网易科技讯 1月16日消息，步入2008奥运年，中国移动针对奥运商机在全国范围内启动了“金牌服务 满意100”主题服务活动，其中在广东，中国移动提出了“十大工程”，包括与沃达丰在漫游服务商进行合作、允许用户屏蔽由移动梦网发出的垃圾短信、向用户提供资费套餐导购等措施。
与沃达丰合作提供漫游服务
针对奥运带来的漫游服务商机，中国移动与沃达丰在漫游信息查询服务、客户欢迎短信、当地漫游服务等方面进行了合作。2月开始中国移动的出访客户可以收到沃达丰所提供的有关其网络覆盖地区的漫游信息。3月起，中移动与沃达丰将向漫游途中的双方客户提供包括营业厅服务、补机补卡服务等合作。而目前双方已经能够实现向各自客户发送漫游欢迎短信，下一步欢迎短信内容将会包含奥运相关信息。
治理垃圾短信、欺诈信息
针对垃圾短信治理，中国移动广东公司建立了针对发自移动梦网的信息拦截系统。对于1062、1066开头的梦网号码发送的短信，若用户认为是垃圾信息的短信，可根据自己的需要实现屏蔽。目前已经能够实现一次性屏蔽所有移动梦网业务，在3.15与5.17之前，将会实现按短信、彩信等业务类型，以及按梦网号码分别进行屏蔽。
同时，中国移动对“10086999”不良信息举报站也进行了升级，不仅能接收单纯短信举报，也能接收彩信等其他格式的不良信息的举报。同时，中国移动表示，会联合公安部门、通信行业主管部门及其他运营商协同处理用户的举报。并且，对于客户举报的不良信息，如通过公安等相关部门查证属于非法信息，10086将通过短信等方式回复客户最终处理结果。
提供资费套餐导购 升级话费账单
针对目前移动资费套餐种类繁多，用户选择困难的现实，中国移动表示，将在2月开始，通过服务厅、10086服务电话、服务网站、账单、彩信、短信等各种渠道，向用户宣传、推荐新的资费套餐信息。并在5月对话费帐单进行优化，在帐单中提供话费信息统计图和资费推荐服务。
此外，中国移动还将开放更多的电子充值渠道：去年底已经在建设银行ATM机上推出了“移动充值易”服务，客户通过建行ATM机即可方便充值。今年上半年中国移动将与其他三大银行和招行进行商谈，6月份在更多的银行推出“移动充值易”服务。
另外，中国移动广东公司表示，围绕上述服务措施在企业内部逐步推进服务工程实施、服务内涵拓展、服务水平提升、服务标杆树立、服务文化塑造等五大服务层面的提升。（网易科技 海风）
本文来源：网易科技报道
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