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马云:环顾世界还没发现谁能和阿里巴巴竞争

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阿里巴巴集团董事长马云

网易科技讯 9月16日消息,据韩国媒体报道,阿里巴巴集团董事长马云在该公司十周年活动后,接受媒体访问时表示,“环顾世界,目前还没发现谁能和我们竞争。”但他表示,10年后有可能出现比阿里巴巴强的企业。

以下是韩国媒体《朝鲜日报》报道全文:

“我是个运气非常好的人。我的目标不是挣钱,而是改变世界,让人们生活得更好,这种追求在过去的十年里取得了丰硕的成果。”被称作“中国的比尔-盖茨”的45岁的阿里巴巴集团总裁马云11日在集团总部所在地杭州,在创业十周年纪念活动后,与100余名中外媒体记者见面,并作出了上述表示。

他身材消瘦,颧骨高耸,身穿白色衬衫和棉布裤子来到会见现场。面对记者连珠炮般的密集提问,他不慌不忙地用中英文自如地回答。他把感动顾客的亲切服务列为成功的首要秘诀。“顾客拨打电话后,有的公司就由自动应答机长时间地转接,这本身就不具备基本的服务精神。”

他强调了顾客与公司间的沟通、顾客与顾客间的灵活对话。他介绍说,如果客户通过打电话或即时通、邮件等方式进行咨询时,化名为以武侠小说人物的咨询员工迅速接待,并且买方和卖方可以直接通过即时通交流,交换相关信息。

马云是以“逆向思维”而闻名的企业家。自去年下半年开始,在金融危机席卷全球的严峻形势下,大多数企业纷纷开始减员和减少费用。相反,他却开始增加员工数量,还投入3000万美元(约370亿韩元)展开广告营销以宣传电子商务之优点。其结果,全球会员数量增加了10%以上。他说:“今天很残酷,明天也许会更残酷。谁能坚持到底,机会才会降临到谁的身上。中国有很多企业是通过阿里巴巴首次成功拓展海外市场。拥有优秀的产品,但仍为开拓销路而苦恼的韩国企业,倘若通过我们,就会打开向中国或前世界出口的机会之门。”

阿里巴巴网与韩国贸易协会合作,将于本月15日在中文版网站上开辟韩国商品销售区,展示和销售1000余家韩国中小企业产品。目前,加入阿里巴巴网的韩国中小企业已多达9万余家,比上一年增加了64%。

“环顾世界,目前还没发现谁能和我们竞争。但就像10年前世上没有阿里巴巴网一样,今后10年内,完全有可能出现比我们强的企业。”马云原在老家杭州某地方大学教英语,1999年怀着“网络改变世界”的坚定信念,与17名伙伴一起创建了名为阿里巴巴(alibaba.com)的B2B企业电子商务网。这种事业模式不是直接销售产品,而是开设网上市场,为卖家和买家的交易提供中介平台。阿里巴巴网今年上半年销售额为17亿元人民币,纯利润为5.14亿元人民币。

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