五道口沙龙14：加网COO李鹏

网易科技讯 4月17日消息，网易科技“五道口沙龙”第14期“社交优化应用”14日在北京举行。以下是加网COO李鹏现场演讲实录：

大家好！我是来自JiaThis的李鹏，今天非常高兴来到这里跟大家分享一下我们在做JiaThis过程中的经验，首先我看了一下全场，好象只有五位女同学，非常感谢女生来参加这次会议。

本来按资历或排名来说，应该是灯鹭的梁哥第二位来，主持人让我过来之后，就请两位大哥，包括王哥一块儿听一下我们讲的产品有什么不对的地方，请你们多多指出。

首先我想说一下，我们今天讲的东西主要想讲几块：

第一块是讲讲我们在做JiaThis的过程中当时是怎么想的，为什么要做这样一个分享工具；第二块想说一下我们在做这个分享工具的过程中，在运营中我们遇到了什么问题、有什么经验；最后一块想说一下我们除了在做JiaThis之外，还做了两个新的产品，也给大家分享一下。

2009年时我们做的产品就是JiaThis的社会化分享工具，2009年年底做的。

首先给大家说一下当时我们为什么想做JiaThis，2009年年底的冬天，当时我们的CEO蔡总和技术总监潘总聚到一块儿，想着社会化分享马上就要火起来，我们应该做一个分享工具，然后就开始做。做了两三个月他们找到了我，当时蔡总对我说“一块儿加入我们，来做分享工具吧”，我说“分享这个行为还需要工具吗？”当时特别不理解，因为2009年时也在玩微博，平常遇到好的东西就直接分享到微博收藏一下，比如好的分享网站、图片，我跟他演示了我整个收藏的页面还有网站的过程，首先我把页面的网址、内容都发到微博上，结果他给我演示的时候发现当时他用了我们内部测试机上的一个按纽，点击进去后就自动分享到了微博，不用我再登录微博、打开、输入网站、填写我要分享的信息，整个一个按纽就解决了所有的分享内容。

（摆了一个V字手势的Pose）

包括我摆这个Pose都是昨天那90后MM告诉我如何参加会议摆Pose，分享给我的一本书，从入门到精通，如何一步步学会摆Pose。

后来我想，这个分享很便捷，一个按纽就过去了，我想加入到团队。这是团队内部民间的说法，官方的说法，关于为何想做分享工具：

当时的社会化媒体还不是太多，QQ空间、人人、开心之类的，我们发现了一点，来自Compete.com的数据显示：社会化媒体带来的网站流量已经超越搜索引擎来源流量！”当然，这是国外的数据，我们发现社会化媒体给网站带来了越来越多的流量和信息。

这图是刚才bShare的图（笑），又拷贝过来了，我们发现越来越多国内社会化网站多了起来，当然，最开始比较少，但国内肯定会像国外一样，两三百、三四百的社会化媒体，会越来越多。

基于这两个原因，我们就希望给用户方便、快捷的工具，让大家一键分享媒体，所以在2009年年底时我们做了JiaThis的分享工具。当时大家想好了要做，劲头很足，但人力不是很多，只招了几个客服。

下一个问题，JiaThis做到现在不到三年，这个过程中我们是怎样做好产品的，我大概总结了三点，因为我在JiaThis主要负责产品，所以像之前王总讲的社会化传播或营销概念会讲得不多，只能给大家分享一下我们在做JiaThis产品过程中的一些经验和能够做到的地方。我们想从三块做我们的产品：

第一块，我们希望把产品做得更简单一些。2010年初时上了第一版，很多网站在用，大概得有十万家网站，但那时候客服的量很少，就是一两个，有一天一个客服MM下了班，她很烦，每天需要接待很多用户，她主动找到我，“今天有个用户给我们反馈了一个意见，让我很头疼”，我当时一直在埋头做产品，开发各种产品，包括分享数量、注册、后台数据等，没有经常接收客服的意见，当时我们的客服这样向我反馈，她描述了一下这个经历：我当时在打字，“非常感谢您使用JiaThis的分享工具，有什么我们可以帮助您的？”对方是一个比较朴实的网站主，他原话这样说，“我想用JiaThis的工具”，客服就从头到尾给他讲述怎样领取代码、怎样注册、怎样看后台数据，讲了一遍，打了得有一百多字，那个客户不知道什么原因打过来电话找我们，操着地方口音，他说“你别给俺说那么多，俺就是个卖牛的，俺就想用一下你的工具”，那客服说，我都给他说这么清楚了，他还是不会用我们的分享工具。当时我就跟我们的团队就这个问题开会，我们做的这个产品很不错，有很多用户在使用，但有一点，一个普通的做电子商务、网上买卖业务的都不会安装，即便你给他说得很详细，但他可能不懂网站的技术，或者根本不懂什么叫社会化营销、什么叫SNS，所以现在我们要解决一个关键的问题，产品做得再好，大家不会用，这就白做了。

