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赶集网再赌O2O

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短租是继团购之后另一个典型的O2O(Online To Offline)模式,试水短租市场,对赶集网而言,意义重大。

“我们要成为服务类的‘淘宝’。” 赶集网CEO杨浩涌已经很清晰地规划了赶集网未来的商业模式。从媒体到另类电商,赶集网的转身是否会成功?

抓住短租细分市场

“如果100元就能在三亚住海景房,800元能在香港住三室两厅的花园房,你会不会选?”一向低调、很少接受媒体采访的杨浩涌面对时代周报记者的独家采访时,有些兴奋地说道。

让杨浩涌兴奋的是刚刚上线不久的蚂蚁短租业务。不到两个月,蚂蚁短租已有接近29375个房源,增长速度非常可观。目前,蚂蚁短租的房源已经超过最早在国内推出短租的两个网站。

蚂蚁短租即民居短租服务平台,通过此平台,用户可完成看房、订房、支付、点评等环节。之所以把短租业务称为典型的O2O模式,是因为短租将线上与线下形成一个闭环,用户通过线上找到有价值的商品或服务信息,完成购买;线下则体现在闲置资源上,形成短租市场。

O2O这个概念的出现,是从网上订机票等垂直领域掀起的,以携程网为优秀代表,用户在网上下单,完成支付后进行线下兑票。真正使O2O迅速崛起的是2010年开始风靡的团购,它在线上支付和线下享受服务之间搭起了桥梁。事实上,O2O的使命,就是把互联网带到目前占比90%的线下消费中去。赶集网的蚂蚁短租,就是这种发展模式。

生活信息类的O2O模式,在美国已有很多成功案例。成立于2008年的Airbnb,便是蚂蚁短租的模仿对象,被称为“住房中的eBay”,目前估值已达13亿美元。作为旅行房屋租赁社区,用户能通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息,并完成在线预订。

尝试短租市场,杨浩涌最看重的是庞大的闲置资源,O2O模式恰好能解决此问题。杨浩涌强调,把线下大量的闲置资源通过互联网去消费,只要价格足够合理,有第三方担保,对用户而言,就是高性价比的体验,其模式就可行。

“这是其他电商,包括携程都不会介入的细分市场。”在杨浩涌看来,短租和酒店之间是差异化的竞争,短租用户的入住时间在3天以上,酒店一般在两天以下,但短租覆盖的人群比酒店要更广。正是因为如此,杨浩涌决定将短租业务独立出来,为此,他不惜花重金购买了“mayi”的域名。

杨浩涌坦承,运营一个多月以来,蚂蚁短租接连遇到难题。比如,用户和商户商议好的房源,等用户到达后,商户会以没房为由推荐价格高的房间。有时候,用户看到的某些房源图片与实际入住有区别。另外的一个难题是,当用户入住较晚时,因无其他选择,商户便涨价甚至额外收取费用。

为减少这些问题,确保用户的合法权益,蚂蚁在发布房源前先做三件事。首先保证用户所见即所得。针对每天几百套的新增房源,由专业摄影师拍照验证。其次,考虑到房主和房客易出现纠纷,蚂蚁首先推出千万元的保障计划,承诺1小时响应机制,并在规定时间内解决任何问题。再次,用户入住后,蚂蚁会返给其现金抵用券,以激励用户进行点评。

杨浩涌希望通过多维度的点评机制,对新用户提供更好的参考,同时也扩大成交量。通过充分竞争,既能突出优质房源,还能降低价格,也能对商户起到很好的约束作用。在支付方式上,根据不同商户的要求,用户先支付20%到100%不等到蚂蚁账户,待用户入住24小时后且对入住没有任何投诉,蚂蚁就会将房款转入商户的账户,这也为用户提供了安全保障。

“短租这个行业门槛相对较高,而且非常适合拥有大量本地服务资源的赶集网。”投资2000万美元推出O2O平台“蚂蚁短租”,杨浩涌对短租业务非常看好。

做服务类的“淘宝”

成立于2005年,已经成为中国目前最大的分类信息门户网站的赶集网,此前一直采取的是媒介商业模式,为网民提供免费的信息发布交换平台,消费者享受到了本地近距离的便捷生活信息服务,赶集网收获的是人气,是门户流量,赚的是广告的钱。

无论为用户提供房屋租售、二手物品买卖、招聘求职、车辆买卖、宠物票务、教育培训信息,还是提供同城活动及交友、团购等众多本地生活及商务服务类信息,赶集网全部免费。但这一次,蚂蚁短租平台不同,通过收取房东10%的佣金,蚂蚁短租开始建立新的盈利模式。

“成立已有七年,赶集网已经到了新的阶段,可以尝试着转型。”七年后赶集网已经拥有了足够的人气和信誉,可以转向“收费”模式。

“未来我们希望做服务类的淘宝,在赶集的大平台上,汇集买卖双方,只不过,淘宝上交易是真实的商品,而在赶集的平台上交易的是服务。这也是一种电子商务。”在杨浩涌看来,这是一个不需要物流的电子商务市场。

杨浩涌表示,赶集网模式像一个比较大的社区,每个类别的侧重点都跟某些行业不太一样,目前在全国300多个城市,不管对商家还是个人都是免费的,赶集网重要的特点是发布信息操作简便,用户发帖和发信息差不多。简单的操作方式使得赶集网的信息量有较高增长,从去年的大概每天20多万条,到现在一天100多万条,不管是二手房还是租赁都有双倍增长,这样的竞争力是收费模式难以企及的。

在已经推出的二手交易、交友等业务领域,赶集网仍坚持免费发布信息,为免费用户提供交易保障。只有在新的蚂蚁短租平台上,赶集网才会收费。

新的蚂蚁短租平台让外界开始猜测,赶集网此举是否意在上市。对此,杨浩涌坦言,赶集网从2009年的几十人到现在的两千多人,大概两年的时间,虽然发展迅速,但赶集网上市没有时间表。

“目前发展顺利,投资方更没有给我们压力,如果有更好的机会能够去做的话,我们愿意更长推迟上市的时间点,因为上市之后有很多事情很难由自身掌控。”相比之下,“赶集网更关注两三年以后的发展。”杨浩涌如此说道。

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