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支付宝许吉:移动中的电子商务和支付

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网易科技讯 9月12日消息,2012中国互联网大会的中国互联网高层年会今天在北京国际会议中心举行,网易科技在现场直播报道。

以下为支付宝移动产品技术总监许吉做主题为“移动中的电子商务和支付——迎接移动互联网时代”的演讲。

支付宝许吉:移动中的电子商务和支付

许吉:各位嘉宾大家上午好!今天演讲主题是移动中的电子商务和支付,其实这个移动互联网一个发展远远超过我们想象。这里有三个数字分享一下,第一个是500%,从淘宝移动终端上一个交易量,从今年对比去年来说,我们发现有个非常大的增长,远远超过一个我们预期,大概达到500%的增长。然后在移动端上面填交易量每小时超过15万笔,在移动终端上发现用户购物决策所花时间要比PC上更快。

其实手机屏幕大小,它的小并不是一个缺点,因为正因为屏幕小,所以让我们设计品牌的时候更多考虑我们在上面放一些什么?因为上面东西少,因为用户选择的时候会有更少的选项,更容易做决策。

还有一个,在2010年在我们移动终端上使用客户服务用户,大部分是男性,男性56%,女性是44%。2012年发现这个比例倒过来了,说明整个一个移动终端级已经不仅满足对移动互联网,而且深入到一个普遍大众群体当中去。

还有一个现象,在手机上母婴用品的时间要比PC提前两个小时,从半夜3点半开始。可能妈妈半夜被小孩吵醒,顺手拿起手机就在网上给宝宝买一些奶品。所以移动终端不仅是一个从PC互联网,搬到移动互联网的一个过程。其实移动互联网超过我们对于PC上一个预期。

电子商务入口正在契合当中。在用户迁徙的过程当中,原有电子商务的先行者需要迅速行动起来。支付宝在整个移动互联网刚才当中,我们思考怎么样满足整个产业迅速发展。在移动端上面电子商务这一块最体现并不在于前端交互,或者一些其他原因?更重要是一个怎么样在移动终端上很流畅完成一个支付的体验。

这个移动快捷支付是支付宝为电子商务量身订作的支付。这一块就是我们Web,这一块产品更多是从跨平台和低接入和维护成本考虑,刚刚做电子商务厂商去做准备。第二个APP版,在成本与体验之间最具性价比,可以很好保障用户体验,也可以在开发商里面不需要太多?它的一个综合移动安全解决方案。最近我们推出一个叫SDK版,因为在移动终端上很多的一些尤其像IPhone,在支付这一块可能需要两个应用之间切换,这一块我们推出了SDK服务。这样服务可以让用户的电子商务应用,可以完全自己去定制,不需要出现一些其他的界面。

这一块会让电商维护成本会比较高,所以这一块服务我们是推荐给大型电商,像SDK版我们推给中性客户体验,而且很安全。像Wab推给刚刚做电子商务的电商。这是支付宝几年当中随着用户发展,不断做的一些产品,希望能够让电子商务在支付上面能够做到一个无缝体验。比如说手机可以去拍二维码,去听一些声音,都是以前PC上面做不成的事,现在都可以做了。

而且,前面一个数据非常明显,去体现这一点,移动互联网出现会让人们增加对互联网服务和内容获取一个时间。所以,在支付宝除了在对电商之外,我们也在考虑推出一些针对个人一些移动支付的宝贵转帐。如何让两个设备之间相互认识,比如两个设备相互摇一下,就能知道对方的帐号。

在移动这一块支付宝考虑,随着用户互联网发展,相当于把电脑带在身边,这个时候让我们很多内容和服务,直接跟用户随时连接起来,这个时候考虑怎么样能够在线下市场里面,不仅是电商市场里面,支付宝在里面能够提供什么一些什么服务?能够满足个人用户之间,线上线下之间支付也好,转帐也好,甚至个人一些交通罚款一些快速处理,水电快速处理,信用卡还款。因为移动终端是跟生活联结在一起,随时随地能够知道互联网服务和内容。

这也是给大家在今后做移动互联网支付领域重要的方向。谢谢大家!

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