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分析称新兴市场将成Facebook移动战略关键

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网易科技讯 7月2日消息,据国外媒体报道,语音微博服务Bubble Motion首席执行官托马斯·克莱顿(Thomas Clayton)周日在科技博客TechCrunch发表文章称,在新兴市场中,功能手机用户占了绝大多数,而且数量庞大,Facebook应该通过与运营商合作,为这些功能手机用户提供服务,以在新兴市场的智能手机用户热潮中赢得先机。

文章全文如下:

毫无疑问,Facebook是这个时代科技热潮的宠儿。然而,正如Facebook上月首次公开募股(IPO)以来众多业内人士所指出的,该公司的发展正面临着一些重大障碍。例如,Facebook用户的增长速度正在下降;它从日益扩大的移动用户群身上获得的营收并不显著。Facebook如何进一步扩大用户规模,同时通过与谁合作来大幅提高其来自移动领域的营收?

事实上,Facebook可采用的战略很简单:Facebook必须重新补课,与快速增长的新兴市场中的无线运营商建立合作伙伴关系。

明天的智能手机用户

目前,全球移动连接数达到50亿。根据思科公司(Cisco)的数据,到2016年,全球移动设备将达到80亿台,而移动连接数将比目前翻一番,达到100亿。到那时,每台移动设备都可能安装Facebook的应用,但各公司必须从现在开始行动,以在即将到来的智能手机热潮中赢得先机。

谁会是明天的智能手机用户?答案是:今天的功能手机用户。

Facebook长期发展前景及能否大幅促进移动领域营收的增长,取决于其对手机市场的渗透程度。该公司深知这一点:他们改进了Facebook网站最受欢迎的动态信息流(Newsfeed)的移动版,发布了独立的移动版照片共享应用Facebook Camera,以及推出了一个仅针对移动设备的广告平台。

针对功能手机,Facebook于2011年3月收购了Snaptu,后者是一个应用平台,可以让用户通过能上网的功能手机访问Facebook和Twitter等服务。2011年6月,Facebook推出了建立在Snaptu基础上的“Facebook for Every Phone”(功能手机版Facebook)应用。为了吸引用户使用该应用,Facebook与世界各地数百个运营商进行合作,在90天内对用户由此应用产生的数据将不收费。如今,该应用的注册用户数已达到9000万。

当前,社交网络巨头的移动服务基本上仅针对IOS、Android和Windows Phone等智能手机平台,他们忽视了一个巨大的潜在用户群:在发展中国家中,90%的手机用户使用的是功能手机。

例如,在中国、印度和印度尼西亚等这些亚洲最大的发展中国家中,智能手机的普及率都不到10%,远低于美国和大多数发达国家智能手机50%以上的普及率。此外,在发展中国家中,90%的功能手机没有开通数据服务。因此,即使一些公司开发了针对功能手机的应用,仍然会失去发展中国家数量宠大的用户。

目前,发展中国家有越来越多的功能手机用户开始转而使用低端智能手机,如何迅速地迎合这些用户的需求,可以使一些公司在未来五年内获得快速增长。但在这些用户中,只有极少数人成为Facebook等社交网络的用户。Facebook等社交网络应加大对发展中国家的渗透,以促进营收和用户规模的大幅增长。

虽然与发达市场的智能手机用户相比,这些发展中市场的功能手机用户每月每户平均收入(ARPU)明显较低,移动广告市场也仍处于起步阶段,但用户更愿意为订阅服务和访问社交媒体服务而付费,因为在发展中国家中,用充值卡支付这类服务是通常的做法,并较少引起投诉。

与新兴市场运营商建立合作关系

Facebook的许多服务可以通过功能手机访问,只要通过非常基本的电话服务——用短信和语音网络检索更新,用USSD (非结构化补充数据业务)技术进行身份验证和登录。因此,用户访问Facebook的许多服务,并不一定需要智能手机或应用,甚至不需要开通数据服务。当然,要实现这一功能并不容易,需要在运营商的网络中部署服务器。但与其能带来庞大的新用户相比,这样的代价可以说是微不足道。这一功能使数十亿功能手机用户能够访问这些服务,而他们付费订阅这些服务的愿意特别高。此外,未来五年内,这项功能也可作为消费者升级移动设备前的一个过渡。

