苏宁超越国美的背后

网易科技专栏作家 冀勇庆

今天就是万众瞩目的国美特别股东大会的投票日了，未来谁能掌握国美的主导权，很快就将水落石出。不管谁获胜，国美这几年来发展放缓却是个不争的事实。

几年前，行业内排名第一的国美收购排名第三、陈晓领军的永乐电器的时候，业内均认为家电连锁零售的战争已经结束了：国美以两倍于苏宁的门店数量，已经遥遥领先于苏宁。可是吊诡的是，如果我们今天做个盘点的话，就会发现无论是从销售收入、净利润还是市值来看，苏宁均远远地超过了国美。股价也很能反映问题：国美的股价与两年前相比基本上是原地踏步，苏宁则已经上涨了一倍以上（按复权价格计算）。

为什么会出现这种令人费解的现象呢？除了国美创始人黄光裕被捕入狱造成国美内乱的原因之外，难道就没有别的原因？我个人倾向于认为，即使黄光裕不出事，苏宁超越国美也是迟早的事情。

跑家电的记者都会有一种感觉，苏宁和国美的气质有很大的不同：如果说国美是呼啸山林的绿林好汉的话，苏宁则更像是一支训练有素的正规军。当国美还停留在大规模扩张门店，向规模要效益的时候，苏宁已经耗费巨资、大规模地建设物流中心和信息中心，仅信息化建设的投资就高达3亿元，还引入了IBM这样的顶级咨询公司来提升管理水平。

苏宁董事长张近东曾经说过，对外行数目可以吓唬人，而对内行来说店面数量多给自己的压力也许会超过给对手的压力。与规模的扩张相比，他更注重细节的提升。例如，顾客到苏宁的门店买了一台空调，销售员当时就会将顾客的资料输入电脑，并且匹配到苏宁的物流基地，12小时即可实现送货上门。当然，如果顾客特别着急的话，加点钱还能实现3小时到货。这种管理的精细水平国美是做不到的，直接的体现就是苏宁门店的单位面积营业额远高于国美，苏宁新开一家门店能够做到一年内盈利，而国美就做不到。

如今，国美减速的同时，苏宁却加速扩张，明显加快了开店的速度。即使是在国美/大中的大本营北京，我们也看到越来越多的苏宁的门店，据说苏宁在北京的营业额也即将超过国美。

这场看不见硝烟的“美苏争霸”的例子其实破能够说明一些问题：在遍地都是机会的中国，很多企业家在快速奔跑、跑马圈地的时候，往往会忽视内部管理能力和系统能力的提升，最终导致欲速而不达的结果。就想不止一位企业家提出过的“先做大、再做强”的口号，就是这种心态的最明显的表现，结果自然是既没有做大，也没有做强。

再举个例子，曾经名声大噪的网上销售衬衫的PPG公司就曾经被一时的胜利冲昏了头脑。当时，PPG的一位副总曾经大声地宣称，不要跟我谈什么供应链管理，我们这种公司不需要供应链。结果，PPG后期出现的大量问题，归根结底也都是供应链出现了问题。

有句话说得好，台风来了，猪都会飞。对于企业家来说，赶上了大势、扶摇直上九万里固然可喜，但是千万也不要忘了给自己安上一双翅膀。

（冀勇庆供网易科技专稿，转载请注明出处）

作者简介：

曾任《IT经理世界》主笔，网易科技名博，长期关注IT和通信行业动向，著有《华为的世界》、《狼战》。

现为网易科技专栏之“诊断IT企业”专栏独家供稿，与大家分享他眼中的各个IT企业，让大家更深入地了解到所关注企业的方方面面。