一款市售价470元的碧欧泉活泉润透水份露50ml，在京东商城上售价445元，似乎并未便宜多少，但如果把目光移到页面右侧的卖家栏，你会发现，第三方商户的最低价为223元，仅为自营平台价格的一半。而同时出售这一商品的第三方卖家则足足有27家。
对于任何电商平台而言，对如此繁多的第三方商户进行审核、监管，恐怕都并非易事——近日，京东因涉嫌出售过期护肤品而被消费者诉至北京朝阳法院，此前，亚马逊也因第三方平台出售盗版书籍而被国家版权局责令整改，当当第三方出售商品的各种问题也屡见不鲜。
显然，如何在加紧平台化发展的同时保障服务、配送和质量，已成为摆在B2C平台化电商面前的紧要问题。而对于消费者合法权益的保护，也愈发任重而道远。
第三方平台--“带刺的玫瑰”
在各大电商纷纷开放平台的背后，诱人的开放红利若隐若现。
据京东方面近期公布的“6.18大促”业绩显示，来自开放平台（POP）的订单比例达到20%，较去年同期相比上涨了2.5倍。第三方平台着实成了电商眼中吸引“蜜蜂”纷至沓来的“玫瑰”。而据刘强东预测，到2015年，京东开放平台上核心的20%卖家会占到总体销售额的80%。
不过，这朵“看起来很美”的玫瑰，在给B2C电商带来甜头的同时，也逐渐成为各大电商信誉上的“痛点”，蚕食着电商在消费者心目中的整体信誉。
从消费者反馈的情况来看，京东、亚马逊、当当和苏宁等几大主要B2C平台均被曝出第三方商户“售假门”。此前当当网第三方商家被曝出售假卡西欧手表，亚马逊中国第三方商户开始集中出现销售盗版书情况，涉及卖家36家、涉嫌销售金额上万元。
开放平台上屡屡发生的售假事件，直接打击了消费者在B2C平台网购的信心。知名电商自媒体人龚文祥曾表示，他在百度搜索“京东”二字时，搜索结果最多的为“京东是否卖假货？”之类的询问。而各大购物论坛上，有关B2C电商第三方商家出售假冒伪劣产品的控诉贴也屡见不鲜，京东、苏宁、当当等知名电商的名字赫然在列。“各大电商的信誉快和假货窝点某宝差不多了”——某论坛用户不无讽刺地表示。
品牌商维权不积极 电商平台也心里没谱
电商第三方平台上出售的商品，同时还面临着“身份认同”的困境。今年3月，雅诗兰黛官方声明称，除百货公司专柜、品牌官网、丝芙兰及其官网以外，非集团指定的网络销售的的产品无从知晓其真伪。这让原本就已深陷假货质疑的乐蜂网陷入更加难堪的境地。
而去年发生的当当卡西欧手表“假货门”事件中，卡西欧官方也表示，当当网所出售的卡西欧手表未经官方授权，对其质量不能作出保证，对于商品出现的质量问题和消费者提出的维修请求不予受理。
据了解，出于对自身线下销售渠道的保护，以及维系品牌“高端形象”的需要，各大品牌商对售价低廉的B2C电商平台均采取“不闻不问”的“鸵鸟”政策：即不对电商平台进行授权；而当消费者网购的产品出现问题时，也只出具一纸公告，与电商划清界限，对消费者提出的合理诉求不予理睬，对电商的侵权销售行为，也不予追究、追查，而是采取默认态度。对此，有业内人士戏称，B2C电商尤其是第三方商户出售的产品，俨然成为国际大牌的“私生子。”而各方踢皮球的最后，损害的却是国内消费者的合法权益。
此外，作为监管方和管理方的B2C电商平台，也不敢保证平台所出售的商品100%“根正苗红”。
在上述卡西欧手表售假事件中，当当网客服曾表示，只有标注为当当自营的商品才能保证为正品（但仍无法提供正品单据），而对于第三方商户销售的商品，当当“无法作出正品担保”。
而同样对自身开放平台商品不够理直气壮的还有亚马逊中国。亚马逊在商品页面上的“正品保证”声明中，将过去卓越亚马逊时代的“确保出售正品”悄然改为了“力求做到出售正品”。同当当网一样，亚马逊中国也不能提供商品为正品的单据，连“力求正品”似乎都成为了一场文字游戏。
结语
开放的是平台，而不是产品质量。对商品质量的监督、监管由不得掉以轻心。愈发庞大的市场和规模，更需要B2C电商将商户资质审查和产品质量监管做到极致。据易观数据显示，2012年Q2中国自营B2C开放平台中，京东Q2销量达35亿元，亚马逊3.68亿，当当网2.73亿元，仅京东一家POP平台上的商户就已从最初的几千家扩张到2万多家。
京东方面在此前接受一平媒采访时曾表示，商家不是交费即入，而是“一家一家谈的”。若口头上的承诺真能付诸实践，想必电商平台上不仅将少了几件过期护肤品、几块假卡西欧手表，更将多了一份对消费者负责到底的理念和细致入微的诚信情怀。必须指出的是，“口惠而实不至”无益于自身发展，只会从根本上腐蚀中国电商零售业健康发展的肌底和根基。
本文来源：网易
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王晓易_NE0011
