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CDMA脱胎换骨?

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10月6日,距中国电信正式成为国内CDMA网络新“主人”刚过5日,亦是国庆黄金周之后“返工”的第一天,记者走访市内多家中国电信营业厅发现,CDMA营销广告随处可见,“中国电信移动业务”的标识牌醒目而又突出,工作人员会细致地向你介绍C网的新优惠,但当你的目光回落到终端柜台前时,会发现可供选择的CDMA手机不过寥寥数款,而价格也只是从288元到688元不等。这样的情形与中国电信一直强调的“打造CDMA中高端品牌形象”格格不入。

“要为用户打造一张‘脱胎换骨’的移动通信网”、“新网络将定位在中高端”,重诺之下,中国电信苦心经营的C网绝不应该仅有数款1000元不到的手机可供用户选择。中国电信CDMA网络中高端品牌形象的建立究竟是自上而下式的,从现有的中高端用户入手,逐步放射到低端用户,还是自下而上式的,先尽量争取小灵通用户转网,用户规模放大,再逐步建立起高端品牌形象?

电信迎来首批CDMA用户

10月1日,中国电信正式成为CDMA网络新“东家”,在C网“易主”之后,新入网用户关心是否有更多的CDMA新机可供选择,老用户则担心原先申办的各种套餐优惠是否还继续保留。

早上九点刚过,记者来到中国电信客村广信营业厅,发现排队办理各种业务的用户大排长龙,在门口的显眼位置,贴着CDMA业务的招贴广告。

记者注意到广州电信推出三种优惠措施以吸纳用户,分别是预付费礼包套装、老用户预存送话费和后付费套餐。

对于预付费礼包套装用户而言,288元即可获得CDMA机一部及600元话费;对于CDMA后付费老用户,则预存150元送150元,预存300元送300元;对于后付费套餐用户而言,目前推出了从58元/月到768元/月不等的各种套餐。

据广州电信石牌营业厅营业厅孔经理介绍,国庆假日期间,每日新增用户大约有10名,办理业务的老用户有30名左右,前来咨询业务的用户也不在少数。

记者在现场看到,目前电信提供的CDMA手机种类不太丰富,每个营业厅一般只有4、5款新机待选,价格一般定在288元到688元之间,属于中低端机型,售机柜台难觅商务手机的踪影,更别谈智能手机了。用户刘先生在营业厅的柜台前转了一圈之后,仍在犹豫要不要买一部新机,“目前CDMA资费挺便宜的,中国电信‘牌子老’,就是手机不好看,感觉拿在手里和小灵通一样,不够档次。”

对此,中国电信负责人解释称,随着集采终端的不断到货,可供选择的手机将不断增多。

高端还是低端,这是一个问题

在中国电信的眼里,以1100亿元收购的CDMA网络就像是久旱之下的“甘露”一样珍贵,对它的定位绝不是另一张“便宜”的小灵通网。

在正式接手CDMA网络前夕,中国电信集团公司副总经理杨小伟表示,“切入中高端是中国电信发展CDMA的重中之重。”他强调,CDMA要实现自上而下的覆盖,由现有客户群的中高端用户开始,逐步向外扩展、向下扩展、向低端用户覆盖。

知易行难,树高端绝非易事,除了要在品牌建设、市场营销下诸多“功夫”之外,最直接的考量就是终端产品线的丰富程度。国内CDMA手机终端产业链一向单薄,2007年进入联通集采名单的企业仅18家,手机总数为230款,和GSM动辄上千款手机形成了鲜明的对比。

今年6月,中国电信紧急启动了CDMA终端招标,共有30多家厂商参与竞标,到8月底,中国电信CDMA首批500万部终端招标结束,有27家厂商共70款手机入围。

记者从终端厂商处了解到,这70款手机中,80%左右都是中低端机型,“中国电信对我们的要求是手机集采价格不能超过29美元。”

某厂商内部人士透露,中电信首次集采的原则仍然是以耐用、便宜为主。这一点,从电信营业厅里CDMA专柜里摆放出的手机种类中得到了印证。这似乎形成了现实矛盾:中国电信一方面希望将CDMA打造成为中高端品牌,但从目前市场提供的手机种类看,仍集中在288元到688元这一区间的低端机型,以这样的价格标准,CDMA实在难谈高端品牌形象。

据中国电信内部人士透露,在CDMA手机集采前,电信内部对初次集采意见分歧颇大,“刚开始希望采购以中高端为主,后来,大量采购中低端手机的意见占了上风。”

电信内部对于CDMA初始阶段的发展战略也存在不同观点:先集中精力争取小灵通用户转网还是直接定位在中高端吸纳新用户?

由于CDMA产品、品牌、网络等缺陷,中国电信移动业务拓展不能操之过急,另一方面,重组舆论、基本面保持、小灵通用户流失等客观情况又要求快速应对,因此,电信内部产生了这样的疑惑,“作为第三家移动通信运营者,在未来2-3年内,中国电信必须切入特定细分市场:1、进入中高端?2、专打年轻市场?………”一切都尚未明朗。

自上而下还是自下而上

日前,在中国电信推出的新品牌形象广告中,代言人邓超所说的一句话令人印象深刻,“宽带还能漫游,马上……连手机都是宽带了。”定制WiFi手机,将成为中国电信拉升CDMA品牌形象的重要“杀手锏”之一,据悉,中国电信基于CDMA的无线WiFi定制终端将于今年11月左右上市,年底前将大规模推出。

中国电信已经在21个省市作了WiFi网络的部署,而中兴通讯等已为其提供了多款测试样机。“今年10月将会提供一部分WiFi手机供用户测试,年底前可形成规模化量产。”

WiFi手机的联网速率大约在2兆左右,理论最高速率可以达到11兆,这大大超出了普通家用型有线宽带。同时,WiFi手机可实现VoIP网络电话功能,用户只要身在机场、酒店或家庭等任何WiFi覆盖的区域内,可以免费或以低廉资费拨打国内或国际长途电话。

记者更独家获悉,在中国电信CDMA终端规划中,除现在CDMA运行的增值业务产品予以保留之外,还加入PUSHMAIL、手机炒股、即时通信等一系列高端业务,其目的是希望通过加强终端的承载能力,凸显出CDMA中高端定位。

杨小伟表示,目前手机市场对低端手机的需求主要是GSM,而不是CDMA手机,他在出席“中国CDMA产业发展论坛”上,呼吁CDMA手机制造商不要将眼光再锁定于低端CDMA手机市场,而应积极地研发推出中高端产品。

一切似乎又回到“原点”,中国电信CDMA网络中高端品牌形象的建立究竟是自上而下式的,从现有的中高端用户入手,逐步放射到低端用户,还是自下而上式的,先尽量争取小灵通用户转网,利用用户规模放大带来的新机会,再逐步建立起中高端品牌形象?

一位不愿具名的业内分析人士表示,中电信近期针对CDMA的市场举措表明,中国电信将采取“三条腿走路”,一是放大规模,加大CDMA集采规模,给终端厂商信心;二是批量定制终端,业务和手机融合形成特色;三是发展国代、省代的代理渠道,形成有效补充,最终让CDMA终端走向市场。“这些都是用户规模明显放大带来的新机会,中国电信真正摸索出一套有效的CDMA终端合作策略还需要时间。”

本报记者汪小星实习生宋晓芳

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