网易科技讯 9月22日消息，吉喜利总裁符德坤在接受网易科技2008年互联网CEO调查时表示，目前电子商务的冬天并不可怕，可怕的是电子商务目前还面临两大难题，一个是B2C人才奇缺，另一个则是电子商务税收政策不明朗。
符德坤认为，过去很多经验证明，国家政策会在关键时期的关键地方左右一个行业的发展。其次最关注的人才问题，B2C的运营人才非常缺乏，这是所有专业B2C站和整个电子商务企业都必须面临的问题，现在的经济变革压力和互联网的渗透给电子商务一个巨大发展空间，但是却没有对电子商务的实践操作培养好充分的人才。
符德坤转攻B2C创业不到一年的时间，初衷想创建一个泛商品的销售平台，试行半年后改变策略开始专注天然水晶珠宝首饰。这一转变，“花了百万级的学费”。
不过符德坤表示，这学费是一个必经的阶段，让他了解到B2C销售中的很多美丽陷阱，比如宣传、配送、售后等各个环节会产生的额外问题。
巨额的学费还让符德坤明白到，光凭以前互联网资源整合和销售的经验做电子商务是不可行的，“公司目前缺少采购、配送体系和售后的人才，非常缺乏互联网和传统体系都了解的人才。”
对于近期备受关注的过冬论，符德坤指出，电子商务现在应该是冰火两重天，信息贸易的B2B进入冬天，商品贸易的C2C和B2C则开始发烫。
网易科技：过去一年，你对公司最满意的一件事是什么？
符德坤：吉喜利用了一年的时间，摸索了B2C交易中存在的各种经验和问题，从一开始的泛商品销售，最后定位到了天然水晶珠宝首饰。花了百万级的学费，非常满意的是，我们知道了B2C销售中的很多美丽陷阱，比如宣传、配送、售后等各个环节会产生的额外问题。还比如，B2C到底要不要完全定义纯互联网销售，等等。做了一年才发现，很多理想化的东西不理想。打造一个货品选择、支付、配送以及售
后都横健康的B2C流程，需要非常多的经验。这些，我们都已经做到了，学费没有白交，所以回头从单品做起，先用单品开出一条健康流程，然后在复制。可以庆幸的是，很多拿到投资的B2C，依然没弄明白其中的道理，比如服装类的，陆续就将为美丽陷阱买单。
网易科技：在进军B2C领域的过程中，你们遇到的最大的困难是什么？
符德坤：有经验的人才缺乏，这是最大问题，就包括我自己在内，也仅仅对于互联网资源整合和销售有些经验，而对于采购、配送体系和售后的人才，非常缺乏互联网和传统体系都了解的人才。我相信所有B2C公司都在面临这个问题，拿着3两充半斤，将就着用。这是不行的，适应电子商务的人才，完全不同于传统标准，传统经验和资源能够发挥的作用很有限。这是一个商业新江湖，这个江湖里，能够全面运作B2C项目的人才，全国不足50人。所以我们现在抓紧人才半成品的回炉训练。
网易科技：你觉得你们公司未来一年的机遇和挑战分别是哪些？
符德坤：B2C世界，混沌初开，我很开心自己很早就预言并坚信了B2C的价值，4年多前我写了《B2C是被打入冷宫的皇后》，现在皇后出冷宫了，我们的机遇就是在混沌初开的时候，率先冲出去第一公里，而很多人正在找B2C的起跑线。挑战是来至C2C的杂乱环境对比，就正如正规商场边上有跳蚤市场一样，C2C真真假假的小店主销售行为，是电子商务交易环境最大的破坏力量，他们的不计较成本和不计较诚信的行为，直接导致商品对比造成消费恐惧。
网易科技：马云关于电子商务面临寒冬的观点您是否赞同，有没有感受到冬天的到来？有的话会持续多久？
符德坤：马云说的是代表他的利益的一面，这一面不管任何人反驳都没用，B2B确实开始了冷冬，但是B2B代表不了电子商务，目前经济问题相当大的打击了出口、代工和传统销售渠道。逼着加工制造企业寻求新的发展和新的商品流通渠道，B2C才有了今天的热夏。电子商务现在应该是冰火两重天，信息贸易的B2B进入冬天，商品贸易的C2C和B2C则开始发烫。
冬天肯定存在，只是相对领域冷热程度不一样，至于会是多长时间，鬼都不知道。不过互联网在相对环境下，不是很冷！来取暖的人会很多。
网易科技：B2B和C2C目前还是阿里巴巴一家独大的局面，您认为这种情况是否会得到改观？
符德坤：阿里的土鳖战法搞易趣，确实很成功！但是一枝独秀在日子就快到头了，先有腾讯拍拍只跟不超，根据业内人透露的消息，并不是腾讯拍拍上不去，而是小马先生根本不急！现在百度横插一杠子，C2C领域要变天了！淘宝并不是一只牢固的铁桶，但是支付宝却是淘宝的精钢箍，只要想办法撬开支付宝这个精钢箍，淘宝就散架。当然其他公司来撬肯定不行，但是腾讯和百度都是重量级大力士。至于B2B，5年内没人能和马云喘气。
网易科技：对于电子商务行业，你最关心哪些问题啊？
符德坤：首先最关注的是电子商务的税务问题，过去很多经验证明，国家政策会在关键时期的关键地方左右一个行业的发展。其次最关注的人才问题，B2C的运营人才非常缺乏，这是所有专业B2C站和整个电子商务企业都必须面临的问题，现在的经济变革压力和互联网的渗透给电子商务一个巨大发展空间，但是却没有对电子商务的实践操作培养好充分的人才。
网易科技：如果要您给自己的团队和行业打分，您会分别打多少分？理由是什么？
符德坤：团队60分，行业70分。团队受制于行业，行业受制于环境！环境不好，任何团队都做不到满分，而且我很坦诚的评价我们，仅仅是一个多跑了一公里的弱小队伍，哪天老天爷一发神经下个爆雪或者放屁打个雷什么的，一切努力全白废，然后就大家拼生存的意志。
本文来源：网易科技报道
作者：古丰
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