网易邮箱报告：“高富帅”喜欢用邮箱工作和沟通

网易邮箱发布2013年用户行为报告:“高富帅”喜欢用邮箱处理工作联系感情

“高富帅”更喜欢用邮箱来处理工作和联系感情，每天有数以亿计的垃圾邮件在“污染”电子邮件的环境，关系到跳槽加薪的人力资源类邮件最受欢迎、周一上午使用邮箱的人最多——这是来自网易邮箱最新发布的《2013网易个人电子邮箱用户行为研究报告http://download.mail.126.net/doc/The_Behavior_of_Email_Users_Netease_2013.pdf》的调查结果。据介绍，作为全球最大的中文邮箱服务商，网易邮箱的用户数已达到5.9亿，其个人电子邮箱用户行为也可以认为是中国网民使用电子邮箱的行为，研究网易邮箱的用户行为对推动中国电子邮件行业发展有积极意义。

网易邮箱表示，这份报告是通过后台数据分析、在线问卷调研和行业公开信息等方法展开研究和数据分析的，报告发布多项指标值得业界参考。

邮箱用户学历高收入高消费能力强

数据报告显示，网易邮箱用户中大部分是有固定工作的高学历职场人士，且以男性居多，也即是俗称的“高富帅”。其中，近6成（58.2%）的用户学历为大学本科及以上，占比最高，其次为大专学历，占比为26.2%。此外，职场人士接近7成，而月收入超过3000元的用户则占55.7%。这说明中高端用户对邮箱需求更大，因为它不仅可以作为高效的工作邮箱，也是联系私人感情的重要沟通工具。

平均每天拦截4亿封垃圾邮件

每天都有以亿为单位的垃圾邮件在冲击着电子邮件的收发环境，网易邮箱依靠自主研发的反垃圾系统，平均每天为用户拦截了约4亿封垃圾邮件，垃圾邮件拦截率达到98%，但仍然有2%的漏网之鱼对用户造成了干扰。

报告显示，网易邮箱用户接收过的垃圾邮件类型中，近8成用户接收过未经许可的广告推销类邮件，过半用户接收过非订阅的电子期刊或杂志，而虚假欺诈/病毒、色情暴力赌博等违法、伤害他人或妨害公共安全等类型的垃圾邮件依然存在。

邮件营销推广比搜索更易接受

相比频频被吐槽的骚扰电话、垃圾短信、微博营销等手段，电子邮件营销则因为打扰性小而更容易被接受。网易邮箱调查数据显示，同样的推广内容，邮箱用户更愿意接受的推送方式是邮件，其次是搜索和微博。为何邮件营销更易被用户接受？业内专家认为，邮件营销可以针对性地实现个性化内容推荐。用户可以根据营销邮件标题、发件人等信息来选择是否打开邮件，是否点击邮件的链接，主动性更强，打扰性更弱。总体而言， 邮件营销不像其他营销推广方式那么直接，强制性，反而是给予用户更多选择的权利。

人力资源类邮件最受亲睐

根据报告中的数据，在各类推送邮件中，网民对于关系到自己跳槽和加薪的人力资源类邮件明显更为青睐。在所有企业成功送达的邮件中，约20%的邮件被用户打开，其中人力资源平均打开率最高，达40.0%。

而企业发送的邮件中，平均有88.4%的邮件能够成功进入网易邮箱，其中新闻/资讯平均送达率为97.0%，咨询行业为96.1%，均高于95%。

周一上午使用邮箱的人最多

根据网易邮箱的研究，大部分邮件都是在收到邮件的3天内被阅读的，超过7天，你的邮件可能永远不会被对方打开。所以，对于一些重要邮件，比如求职信等，发送邮件的时机也很重要。报告显示，在一周里，对于网易邮箱用户来说，不管是登录还是收发信，工作日一般比周末高。而周一则是登录人数与发信人数的高峰期。

在工作日，每天早上8点-11点，网易邮箱用户开始进入繁忙的工作状态，频繁地使用邮箱与上级、同事、客户进行联系，网易邮箱作为工作邮箱也迎来了一天中的第一个登录及收发信的高峰期；经过短暂的午间休息，用户在14点-16点进入工作状态，把网易邮箱用户的登录及收发信推向第二个高峰，但略低于第一个高峰。晚饭后的20点-22点，网易邮箱用户的登录及收发信进入了第三个小高峰时段，但相比前面两个高峰低一些。而在周末，用户周末使用网易邮箱，主要是与亲朋好友进行私人联系，受时间段的影响较小，因此曲线相对平稳。

网易邮件事业部总经理柳晓刚表示，作为中文邮箱第一品牌，网易邮箱一直以为中国网民提供最优质的电子邮件服务为己任，始终把用户使用体验放在首位。本报告旨在为市场提供用户数据方面的参考，网易邮箱将定期发布相关的统计报告，为行业提供指引，推动中国电子邮件行业的良性发展。