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北电推出web.alive虚拟世界应用方案

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网易科技讯 1月19日消息,北电网络宣布其虚拟世界商务应用方案web.alive被联想采用,同时,联想的eLounge虚拟商店已于上周在美国拉斯维加斯举行的国际电子消费品展览会(CES)上展出。

联想全球电子商务副总裁Ajit Sivadasan表示:“北电的web.alive技术有助于启发及提升网上购物的体验,顾客通过参观我们的网上虚拟商店,可以浏览联想的产品、与我们的员工交谈、观看录像短片,以及在身临其境的3D环境下与其他顾客交流。”

通过web.alive所搭建的网上虚拟商店,首先,顾客可以通过创建个人化的“虚拟替身”(avatar),在3D虚拟商店中浏览商品和购物,同时与来自世界各地的其他顾客和销售人员互动交流;其次,顾客也可以参加由虚拟商店职员提供的商品演示或使用指导;第三,顾客可以通过组建社会化或虚拟的购物群组,与他们的朋友、家人和同事共同举办网上购物聚会,共同分享购物的乐趣与经验,开创全新的辅助式电子商务或社交性购物的概念;第四,网上客户服务将变得尽善尽美,客户将不再需要通过电子邮件、点击通话或浏览数百页的网上论坛来寻找所需的答案。一旦有任何疑问,便可立即登录,向客户服务代表寻求帮助、或者询问另一位信用评级较高的顾客;第五,企业更可以利用网上商店,在虚拟环境中测试新的店面设计和构思。

北电企业首席技术官Phil Edholm说:“像web.alive这样的创新技术是推动北电成功的强大动力。北电将继续专注开发企业解决方案,不断推出创新技术,为客户提供更逼真的通信平台。北电培育计划(Incubation Program)的概念基础是创新的机会,而不是只停留在解决问题的层面上。”

2007年末,北电拟订了一个全面的培育计划,旨在鼓励公司的内部创意人员(intrapreneurs)大胆创新,突破产品逐步改进的条条框框,把重点放在迅速创造全新产品、技术以及商业模式上,给市场带来革命性的影响。web.alive正是源于北电培育计划中的大胆构想。

北电web.alive首席架构师Arn Hyndman表示:“如今的电子商务允许单一用户点击查看产品目录图片、用户评论,以及Flash动画演示。而北电的web.alive应用将使企业能够通过网络,与他们的客户、合作伙伴和雇员进行实时互动和协作。它将电子商务和传统零售渠道的优势集于一身,为超级连接时代下的顾客提供了更社会化、更有活力的身临其境的电子商务体验。”

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