与移动运营商合作可能会遇到许多挑战,但最终能带来惊人的回报。例如,Bubble Motion通过与亚洲目标市场的无线运营商直接合作,在没有投入一分钱的营销费用的情况下,在不到两年时间内够获得了1700万用户,并从他们身上获得十分可观的营收。我们的潜在用户群是20亿以上的功能手机用户,这一规模远远超出一款智能手机应用所能获得的用户数。Bubble Motion最近推出了智能手机版应用Bubbly,但在可预见的将来,功能手机用户仍将是Bubble Motion营收的主要源泉。就像前面所说的,智能手机用户的ARPU值可能会较高,但渴望访问社交媒体服务的功能手机用户付费订阅服务的意愿明显更高。

通过与高速增长的发展中国家的移动运营商达成合作,Facebook可以看到他们的用户数再次出现直线上升。Facebook已有一些这方面的经验——他们曾与美国移动运营商AT&T、Verizon、T-Mobile美国公司和英国移动支付公司Bango合作,但主要是为了简化Facebook虚拟货币Credits的支付流程,将交易费用直接记到用户的手机账单中。

Facebook还与新兴市场的运营商合作,推销其功能手机的应用——但仅限于低水平的合作,如在90天的时间内为用户产生的数据费用提供补贴。相对于苹果应用商店 App Store,后者利用运营商的网络,使得它更容易获得众多用户。另一方面,与运营商的合作不是一件容易的事,这是为什么硅谷有这么多公司回避这一想法。然而,像Facebook或Twitter这样规模和影响的公司,需要积极与运营商开展合作,促使自己用户的增长和服务更上一层楼。

Facebook可以在移动领域获得显著营收

通过与移动运营商合作,Facebook可以从运营商那里获得稳定的营收。例如,在日本,目前Bubble Motion每个用户每月平均能为其带来4美元左右的营收,Facebook 在美国的固定网络用户每月平均为其带来的营收也差不多这样的水平,但Facebook针对固定网络用户早已建立了强大的广告营收模式。相比之下,Bubble Motion的营收完全来自移动用户,他们通过手机访问和使用该公司的服务。

与功能手机用户相比,功能手机用户可能更容易使用付费服务,因为他们往往与某个网络的计费服务相捆绑。在亚洲和大多数发展中国家的智能手机用户中,只有极少数用户会在注册谷歌在线商店Google Play的账号时,输入自己的信用卡信息,以购买音乐和应用——大多数用户甚至没有信用卡!他们一般采用直接结算的方式。事实上,Facebook已宣布与移动运营商合作,以简化支付的流程。然而,这仍然没有解决尚未开通数据服务的功能手机用户的问题,而他们在全球移用手机用户中占了大多数。这就是为什么与运营商紧密整合,特别是在新兴市场,能带来巨大的收益。

功能手机用户越来越多地访问Facebook等服务,并开始逐渐将自己的设备升级为智能手机,这将成为一股热潮。他们会像以前一样更愿意使用付费服务,但如果有谁希望从中获益,必须从现在开始就做好准备。

虽然过去几年来,Facebook一直在与移动运营商合作,但预计未来几年他们将加强这方面的努力。迄今为止,它与移动运营商的合作主要集中于让用户通过移动设备访问Facebook产生的数据免费。这一合作虽然重要,但并没有解决那些没有开通数据服务的功能手机用户的问题——他们是真正的大多数。

所有教训均来自实践。Bubble Motion开始作为运营商一个内置服务,通过语音通话和短信进行访问,与Twitter初期的服务类似,只是在最近才推出了智能手机版应用。这使我们获得了大量的用户——而即使这些用户转而使用智能手机时,他们仍坚持使用我们的服务。这样一来,我们发现自己在未来的亚洲智能手机热潮中处于有利的位置。

虽然Facebook已经在这个方向上取得了一些很好的进展,但它应该加倍努力,迎接新兴市场的智能手机热潮,以便在移动领域获得显著的营收。

(刘春)

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