所以我们做产品的第一点原则就是一定要简单，所以，在JiaThis的后期开发过程中，我们从头到尾给我们的使用用户，包括最初级的用户，我会告诉他什么是页面源码，什么叫FTP等等最简单的东西，但当他真正领取代码时他可能只需要领一段嵌入到网页中就OK了，所以，在做产品时，简单是我们第一个要注意的。

第二块也是基于JiaThis的产品属性，就是快速。

JiaThis是一个分享工具，对用户的数据没有什么分析平台，不像QQ这样经常在网上做交互，我们的交互只有一个，用户点击你的分享按纽，直接分享成功，快速登录微博或SNS社区，这就需要用户在交互上尽量弱化我们的产品概念，我们在做快速的时候本着三个原则：一是JiaThis首先要做到快，这块的快，JiaThis最早期会通过代码，早期的代码很长，大概有半屏，后来我们就去优化代码，优化JS；第二我们会优化我们的图片，因为现在JiaThis共有122个媒体，每次加一个分享小图标（最近我们又加了一个189邮箱图标）都要重重地去审，我们在做图标时，包括从设计到技术直线，每一个像素都要把握，每加一个图标都不会多于零点几像素，包括背景抠白都要一一审核，要达到的效果就是我们所加载的小图标做到最小。

在我们使用分享工具时可能只看到几个，微博或QQ空间，但用户在点更多时会掉出更多，页面加载时会把122个媒体调出来，所以我们做分享时会把图片压到最小。

第二块就是跳转，因为用户只有一个交互行为，点击之后跳转到腾讯微博或新浪微博的接口，在做这块的时候，我们首先也是从自己做起，把API的接口做到最快，包括我们的服务器，购买一些CDN的服务，当我们发现做完所有优化之后，速度上去了，跳转速度快了，服务器压力也变小了，但还有用户反馈“我的网页嵌入了JiaThis分享工具，但是很慢”，我们不断地测，最后发现一点，不仅仅是我们要快，对方分享的媒体也要快，这样我们又捱个儿测试了122个媒体，拿最早的腾讯微博来说，当时我们分享到新浪微博，也分享到腾讯微博，发现分享到腾讯微博慢一些，我们就找是什么原因，是因为我们接口慢还是他们的页面慢，后来我们发现打开腾讯微博的跳转页面后加载的图片和代码比较多，我就找到腾讯微博那边负责的同事，让他们去优化他们的页面，这样就相当于JiaThis快，分享的媒体也快。当时我想找到对方媒体后可能他们不愿意改，但腾讯那边很友好，说确实是我们的页面拖累了分享速度，直接优化了页面。现在我们的分享速度达到了用户可接受的分享速度。

再有一块，用户在分享过程中，除了我们、被分享媒体之外还要让用户用着更快，这样我们就要把产品当做人来做，当做人来做就涉及到人的属性和喜好，所以我们在后期分析了用户的交互行为后推出了JiaThis的智能排序。

