网易科技讯 3月10日消息,五百城3C电器网CEO梁红生在《中国安装型家电白皮书》发布会上称五百城今年将以大电为突破口,以安装型家电为支撑点,打造本地化“一城一网”模式。
五百城CEO梁红生认为,安装型家电的痛点在于家电企业的物流配送、安装服务体系与新兴的电商服务模式“不接轨”。无论是京东的采销模式,还是淘宝的平台模式与传统家电的物流存在着信息不对称,进销存不对接,售后服务不对位等等问题。
五百城副总裁兼新闻发言人赵为民认为,所谓“安装型家电”是指需要有专门的工作人员上门负责安装,而不是买回家就能使用的,比如空调、油烟机、热水器等家电。同时,赵为民称五百城现在每月以100%—200%的销售速度在增长。
梁红生介绍,安装型家电有“三分产品,七分安装”的说法。目前,电商行业的安装型家电都不能做到一次购,同步安装,因为是其采销模式决定的。
目前的传统采销模式步骤是:首先从厂家或代理商的仓库采购,运入电商的大库;其次再从电商大库分检进入小库,再次送到消费者家中,一个要安装的家电至少经过二、三次的搬运配送,产品的物耗破损率至少在20-30%。而安装的队伍也不是经过专业训练的熟手,服务水平参差不齐,经常成为消费投诉的“重灾区”。
五百城根据中国市场的区域性、分层性、差异性、消费行为分析,制定出“一城一网,本地交易、本城配送、本城服务”业务模式:一次购买同步安装,不需多次搬运,降低破损率;安装队伍大都是当地专业化服务商,本地人服务本地消费者。
