企业组织结构的演进

网易科技专栏作家 魏武挥 （微博）

IT圈里的人员流动其实是很频繁的，既包括跳槽，也包括拉出去单干创业。最近比较大的人员变动是百度的高级副总裁沈皓瑜离职，有传言说他要加盟京东出任COO，但尚未获得证实。

一直以来，舆论上似乎对百度留人的问题是存有“刻板印象”的：这个公司留不住人。从起家的百度七剑客之变，到第二代高管的频繁更替（比较有名跑路的有梁冬、俞军、李一男），百度即便是高管，都有点“铁打营盘流水兵”的意思。但我倒是以为，这个事儿，再正常不过。

先来看一张图，这是网上流传的关于几家国外数字巨头的组织结构图：

在这张图中，亚马逊、谷歌、微软和Oracle据有一样的性质：金字塔管理结构。稍有差别的就是，谷歌各个部门之间交叉沟通很多，不像亚马逊那样几乎老死不相往来，Oracle有一个庞大的法务部门（不过这张图是有些暗讽意味的，没那么夸张），而微软则是互相打架。但Facebook和苹果，则完全是另外一码子事。

苹果是一个“明星图”架构，中间那个红点可以理解为就是乔布斯，所有人都围绕在他身边听其发号施令。而Facebook则是一个去中心化结构，找不到哪个节点是中心位。这两个结构有一个共同特征：组织里，没什么人是至关重要的（苹果是乔布斯例外的99.99%）。

按照组织传播学的观点，今天的组织结构和过去的发生了重大改变，即由金字塔结构向网状结构迁移。这种迁移的背景是因为沟通技术的变革（比如电子邮件、聊天工具、社交网络），所带来的好处就是沟通更顺畅，基层员工无需通过中层或者高层，就可以用各种数字通讯工具和真正的老板互动一下，反之亦然。

但凡事有利有弊，网状结构会让中层越来越不自在。美国学者伯特提出过一个名为“结构洞”的理论，即a和b之间有交流，a和c之间有交流，b和c之间无——于是这里就有一个“洞”的存在，a作为b以及c的中介，获取利益。这个现象比较不那么精确但通俗的解释就是：信息不对称。随着沟通技术的愈来愈发达，a本持有的信息不对称之利变得越来越少。而事实上，企业的诸个管理层，对“信息不对称”依赖是极重的。试想一下，在没有MSN的时代，你的部下不太好意思当着你的面进你上司的办公室吧，但今天，实在是太简单也太能悄悄地进行了。

数字化技术的演进，对于企业管理而言，这是一个相当重大的但又不是那么引起广泛注意的趋势：中高层的职权，事实上在逐步减少。更有可能也更诡异的是，沟通技术是越来越发达了，但人和人之间也越来越容易误解了。比如你的下属给你的上司写了一封email且未抄送你，你的上司不经意提起时，你心里不犯嘀咕？有些上司，还喜欢直接给下级的下级下达命令，所做的，无非就是邮件抄送给自己的下级——你想反对都来不及了，于是你留下了一个强烈的“被通知”而非“商量”的感觉，长此以往，不走人才是怪事。

我并没有说百度沈皓瑜的离职和几封email有关，我只是想表达这样一个观点：技术的发展，使得过往结构紧密次序井然的组织体系正在消融。另外一方面，技术的发展也使得创业变得越来越容易（是创业容易，不是创业成功容易）。而IT圈，得数字化风气之先，这一行的跳槽也好，创业也好，就变得极其常见。传统行业里那种一干就是十年二十年的中高层，在IT圈里，委实是不多见的异类。

文头那张图，还是略显简略的。我并不相信facebook全无中心节点，也不相信苹果只有一个乔布斯中心节点。但这个图的意思我却是认同的：在今天的数字世界，大部分的人，变得越来越不重要。而沈皓瑜这样级别的人的离职，图财不是第一位的，无非就是寻求获得一个变得相对更为重要的节点罢了。

（魏武挥供网易科技专稿，转载请注明出处）

作者简介：

魏武挥，曾经供职于多家网络公司，混迹互联网多年，目前执教于上海交通大学媒体与设计学院，对一切数字化的互动媒体都抱有浓厚的观察、研究和批判的兴趣。

现为网易科技专栏之“数字与人”专栏独家供稿，与读者探讨数字化的媒介和人这种物种以及这个物种所构成的社会之间的关系。