智能排序的JiaThis功能主要是基于这两块推出的，首先我们还是以数据为依准，当时国外做的最大的是AddThis，国内做的最大的就是JiaThis，这是去年的数据对比，左侧的是JiaThis统计的国内排行前十名的媒体，右侧是AddThis统计的社会化媒体排行榜。我们发现在国外排行中，FaceBook、FaceBook  Like和twitter占有了国外65.73%，再看一下左侧的图片，其中QQ空间、新浪微博、腾讯微博、人人、开心，这是我们国内用户数量最多的几个媒体，我们发现国内这些媒体加到一块儿只占有我们120家社会化媒体的31%，一个是65.73%，一个是31，这两个数据说明什么呢？说明国内用户的分享行为和国外还是有点区别，国外是注册了FaceBook和twitter，平时分享到这两个媒体就OK，但国内我平时使用QQ、人人、开心，都是这些网站的忠实用户，分享时我不仅限于分享到QQ空间、新浪或腾讯，还有69%的分享数据会分享到豆瓣、51等社会化媒体，也就是说，JiaThis在做分享的过程中，如果想给网站带来更多量，我们除了从31%的媒体分享量入手之外，更多考虑的是69%的分享媒体，从这点来说，当谁出现在前面，除了五个媒体之外，后面的媒体需要更多往前出，这样才能把69%的量带给这些网站。

这是刚才说的第一个要做智能排序的原因，第二个原因，我们还是把分享工具看成一个人，人们为什么想分享东西？因为他喜欢被分享的东西和他喜欢被分享的人，当时我在做智能排序的时候设身处地想了一个这样的情景：小时候我们排座位，班里经常会换座位，如果你旁边换到了一个你特别喜欢的朋友、女孩，你就会特别喜欢把你刚买的东西，一块香橡皮，或一本好书分享给他。但如果你旁边坐着一个差等生，跟你关系不带好的、经常捣乱的，你可能就不想把一些好东西分享给他。这样一来，分享工具就带有了人的属性。

看一下这张图，我们模拟两个使用JiaThis分享的用户，一个是学生，一个是商务人士，我们可以发现学生会经常上校友录、上QQ空间，会去看开心网、人人网，但一个70后、60后的商务人士，可能他会更关注微博上的信息，SNS上的交友，或是豆瓣上一些小资讯息，不同的人群在使用分享工具和想分享的媒体时就不太相同。

基于这个用户的行为考虑，我们最终还是决定JiaThis分享的工具，哪一个媒体排前面，哪一个媒体排后面，还是让用户选。所以大家看到，现在在使用JiaThis分享工具时，当你经常分享一个媒体，比如你经常分享开心网，或经常分享人人，那么人人和开心就会放在第一，当我分享时，打开任何一个页面，其它网站，只要使用JiaThis的时候，人人和开心都会处在第一的位置。

这是和JiaThis合作媒体的网站主，用户反映，为什么我看到的第一个页面是开心，但网站主打开页面看到的第一个网站是QQ空间，我们就给用户解释，可能你的一部分用户群体对开心比较关注，另一部分用户群体可能对QQ空间比较关注。

当时上线时我们找了几类网站做对比，包括时尚、新闻、购物、游戏、社区，一部分网站不使用智能排序，一部分网站使用我们最新上的智能排序，我们发现自定义加智能排序能促使这个网站的分享量提高40%左右，所以我们最后决定要把智能排序全新推出上线，让广大网站认识或接受这个功能。

当然，有些网站主可能是跟某些媒体合作的，比如网易，如果在自己的媒体上，当然需要网易微博出现在第一，JiaThis还提供了“锁定”功能，如果网站主对某一个媒体关注度比较高、倾向于某一个媒体，也可以锁定到前面第一、第二的位置。

再有一个，我们在做产品的过程中要让大家知道，用JiaThis是管用的，其实这一点是最难做的，如果我们单方面保证JiaThis的分享工具管用，但用户那边收不到效果，这个产品的利用率还是为零。

这个图解释了社会化流量的传播，当一个网站的信息内容比较好的时候，比如一些热门信息或热门资讯，它就会比较适合于社会化传播，比如网站，新闻A媒体和新闻C媒体，当SGR的比例大于1%时，这个网站就会形成社会化流量循环图，一旦某个网站形成社会化流量循环图了，网站流量会成倍、成百倍地反馈到网站当中。而对于某类媒体，比如新闻B，它的内容可能比较枯燥，不适合传播，这样它的分享回流比就会成为负数，小于1%，可能它就是不适合社会化传播的。对于B类型的网站，我们除了在工具上给它提供更好的服务，也会在数据方面给这类网站更多指导。

