当智能硬件跳票成风，众筹平台怎么办

文/严珺

智能硬件很火。但，当越来越多的硬件发布会拿“绝不跳票”作宣传点时，你或许会觉得“国内智能硬件的跳票率已经达到了70%”这个说法有一定道理。

大公司都是自己投钱做产品，小的智能硬件公司则更多地是选择在众筹网站上发布产品，然后跳票、道歉；在经过不断地道歉后，终于发货了，但消费者拿到手时才会发现，它往往和最初公布的设计图对不上号。

这也导致目前众筹平台普遍面临着信任问题。对于众筹平台而言，生存的根本就是基于信任，资助者需要确认他们的钱投到了项目发起者所说的目标上，而项目发起者需要确保筹资额到账；从这点上看，频繁跳票的智能硬件已经成了阻碍众筹快速发展的一大障碍。

跳啊跳的，你就习惯了

2013年12月，智能手环厂商HALOBAND在Kickstarter上开始众筹，承诺1-2月发货，总计筹得4.5万美元；2014年1月，HALOBAND在点名时间开始众筹，并表示将于3月发货，总计筹得1.8万元。但HALOBAND真正发货的时间则是2014年的7月，HALOBAND创始人罗翔宇7月底发微博说：“一Backer留言，说在kickstarter定了很多产品，我们Haloband是第一个收到的，哈哈哈，我们都跳票成这样了还第一个。”

2013年12月，智能水杯厂商Cuptime（麦开）在点名时间上开始众筹，承诺2月发货，总计筹得135.8万元。但麦开真正的发货时间是2014年4月23日，麦开CEO李晓亮承认卡在了Cuptime的超声波塑焊环节，导致生产周期完全难以预计。

这些只是众多跳票硬件中的很少一部分，另外一个特别出名的例子便是土曼T-Fire手表；而且除了这些创业公司之外，大公司的跳票也是常事，例如360儿童手环、小米路由器等等。

对于跳票的原因，大抵都是创业团队低估了硬件产品的开模测试和核心算法的难度，在仅有原型的时候就开始在众筹网站进行推广，最终只能跳票，以下两条就是跳票者经常遇到的问题：

1、产品需求“稀奇古怪”，技术难以实现，良品率低。不少智能硬件产品都会采用新的材料或者新的工艺，很多时候代工厂也需要一次次试错，这就导致了产品的开发时间完全难以预计；

2、产品早期订单较少，供应链不重视。智能硬件产品首批的订单一般都在几千至一万之间，这样的单子对很多大的元器件供应商、代工厂来讲都实在太小，因此不会受到重视、得不到足够的资源，难以在短期内供货。

说跳就跳，违法吗？

项目跳票究竟有没有法律风险？互联网金融法律研究所所长杨东对网易科技表示，具体要看项目与平台签订的合约；如果项目发起人不能在合约承诺的时间内发货，并且推迟了较长时间，将违反《合同法》。据《合同法》第107条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

而根据《合同法》第114条，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

德权律师事务所律师赵辉也对网易科技强调，如果项目发起人违约，根据《最高法》，项目发起人将最高承担高达总金额30%的违约金，如果发起人跑路，可能还将负有刑事责任，触犯《刑法》第224条“合同诈骗罪；组织、领导传销活动罪”。

《刑法》第224条规定，收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

众筹平台如何控制跳票？

要减少跳票，最主要的仍然是靠创业团队自己去解决问题；但从另外一个角度而言，众筹平台的风险控制，也是缓解问题的一个方法。

对于参与了众筹的用户而言，他们更希望能尽早的到产品。也因此，国内众筹市场的几大平台目前都对项目比较宽容，如果出现跳票的情况，平台主要还是通过协调和督促的方法提醒项目发起人：例如在点名时间（该公司已开始向电商平台转型）预订新品时，可以很明显看到点名时间贴出的声明“如果出现不可避免的延误，点名时间会及时督促团队及时向大家说明并积极解决问题，也希望大家能给与谅解并耐心等待”。

项目发起人往往也会与用户及时沟通最新的项目进展，尽量安抚用户的情绪。而此前在众筹网获得112万元筹款的inWatch手表的跳票补偿经历，也可谓是国内智能硬件产品的跳票补偿标配：在发现无法按时交货后，inWatch CEO王小彬承诺用户可以无条件退款，此外，第一批预定用户三个月内产品可免费升级为新机型inWatch one S。

为了尽量避免跳票情况的产生，国内的众筹平台主要是通过前期项目审核以及众筹成功后扣押保证金的形式进行风险控制。

1、项目发起前如何控制：

点名时间CEO张佑此前曾对网易科技表示，在点名时间上上线的所有项目都需要通过张佑进行审核，而在转型电商后，目前点名时间只会选择处于试产到量产区间的智能硬件产品，他们往往已经拿到了天使或者A轮的融资，成熟度较高。

众筹网CEO孙宏生也对网易科技表示，众筹网在各个品类都安排有多人的团队进行跟进，每个品类的项目经理将负责对接和审核项目的真实性和可行性；在严格的管理下，目前众筹网平台上提交的项目只有20%的通过率，早期则更低，只有3%。

2、项目众筹成功后如何控制：

孙宏生表示，在项目众筹成功后，众筹网会预付70%的金额给项目发起人，在项目发货成功后，再付30%，如果项目跳票，根据双方的协议，消费者可以直接要求退款。

而张佑则对网易科技表示，在转型电商后，目前点名时间在项目发货成功前不会付给项目发起人任何费用，筹集的金额将在项目发货成功后一次性付清，如果项目跳票，消费者也可以随时要求退款。

追梦网CEO杜梦杰也对网易科技表示，目前追梦网会先预付50%的金额给项目发起人，在项目发货成功后，再付50%。

国外众筹平台是怎么干的？

相对于国内众筹平台的谨慎小心，国外两家众筹平台主要还是承担平台方的作用，并不对项目的真实性负责。

虽然Kickstarter从2012年年底起禁止使用产品渲染图来进行宣传，但在Kickstarter的使用说明上很明显写着，“Kickstarter不能保证项目信息以及用户信息的真实性”。

Indiegogo的项目要求则更低，它更愿意承担中间人的角色，连接项目发起人和用户，促进二者建立关系，但实际上不承担任何的法律责任。这点也在Indiegogo的服务条款中反复被说明。而在国内，依据《合同法》第131条，经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

这也催生了国外的一项新型产业：为众筹项目上保险。初创公司Asurvest提出了新的解决方案，如果用户投资的众筹项目出现跳票甚至是欺诈的情况，保险机构就会进行赔付。

Asurvest创始人Luke Cooper 曾在法律和投行领域工作过，他还准备建立一个“风险引擎”，专门为在 Kickstarter 和 Indiegogo 平台上投资的用户们进行项目风险分析。

结语：

相对而言，目前国内的智能硬件发展水平还较低，除了众筹平台提高项目的准入标准外，消费者们也正在培养对智能硬件的耐心；毕竟，小米也还没有发货啊！