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高管对话:云计算时代的移动互联价值

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高管对话:云计算时代的移动互联价值

联想集团副总裁童夫尧、韦卫与用友及阳光保险嘉宾对话

网易科技讯 11月1日消息,2011联想商用技术发展论坛已于今日下午14时在深圳举行,在联想集团高级副总裁、联想中国区总裁陈旭东和联想集团副总裁、全球应用开发部总经理刘晓煜分别作完演讲后,论坛进入对话环节,对话由《商业价值》杂志总经理万宁先生主持。

以下为对话环节实录:

万宁:非常高兴参加2011联想商用技术发展论坛。我们知道商业最终要给客户带来价值,上午已经描述了这个途径,手机和云计算结合起来的时候,可以把企业的边际扩大到每一个客户、企业的管理末端,可以带来全新的商业模式,我们将围绕这个带来对话。请允许我邀请参加对话的几位嘉宾:

联想集团副总裁、中国区大客户业务部总经理 童夫尧先生;

联想集团副总裁、联想研究院副院长 韦卫博士;

用友助理总裁研发中心总经理 朱宏先生;

阳光保险信息技术部总经理 刘凯先生;

这个主题很大,就像刚开始我介绍这样主题的时候,我们知道云计算已经成为了2011年一个很热的话题。但是回过头来我们也知道,因为我们知道身边的手机已经成为云计算的终端,我们如何看待这个问题?是我们今天讨论的主题。

云计算时代,每个客户都被裹进来了,我想问一下童总,您与客户接触得最多,非常了解客户的云计算应用,您认为移动互联网给客户的应用上带来什么变化?

童夫尧:感谢主持人非常好的问题,我觉得云计算和移动互联给我们带来了一个新的概念,叫做“云+端”,今天是一个CIO论坛,作为企业的CIO,他在平时努力打造自己非常强有力的云计算平台的同时,也应该花很多精力如何利用丰富多彩的端。只有丰富多彩的终端,才能够把云计算真正的价值发挥出来。像联想这样厂方,如何使自己从单一的设备制造商,变成一个既能够生产设备,又能够提供服务的企业,这也是我们未来面临的极大地挑战。

就我个人而言,我拿我自己举例子,早上醒过来第一时间想着使用手机,去工作的路程当中会使用Pad看新闻,到公司里面用电脑,回家以后看智能电视。对于很多用户来说,这些屏幕比较多的专注于娱乐和休闲,但我们往往忽略一点,这些终端在行业客户的商业运用商中有很大的价值。

万  宁:很高兴童总提到“云+端”的概念。我们知道阳光保险开始让保险业务员使用终端进行业务的扩展。刚才童总介绍了,不但要关心后台,还要讲应用与云结合起来,把业务支持与云结合起来,请您谈谈这方面的感想。

刘  凯:随着IT业务的发展,保险进入信息化的时代,如何更加快速、便捷给客户提供投保、理赔的流程,这是我们一直探讨的问题。计算机技术本身毕竟只是一个辅助手段,我们必须要找到业务中的落脚点。过程中我们一直在探索,看到同业也在做探索,包括3G上网本的模式,web的模式,我们感觉不是很高效。我们经过了一段时间的摸索和业务的探讨,提供了“移动展业”的方案,采用pad,让业务员拿到pad去做展业。

万  宁:非常感谢从技术端一下子写出来了。我注意到您提到了传感器,包括了位置、压力传感、摄像头等等。本身这些功能的出现使得移动终端方面又和很多业务进行了结合。比如说保险理赔的东西,拿着移动终端拍照,去现场进行事故的审核。仓储货管员从事扫描条码解决其他的应用。用友是企业管理支持的,之前一直谈“幸福企业”,最近用友谈“幸福云”,做管理软件如何融入到未来移动互联新的大环境里面?