关注JiaThis的朋友可以看到JiaThis有一个博客，每个月都会放出我们当月的社会化媒体排行，大概有一个Top20的表，因为现在不能上网，没法儿给大家展示效果。拿电子商务来说，电子商务网站，我们除了做数据统计之外，还会在他们做专题活动时做一些数据变化趋势，淘宝去年做了神棍节的促销，在这个过程中我们统计出了这个过程中电商媒体和淘宝店铺在使用JiaThis分享过程中的数据变化趋势，绿色的图是指活动期间分享数据的变化，白色这张图是指淘宝旗下媒体“淘江湖”的数据变化。

11月11号是它促销的截止点，也就是引爆点，这边的11月11号也是引爆点，从这两张图我们可以看到用户在分享淘宝店铺、淘宝商城这些页面的时候会在11月11号之前，也就是8号、9号、10号这几个点分享达到高峰，而当它的活动推出时，它的分享会急剧下来，当11月11号这一天用户疯狂购买时，分享到淘江湖的购买行为又会急剧达到一个峰点，对于这些数据，每当淘宝做促销活动时，我们会建议淘宝的一些商家提前两三天做分享促销和传播，这样能达到在11月11号或某一天淘宝准备做促销时有更好的传播效果。

当然，除了这些建议之外，用户网站可能会修改自己的商品、修改它的内容，以便更适合社会化传播，之后还要让用户看到我使用了分享工具后到底带来多少量、带来多少信息，JiaThis一样提供了这样的数据分析后台，在数据分析后台可以看到各个网站分享社会化媒体的百分比、分享数量，包括整个网站的变化趋势。

以上就是我们在做JiaThis产品当中的收获和可以总结的三点经验。下面给大家说一下一些网站在使用分享工具过程中可以注意的点，通过注意这些点，让自己的网站分享量更高，或是让用户更愿意使用自己网站的分享工具。

刚才王总也介绍了，如果网站想提高自己的社会化流量，就需要使用一些社会化的传播方法，我们要说的是首先要使用分享工具，怎样才能挑选一款比较好的分享工具呢？JiaThis最早做时我们一样只推出了侧边式的，因为这种工具比较好安装，后期随着我们产品线的不断扩展，推出了小图标、按纽式工具，工具数量一旦多了，网站主选择时就会有一种盲目感，下面是我们从使用的72家网站中的抽样调查，他们在使用工具时的效果和带来的收获，总结了这几点：

第一点，侧栏式工具，大家可以看到这个侧边栏，这种工具是目前JiaThis所有工具上用的最普遍、最广的，目前有35%的网站选择侧栏式工具，它比较适合全站分享，因为添加非常方便，只需要一段JASS，然后整站就都出来了，一些草根级站点或个人站点一般都选择侧栏式的，一是明显，二是也不影响用户对页面的整体浏览。

另外一些促销类的，比如苏宁电器、国美电器，他们会定期出一些促销页面，这些页面也会选择侧栏式，侧栏式按纽最大的好处就是明显，会在页面边出来，团购网站也倾向于侧栏式。

在使用侧栏式分享工具时网站有几点需要注意，也是我们在使用侧栏式分享工具网站经常出的问题，就是颜色的选取，刚才那幅图，侧栏式提供了七八种不同的颜色，一些网站在配色时底色可能是冷色或暖色，这样就需要针对自己网站的风格选择一种更贴切的，红色跟暖色相配，或者蓝色跟冷色相配，但有些网站在使用JiaThis分享过程中会出现一点，网站背景是橙色的，侧栏也是橙色的，用户可能不会注意到，所以在撞色、同色、补色这块，也需要网站主注意。

第二种也使用得比较普遍，图标式，这种工具页面融合性比较好，加入到网站之中基本不让用户在浏览过程中发现这个分享工具，用户体验还特别好，但在用这种分享工具时，有几块网站经常使用，资讯类、新闻类，中华网、CCTV，有些新闻页面，使用这种图标会放到标题或文章最下方，还有一些自己的博客论坛、商品单页也会使用。

在用这种分享工具时有几点要注意，网站主打开时会看到JiaThis的分享数量，告诉网民这个分享数量被分享了多少次，一开始分享数量很低，网站主直接就咔了，但JiaThis建议前面可以不开启分享数量，后期达到一定数量时再开启。再就是大图标、小图标的选择，对于页面图片比较丰富的，比如女性杂志，我们建议还是使用大图标，因为它在页面上比较明显，而对于页面上文字比较多的新闻类媒体，建议它还是使用小图标，小图标不占位，这样整个页面的风格也不受影响。

