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坐拥2.8亿用户 网易邮箱成功四大秘密

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编者按:根据最新数据,截止2009年3月,网易五大电子邮箱品牌:163.com、126.com、yeah.net、vip.163.com、vip.188.com拥有3亿总有效用户,每分钟280人注册,垃圾邮件拦截率98%,个人免费邮箱和个人收费邮箱占有率均居市场第一,此次推出的企业邮箱将成为网易的第六大品牌邮箱。

网易科技讯 有着“中国第一个电子邮箱系统”之称的网易邮箱历经风雨,迎来了与广大网友相濡以沫的第十个年头。日至今日,网易旗下五大电子邮箱品牌(包括163.com、126.com、yeah.net、vip.163.com、vip.188.com)已经拥有超过2.8亿有效用户。

根据最新的统计报告显示,我国的网民总数为2.63亿,网易2.8亿的有效邮箱用户显然再一次印证了其庞大的市场占有率。网易COO董瑞豹在解读网易第二季度财报时曾经表示:“电子邮件所贡献的网络广告比例已从占公司原有网络广告的15%增至25%。”CEO丁磊也在第三季度财报中表示,“第三季度广告服务收入持续增长,我们增强了电子邮箱、博客和搜索产品的功能,把用户的整体体验度提升到了一个新的水平,从而吸引并锁定新的用户。我们计划不断增强服务的范围和内容,进一步加强在市场的领先地位。”

实际上网易邮箱十年来一直保持着较高的用户增长,直到2008年10月,网易邮箱日均增加34万新用户,平均每分钟就有236人注册。无需赘言,网易邮箱用这些数字足够推翻所谓的互联网“过冬”言论。巨大的用户数及丰厚的收益,不是单靠美好的理想和足够长的历史就能实现,整个邮件系统的软硬件建设方面,都需要投入巨大人力和资源,同时还必须有成熟完善的管理体制与应急保障机制。维护2.8亿用户的邮件系统平稳正常运行,网易邮箱每一天都在创造奇迹。

2.8亿用户背后的秘密

如果有机会深入了解网易邮箱系统,会发现几个惊人的数字:网易邮箱每天接收到3亿多次发信请求,平均每秒近4000次,邮件服务器保存着2.8亿帐户的海量资料,每小时都有超过1.4万个新增用户诞生。貌似很简单的数字,深藏着非常惊人的信息交汇量,为保持这些庞大信息的顺畅交流,网易邮件系统要不间断运行一个庞大的巨型服务器群组,以保证海量邮件的存储和最佳投递。同时,由于网易邮箱采用全分布式的系统架构,只要及时扩容,增加新的服务器,就能容纳无限量的用户。

结构布置上,网易邮件系统拥有数千台服务器,分布在各地的骨干网络节点上,系统能够根据用户的请求自动连接网速最快的服务器,保证全球用户都能顺畅收发信件。凭借强大的技术优势,整个邮件系统的宕机时间几乎为0,保证了邮件系统的稳定。网易邮箱有专业维护团队24小时轮流值班,具备无需联系厂商自行解决设备故障的能力。服务上依靠系统监控和客服转交的双重投诉机制,第一时间发现并立即处置问题以确保系统稳定万无一失。

"没有垃圾邮件"的秘密

网易反垃圾平台的病毒邮件过滤已接近100%,垃圾邮件正确捕获率达到99.95%,误判率仅为0.001%,优于国际0.003%的业界标准,更优于国内大部分邮件服务商0.01%的标准。

“没有垃圾邮件”成为网易邮箱用户向人炫耀的资本,但其背后却包含着网易雄厚的技术实力和多年的努力付出。网易针对垃圾邮件的特点,自主创新了智能反垃圾技术:运用多套验证码和随机用户名检测制度,用以防范批量注册;利用各类最新的反垃圾检查手段,分析垃圾邮件的特征;建立海量发送者信誉库,根据发送行为历史纳入反垃圾的综合评分体系;除拥有系统级别的反垃圾外,网易还让用户自主参与到反垃圾邮件行动中,通过简单操作即可设定个性化的反垃圾规则,垃圾邮件过滤自己做主。把邮件的各种组成部分定义为“指纹”,包括正文指纹,图片指纹,附件指纹,超短正文指纹等,从而实现了对垃圾邮件的全方位过滤。为确保反垃圾工作与时俱进,网易不断更新垃圾邮件特征数据库,巧妙使用大量探针邮箱,并重视用户举报,使得垃圾邮件无处遁形。网易在业内积极倡导并最早发起了反垃圾邮件平台,参与反垃圾邮件行业法规的制定,为中国电子邮件产业发展做出了重大贡献。

最佳用户体验的秘密

网易邮箱一直以用户为中心来进行页面设计和技术开发:在界面设计上分析用户行为,研究用户体验,围绕用户制定设计方案;技术团队也始终在思考,如何才能为用户开发稳定、快速、高效的webmail邮件系统。

1998年,网易邮箱以简约风格为基础格调推出国内第一款全中文免费邮箱,随后又推出随心DIY风格、商务风格邮箱、极速风格、逍遥风格等多种界面。到2006年9月网易邮箱升级到极速3.0版本,2007年6月推出逍遥3.0版本,2008年9月发布简约3.0版本,三大版本均采用了业内顶尖的最新一代ajax引擎技术。不断优化的ajax引擎、多样而个性化的界面,都得到了业界的极高评价,并为众多用户认可和喜爱。从1998年到2008年,经过10年飞速发展的网易邮箱已经拥有成熟的界面和顶尖的ajax技术,不但成为了行业的标杆,也成为了邮箱业界竞相模仿的对象。

为了使用户体验到更优质的服务,网易邮箱充分整合自身产品,联合对外合作优势,将音乐盒、理财易、机票订购、星座心理、家常菜谱、趣味漫画、小说连载等休闲娱乐元素及生活服务进行植入,使得用户在享受高品质邮箱服务的同时,还可以在邮箱内一站式使用各项便捷服务,让邮箱变成一个真正的"百宝箱"。

商务人士喜爱的秘密

十年前,电子邮箱还是个新鲜事物,十年后,白领们名片上无一例外印着email,而商务人士对手机邮箱的需求也越来越迫切。而网易早在电子邮箱起步阶段,就开始着眼邮箱无线应用的解决之道。从04年推出“随身邮”服务开始,经过几年的发展,网易邮箱目前已经拥有百万级别的手机邮箱用户。

2008年,网易邮箱的随身邮改版了,新推的“手机网页版”可以在手机上一次性查看邮件全文,并且支持附件下载。还提供有一键快速回信、写信、等操作功能,等于把邮箱搬到了手机上。很多商务人士说,无论走到哪里,只要有手机,使用网易邮箱的随身邮功能就能“邮件跟着手机走”。随身邮这一网易首创的产品名称,现已成为手机邮件业务的代名词。

结语:

业界人士普遍认为,要取得真正的门户网站地位,免费邮箱是不可或缺的基石。电子邮箱一直是网民身份的标志性符号,而未来的邮件系统也绝不会仅仅在停留在信息存储与通信层面。它必将朝着更灵活、更便捷的方向发展。网易邮箱凭借十年的不断努力,赢得了2.8亿用户的信赖和支持,而这巨大的用户基础,也将成为邮件系统乃至整个网络应用升级的先锋力量。凭借强大的用户号召力,网易邮箱必将成为突破传统免费邮箱框架,完成从邮箱向全新工作生活娱乐平台进化的革命,在新一轮邮箱革命中再次成为引领未来的旗帜。

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