三星耗材打假火力正旺

在打印机行业，耗材市场秩序混乱，原装和假冒耗材之战“硝烟四起”。有相关资料显示，在打印机市场，正品耗材、通用耗材与假冒耗材的比例大概为4：3：3，因使用假冒耗材而导致产品出现损坏的现象时有发生，给消费者造成了不必要的经济损失。

耗材假货危害大

“假冒伪劣耗材危害极大！” 三星(中国)投资有限公司打印机事业部市场总监李巍强调，假冒耗材“鱼目混珠”，首先是损害了消费者利益。制假者对废弃的硒鼓进行简单清洗后，便以廉价工业化学原料制作的碳粉进行灌粉，再贴上假商标对外出售。使用这样的耗材，不仅易导致渗漏、堵塞情况，增加设备的故障频率，还会污染空气和危害消费者身体健康。同时，假冒耗材的横行，不仅直接造成了原装厂商的经济损失，还间接损害了企业辛苦数年甚至数十年建立起来的产品信誉。假冒耗材已成为耗材市场乃至整个打印机市场健康发展的隐患。

09年重拳出击

为了维护广大消费者的权益，同时也保证经销商的利益和自身形象不受侵犯，三星打印机事业部早在04年就成立了打假专项小组，建立了专项资金，投身“打假保卫战”。据李巍介绍，三星耗材打假力度之大在行业内颇有口碑，自04年专门成立打假专项小组以来，常年在全国范围内开展一系列打击三星假冒耗材的活动，并协助执法部门查获了多期制假售假的案件，取得了不错的成绩。

09年，三星进一步加大了耗材打假的力度，这不仅体现在人力和财力的加大投入上，还表现在打击范围的进一步扩大。今年，三星将打击的重点放在了市场销售环节的终端，以此直面保护广大消费者的利益。此外，今年三星配合执法机关的打假行动将会更加频繁密集，这表明了三星打击造假体系的决心。

仍需教育消费者

三星耗材在加大打假力度的同时，也在教育消费者，培养消费者使用正品耗材的意识。有些消费者贪图低廉的购买成本，而忽略文档的成像质量和机器的耗损，这其实是一种得不偿失的行为。表面来看，购买成本有所下降，但实际上由于使用这些劣质产品而造成的维修成本一点儿不低。此外，假冒伪劣产品不具备环保性能，劣质碳粉产生的大量有毒物质，对办公环境和消费者身体健康是一大隐患。于是，三星站在用户的角度，不仅为消费者提供了容易识别假冒产品的防伪标识，同时深入终端让消费者更加清楚的了解购买假冒伪劣耗材的危害，提升消费者远离假货购买正品耗材的意识。

李巍认为，三星已将打假作为体现企业社会责任的形式之一，竭力维护消费者的权益，但从根本上杜绝假耗材，还需要厂商、经销商和消费者以及相关执法部门共同不懈的努力，消除假冒耗材生长的环境。