网易科技讯 3月18日消息，过去一年中国惠普信息产品集团对产品售后服务持续加大投入。昨天惠普在北京开设了亚太地区首家金牌服务体验中心，这也是惠普全球范围内的服务中心升级的一部分。
和之前的售后服务网点不同，新设立的金牌服务体验中心将惠普最新的产品、技术给予了很大的空间展示，并将整体的环境设计得更为人性化，以给消费者更好的体验。
惠普全球副总裁、中国含香港地区信息产品集团总经理张永利在限产表示，惠普对服务的升级是全球性的，目前在国内市场有总部派来的专人监督，有专门设立的团队负责解决消费者的问题，这些工作都是惠普愿意提升消费者用户体验的证明。
据了解，新的金牌服务体验中心计划首先在国内北京、上海、广州、重庆等城市开设四家，并在这之后评价相应的效果再做推广。
在去年售后服务问题被质疑后，惠普在改进自己的服务体系。据张永利透露，一年前，惠普在国内的售后网点只有500家，而到现在为止已经有了1300家，并覆盖了1105个城市地区。
对于三包方面，张永利表示，目前惠普严格执行三包条款，并对14天内无法维修好机器的消费者提供备用机器。
目前中国PC市场的增长点主要以四至六级市场为主，而售后服务网点也在一定程度上决定了这些市场的销量保障，戴尔等厂商也在今年积极拓展自己的售后体系。（王杰聪）