朱宏:刚才童总介绍了移动应用对工作的影响,其实移动应用融入了生活的方方面面,不仅仅是改变我们的生活方式,也改变我们的工作方式,用友认为移动互联网是企业发展的必然趋势。为了应对这个浪潮,用友组建了专业团队,进行了应用级的研究,包括开发产品和服务模式设计。最近和联想推出了一款新的应用产品,希望能够通过我们的合作快速推动移动商务市场的迅速发展。

万  宁:我注意到您最后的词“移动商务”,希望商务移动起来。大家刚才有一个一致的观点,我们认为移动和云计算的时代已经开始了,怎么结合?想问阳光保险的刘总,您认为保险行业移动需求还有哪些?

刘  凯:需求有两个方面,一个是业务方面,二是应用方面。应用方面比较简单,主要和现在已经存在的数据架构如何整合?二是如何保障安全。从业务角度来说,也包括两个方面。一是如何提高传统模式上的效率问题;二是如何改变现有传统模式的差错率的问题。当然,我们希望移动终端能够保证原有传统模式的延续,包括外设的对接保证我们的业务既快速又有效,得到大家比较好的接受。

万  宁:很高兴,刘总提到了这个词:延续。就像联想刘总介绍联想IT之路的时候,也讲了联想如何延续过去,把未来拓展起来。在这个情况之下,用友作为国内最大的信息化厂商,您如何看待客户移动互联网的需求,还有客户传统应用和未来移动应用的延续和扩展?

朱  宏:我跟客户做面对面的接触和交流过程中,以往客户只是做一些方案,强烈程度会越来越强烈。同时对于如何打通数据流,让数据流贯穿企业的始终。另外,如何提高数据质量,保证可以快捷、方便的获取数据,也是非常关注的焦点。对于企业管理者来说,希望越来越多的及时通过数据进行业务决策,我们发现移动互联网的便捷应用模式正好为他们的应用需求提供便利的条件,企业管理者可以通过实时的在线功能,方便完成业务审批,决策信息的及时获取。对于企业业务人员来说,他们更希望通过移动互联便捷的特性,能够及时获取跟自己业务相关的业务信息,包括能够及时进行业务处理。举一个简单的例子,企业的现场服务人员到了客户现场之后,通过移动应用把关键的疑难的问题传递到后台的技术工程师,技术工程师跟他一起进行问题的诊断和分析,共同处理问题。这样一方面可以加快业务处理的运行效率,同时也可以很大地提高客户满意度。

万  宁:朱总提到三个关键词:一是打通。这非常重要,通过云计算方式和移动设备,把企业数据流连接起来。二是实时;三是现场。在之前和陈总在休息室聊天的时候,陈总举了一个生动的例子,现在很多广告公司用pad做街访、市场调研。过去都是翻页、彩页,现在用pad和3G直接把图片Show给客户看,然后我们调查,直接的结果上传到中心进行结算,这展现了全新的移动应用图谱。我们也可以看到,上面也有一个屏,有没有什么问题可以提出来? 演示区有一些行业应用的展示,受到一些启发。我看到了阳光保险也在那。我们问问童总,企业也尝试应用,是不是可以去做?但是需要一个入手点。

童夫尧:回答这个问题之前,业内对移动互联的行业应用有明确的定义。首先与行业业务与应用有关的,这是第一点。第二,与行业的采购有关的应用。我们分成B2E和B2C,所谓B2E举一个例子,如果企业内部的员工拿着这样的pad进入一个企业内网,可以回邮件、审批所有业务申请、查询公司内部的信息,这个叫做“企业行业应用”。还有一种,企业购买给到企业外面的用户进入企业内部的应用。什么意思呢?听上去有点拗口,其实有点像手机银行、手机证券、股民证机,可以进入股票系统内部买卖,这就是移动互联的行业应用。

万  宁:您所说的产品非常好,产品和技术是为客户服务的,我们要针对客户的细分需求完善服务支持。韦博士,您在童总提到的行业细分下,联想应该如何支持?目前为止移动云计算有哪些难点?

