务。”有拉卡拉内部人士表示。不过,据拉卡拉对媒体表示,这两项业务在业务体量中占比不大,此次调整对业绩影响不大。
近日,易观智库发表《2014年第2季度中国第三方支付市场季度监测报告》指出,2014年第二季度中国第三方支付市场移动支付(不包含短信支付)交易额规模达到16353亿元,环比增长为0.2%,呈现出微小增长。而市场格局发生较大变化,余额宝、拉卡拉和财付通分别以79.55%、7.73%和7.34%位居市场前三位,其中微信支付理财通交易规模的下降,使财付通在移动支付市场份额的排名降到了第三位,而拉卡拉凭借其行业客户的拓展及手机刷卡器出货量的增加,上升到第二的位置。
因此,作为在移动支付领域位列冠亚的两大巨头,余额宝一方却在毫无征兆的情况下,突然宣布断开余额宝,引发业内猜测纷纷。有业内人士分析称,切断与余额宝的联系是由于拉卡拉将大举进军线上支付,特别是基于手机客户端的移动支付,因此不再“为他人做嫁衣”也在情理之中。
“移动支付市场目前交易场景还比较单调,未来移动支付的重心会放在构建创新支付场景上。”易观智库表示,在线上电商近乎饱和的竞争态势下,第三方支付机构纷纷把目光转向线下,拉卡拉另辟蹊径,打通线上线下渠道,开展社区电商业务,主攻社区流量入口。在二维码开启日期尚不明朗的情况下,抢占移动端和社区端两大流量入口,不失为明智之举。“假以时日,或将成为拉卡拉移动支付交易量的重要组成部分。”