这些图标放几个？最早我们上图标式，很多用户都非常青睐我们的工具，一下把我们的二十多个、三十多个图标全摆到页面上，我们统计过，一个用户或一个网站在放置分享图标时超过5个之后，它的分享量就会降低30%左右，一旦超过5个，网民在选择分享工具时就会有选择盲目感，所以我们建议在选择图标式分享工具时保持在五六个以内，选择一些用户经常用的分享媒体。

最后给大家分享一下JiaThis除了做原来做的分享工具之外，为了给网站带来更多社会化传播的力度和流量，我们还推出了两个新的产品：

一是JiaThis在去年年底时收购了国内一个非常棒的团队，做的社会化评论工具，最早做社会化评论工具的两位前辈，一个叫叶杨（音），一个叫牛特（音），本来今天我想把他们俩的照片带过来，但也没拷过来。

我们收购以后在和叶杨和牛特的交流过程中谈到了这个交互工具能带给网站最大的用途，在1.0之上我们升级了更友好的评论2.0，当用户在使用评论工具时除了做站内评论之外还可以将一些微博信息评论到微博，比如新浪、腾讯、网易，同时还可以在微博上评论这条信息的同步转回到我们的网站，这样就为网站和社会化媒体搭建了一个评论信息的桥梁，同时可以让更多人去关心或关注网站的评论内容。

有言产品上线后有受到了很多网站的欢迎，特别是互联网基础类的博客或网站都在使用我们这个产品，包括36客（音）、I88（音）之类的。

ujian.cc（友荐）是我们三个产品中最后的一个，也是增长最快、信息最数量强的一个，这个网站在今年1月份推出，最早推出上线时只有两三百家媒体，后来随着用户数不断增长，我们看到到目前为止四个多月的时间，用户数量已经涨到了两万多家，三万多家。

现在友荐做的是站内内容。正好刚才这位朋友来问，友荐这个产品给网站带来的功能和JiaThis一样，嵌入一段比较简单的代码，嵌入之后它可以将用户在浏览这篇文章时的相关信息自动推送到网站页面上。做好之后很多人问我，友荐是不是特别像wumi产品，我们想说的是，我们从产品展示上和wumi有很大不同，友荐涉及到用户用户的，在用户浏览某一篇文章的时候，一开始友荐是不出来的，看不到友荐的推荐内容，当用户浏览完毕到页面底部，友荐的信息会自动弹出，我们这样做是为了迎合当用户浏览完这篇文章、对这篇文章初步了解之后更深一步的诉求，当用户有这种诉求时，我们就将友荐推出，正好迎合了用户的需求。

目前阶段友荐还只是在做站内的一些内容推荐和相关信息推荐。另外，友荐和wumi有一些区别，友荐和JiaThis属于一个产品系列，我们在做的时候，除了在推荐内容上做一些文章和标题内容的关联之外，还利用JiaThis的分享工具做用户行为、用户身份的确认，当用户在看一篇iPad的文章时，除了推荐iPad的信息、站内文章之外，还会给用户推荐一些他平时经常分享的，比如女性的或电子商务的信息，我们可能会给他推荐一些关于iPad偏女性一些的信息，整个产品除了做内容关联之外还做社会化属性的用户分析。

目前友荐现在推出的是两款风格，一款是侧栏式的，底部侧栏弹出，另一款是嵌入式，和我们页面风格类似的直接嵌入到页面内容，网站主使用友荐之后也会有一个后台，看到他每天推荐和分享的文章数量，形成站内的文章循环。

以上是我们带给大家的关于友荐的东西。

下面我想用一点时间讲一下JiaThis这个网站，目前拥有120家媒体，每天分享数量大概在300万左右，目前共有72家网站在使用JiaThis的分享工具，感兴趣的话大家可以登录我们的微博，看一下我们在去年做的一份基于7亿多数据的分享行为的年度报告，报告中主要阐述了去年一年中哪类媒体分享数量最多、哪类用户关注哪类社会化媒体。

谢谢大家！