韦  卫:基于商用的移动互联网有几个难点。一是信息云计算问题,如果你手机一旦丢了,丢了10分钟会非常着急,因为捡到你的手机可以用你的名义发微博和QQ。如果是商业手机可以到企业内网进行签批和操作工作。所以安全对于移动互联网是非常重要的。所以行业用户在信息安全上,除了手机丢失以后远程的擦除和管理之外,还提出了如何用硬件、芯片来保护行业身份认证信息,以及对重要文件保密的密钥信息,如何用密钥保护。为我们提出了很大的要求,为行业移动云计算的软件开发定制一套规范、安全的接口标准,这个接口标准可以用硬件、操作系统等多维度操作和定义,这是第一方面的难点。

第二方面,其实行业应用确实五花八门,各个行业都不同。现在我们面临的困境是目前基于行业移动互联网的应用,应用数量远远低于消费用的应用商店,目前至少达到了30万-40万,包括Android市场,但行业云有很大的挑战。挑战的主要问题在哪?在于不同行业的应用和开发部一样,我们把行业应用的软件开发工具做得适合于行业,变得更加易用和容易开发。同时,我们也在尝试跨不同应用平台和操作系统平台的行业软件运行环境。基于这个环境,开发一个行业应用软件,这个应用软件在不修改任何代码的情况下,在手机上、pad上、PC上跨平台运行,可以有效解决目前行业应用软件开发难度大的问题。

第三个难点,我们认为目前移动互联网终端在轻薄设计和功耗方面的难题。大家知道今年主流的pad和手机达到了1G和1.25G的CPU,明年是双核、四核。这对于功耗和电源管理是很大的挑战。大家现在也看到,现在智能手机如果每天打电话、聊天、浏览器、商业业务处理,电池顶多能够用一点。未来双核、四核,功耗更是重大的问题。我们专注于芯片到操作系统底层和应用和服务多环节对功耗进行管理和控制。

万  宁:感谢您!刚才听到旭东在致辞里面提到了,移动云计算不是靠一个厂商或几个厂商完成的,需要依靠整个产业链和产业布局的,需要产业合作伙伴一起合作。先从童总谈一谈,从厂商的角度您怎么看?如何才能帮助解决问题?毕竟行业区分非常大。

童夫尧:联想是生产PC的厂商里面唯一到现在为止有独立的组织结构,专门针对行业应用进行开发的。这个团队的总经理叫做王磊,他今天也在现场。首先他从组织结构上进行了保证,他们做什么?打造一个平台。什么平台?联想移动互联行业应用开发平台,在这个平台上我们做三件事,这三件事也是代表了客户行业应用的三个要素:

一、通用行业的解决方案。也就是说,如果是一个企业里面使用,首先要VPN、防病毒、防偷盗,这是每一个行业应用必须要有的,这是通用行业应用的平台。

二、第三方产品认证。比如说我们跟一个地区公安做警务通,必须要有二带身份证的识别器。与医院里面开发,pad还要读取医院里医疗设备的数据,这是第三方产品认证。

三、企业私有应用。是各个客户个性化的不同,各种各样的应用。

三个应用构成了联想行业应用解决方案,我们整合用户,ISV、运营商等等,为客户提供丰富多彩的应用。其实这一年来,我们做了不少不少的成功案例。首先我们跟用友今年有一个战略合作协议,我们共同开发行业客户、移动ERP系统已经在乐pad上上线;另外,阳光保险是保险行业在移动互联第一个吃螃蟹的。我们在国航有机上娱乐,还有飞行包,如果大家有机会乘坐国航的747或者777的公务舱或者头等舱,就有联想的乐Pad。还有海淀区教委、南京政府等等。联想的成功案例不少,但在业内谈到移动互联的应用,说的人很多,做的人不多,做成成功案例的更少。联想花了一年时间做成了几十个这样的样板标杆项目,重要的并不是产生多少业务的增量,最重要的是我们打通了移动互联行业应用所必须的端到端竞争力,建立了端到端的模型,我觉得这为未来业务的长久发展打下了长久基础。

万  宁:您这一番话如数家珍,把联想行业应用领域一年来做的工作给大家做了介绍。我想问一问韦博士,从业务角度如何支持了童总业务的开发,并实现技术突破和创新?

