电商分会：360副总裁耿聃皓谈360电子商务平台

网易科技讯 5月31日消息，由中国互联网协会指导，360公司主办的首届互联网开放大会今天在北京万达索菲特大饭店举办。网易科技在电子商务行业分会做现场直播报道。

以下为奇虎360副总裁耿聃皓介绍360电子商务平台。

张琼：谢谢林秘书长，奇虎360确实是一个很有远见的公司，我们的团购开放平台也是以完全积极和开放的心态，为我们的合作伙伴提供一个完全彻底的开放平台。

我们究竟怎样开放，如何让我们的合作伙伴更多地共享到我们的资源呢？接下来有请奇虎360副总裁耿聃皓先生为我们做具体介绍！

耿聃皓：感谢主持人，首先我代表360公司对今天到场的各位嘉宾表示由衷的感谢。

下面我将为大家介绍一下360电子商务平台的主要内容。今天电商分会场的主题是开放的大电商平台。什么是大电商时代？我觉得首先是覆盖面大，包括了传统的B2B、B2C、C2C等各种各样的形式，现在这些形式扩展到平台级，P2B、P2C、C2B，使得整个电商覆盖面比原来大了很多。其次是产业链大，大电商时代的产业链包括了从用户、销售平台、物流、仓储、推平台、支付等各个环节。再次就是这种平台的加入，使电子商务成为了厂商、第三方销售平台、推广平台、消费者之间的沟通互动。在开放的大电商时代，360作为国内领先的互联网安全服务提供商，积累了大批忠实的客户，如何为这些用户提供互联网服务，是我们的初衷，所以360的开放平台应运而生。今年2月23日，360正式发布了团购平台，拉开了360开放的序幕，360的360度开放，首先360开放全线的产品，包括360安全浏览器、手机开放平台、软件开放平台、使得360用户通过各种各样的产品能够快速找到自己想要的应用。其次360的开放计划是针对全行业的开放，例如游戏、购物、视频、软件等各个行业，现在最热门的行业莫过于这个分会场的行业。一个是快速崛起的电商，还有一个是2010年非常火爆的团购，全球投资界对中国电子商务公司最新的估值超过100亿美元，这还不包括团购。在团购方面更有亮点，据说拉手已经有5000多名员工了，上周末窝窝团宣布融资2亿美元，这些都是非常让人惊讶的增长速度。也说明了电商和团购确实已经成为了投资的热点。

凭借360巨大的流量和巨大的资源，现在已经成为团购网站优质的流量来源，目前我们刚做了一个改版，经过统计，改版之后页面跳冲率提高了15个百分点，经过不断的运营和产品改进，类似于一站通、团购提醒等已经成为用户离不开的团购工具。同时，为了解决用户在团购过程当中的投诉的难题，我们发布了十大军规，并且针对假货、劣质货进行了严格的清理，希望能够给360的用户一个纯净的团购环境。

这个PPT里大家可以看到360团购平台合作伙伴的数量，开通一站通的合作伙伴从2月份到5月份已经到了360多家，360团购开放平台助力团购发展的数据，截止到5月30日，360团购开放平台注册用户数已经超过了150万，其中开通一站通的团购网站达到了360多家，日均购买总额560万，360团购平台导出的流量占某些团购网站总流量的70%。

360购物的开放平台，我们来看一下目前的数据，首先是电商网站一季度的排行，淘宝、京东和凡客占据着三甲的位置。在综合的电商类网站中，淘宝和京东商城已经具备了明显的优势，处于领跑的状态。除此之外，服饰类的商场，服装占21.5%，也比较受用户的关注。

下面是针对电商网站优惠活动受欢迎程度，我们发布了优惠活动的一个平台，商家可以自助地将优惠活动的优惠信息发布到这个平台上，目前这个平台汇总了电商网站近百家的电子商务网站的优惠活动，用户反馈非常不错。

这是360购物的开放平台的一个运营数据，大家可以看到，这是1-5月份的，只针对淘宝的成交曲线，1-5月，成交的订单曲线图，其中最低的是12月份，日均成交金额2500万，日均转化率达到了5.8%。除了团购和购物的开放平台之外，360针对喜欢奢侈品的用户专门准备了奢侈品的购物平台，目前这个平台正在准备中，估计在6月中下旬会跟用户见面。

下面也坐着一些我们在奢侈品平台上的合作伙伴，合作开放和共赢是我们的一个希望，我们愿意跟所有致力于电子商务健康发展的企业通力合作，共同繁荣开放的大电商时代。

第二部分，由于团购的开放平台在春节之后发布了，其中有一些数据的分享，我想快速地给大家做一个汇报。这是360团购开放平台数据统计报告做出的一个统计和预测，主要是下面几个方面，一是团购市场规模的预测，二是在团购市场上主要的服务类别，用户最关心什么。三是全互联网用户对于团购的用户规模，四是360开放平台网站的排名，最后是团购用户的行为分析。

在团购市场主要服务的类别，用户最关注哪些，从这个饼图上来看，本地美食和网上购物分别是用户最关注的服务，团购市场的用户规模，根据360团购开放平台的抽样统计，截止到5月份，日均覆盖人数达到4千多万，占所有网站访问用户比重的11%，占购物网站访问量的18.4%，这意味着团购市场还有很大的上升空间。这是开放平台导出流量的排名，只是一个比例，其中拉手、美团、团宝列导出流量的前三，这是一站通成交的排名，拉手、糯米、满座分别排在前三。这是团购用户关注的热点，团购用户关注的热点大家最关注的是团的价格，其次是购买人数，接下来是售后保障，再就是消费性价比、消费便捷性和团单内容的图片。这是团购用户在购买的一些热点，我们通过不同的分类做了一个汇总，自助餐、电影票、健身是关注度最高的。网购的关注度最高的一个是服饰，还有一个是购物。

360开放平台投诉的，3-5月共收到团购有效投诉3500多起，77%属于网上购物类的团单，投诉主要集中在发货速度慢、假货成为投诉重点，分别占了44%和35%。对本地类型的投诉热点主要是在本地美食和美容保健，表现层面主要集中在去服务的时候，与网站描述不符，无法预约和存在隐性消费。

这是360电子商务开放平台的全部内容，关于360整个的数据的分析报告，大家可以关注我们的360团购导航的新浪微博，这样我们会把整个报告更加详细的内容发布在微博上。谢谢大家！