韦  卫:联想在商用移动云计算方面研发策略是这样,自主创新+垂直整合。所谓自主创新,我们关注于关键技术的突破,包括移动互联网终端、服务体系架构的设计、操作系统的优化、电源管理、新的交互设计等等关键技术突破上。同时,垂直整合会与芯片供应商、核心元器件,包括显示、交互供应商,以及操作系统、行业应用服务、行业集成商共同深度研发、定制,为我们的商业用户提供最佳的创新产品。

万  宁:这是一个很有意思的话题,叫做自主研发+垂直整合,既强调了自己在核心技术上的制高点占领,同时又整合了业界的资源,以最快速满足刚才童总所说的各种各样的需求。刘总,刚才童总说你们是第一个吃螃蟹的人,你们对云计算的落地有什么建议?可以提出来。

刘  凯:阳光在移动展业在业内做得比较快,在合作伙伴的帮助下积累了大量的经验。中间的过程确实比较痛苦,我们也经历了从Windows平台到Android平台的过程,积累了不少经验。我们从最终用户的角度出发,当然不希望总是冲在最前面,希望行业和集成商针对保险的标准化模块提供我们使用,我们在上面做定制化开发。

万  宁:希望标准化、更快速就涉及到软件角度,用友专业软件提供商,如何真的像刘总要求的,提供更多的标准化模块,提供移动云计算落地问题?

朱  宏:这个问题要从两个方面回答。首先从软件商要进行自身定位的调整,去年云计算的平台上,用友提出S+S战略,就是软件+云服务的战略,意味着用友不仅是软件提供商为主,变成了云+服务的提供商。另外,软件厂商之间应该更紧密的合作,很多业务上更紧密的整合。就像我们最近与联想共同合作的mERP,联想帮我们进行了软硬件接口的调优,为我们的预研过程提供了很多便利条件,包括如何推广这个产品。我们希望通过这个合作,让更多客户尽快熟悉和使用我们的产品。

万  宁:今天的组合就是P+S+S的组合,产品+软件+服务。其实我们构成了全新的移动互联时代的形态。请各位嘉宾在“赢在移动云计算时代”的大讨论做一个小结,请童总用一句话总结您的观点,您认为未来移动云计算的市场发展是怎样的前景?

童夫尧:这仅仅是开始,而且这是巨大的蓝海,联想会整合自己的优势资源,整合自己各方面的技术实力跟客户、ISV、运营商,共同打造一个生态环境,在生态环境当中最优化行业的应用,能够给到用户更加有价值的应用,同时降低客户的总体应用成本。

万  宁:韦博士,联想如何从移动角度完成移动云计算的大的市场支持?

韦  卫:自主创新+垂直整合,突破关键技术,与合作伙伴一起开创商用移动云计算的新时代!

万  宁:合作伙伴就是朱总,您如何对这个时代做一个小结?

朱  宏:移动云计算对软件业来说更多是机会,要抓住这个机会软件厂商必须转型,软件企业不能仅仅把自己定位为软件企业,要以新的思维方式为用户服务,为商用用户带来价值。

万  宁:再问问我们的用户,这不光是厂商和软件服务商看到了机会,我相信对于用户来说是一个更大的机会,您怎么看待?

刘  凯:您说得非常对,移动云计算的时代已经来了,我们从移动展业来看,用户可以获得很大的收益,希望最终用户通过产品使用提升客户价值。

万  宁:我们今天感受到移动终端+云为客户体现了商业模式创新和服务支持,我们觉得这个时代已经到来,我们也认为有很多痛点和难点已经到来,这是需要在座各位需要共同完成的。我们相信,一个美好的时代刚刚开始,需要更多的努力完成我们肩负的任务。在这里,希望大家用掌声感谢四位的精彩分享。本轮对话到此结束,有请主持人。

主持人:刚才精彩的对话,用户、合作伙伴、联想都在思考我们如何定位,如何让云计算时代真真正正落地,我们如何协同资源、如何合作.各位来宾,移动云计算时代已经到来了,联想将以创新丰富的移动互联终端,高价值的行业应用服务帮助客户化云为雨,携手合作伙伴,一同赢在移动云计算时代!今天活动上半场暂告一段落,请大家稍事休息,15分钟以后将给大家带来更为精彩的内容,待会见!

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