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CloudCC CRM解析关于云计算领域的预言

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(原标题:CloudCC CRM解析关于云计算领域的预言)

在2015年的OOW大会上,Oracle的新CEO马克.赫德说出了他对云计算领域在10年后的5个预言。这些预言有的平淡无奇,但是有的却语出惊人。

马克.赫德认为:10年后,所有的开发和测试环境都会运行在云上、10年后,80%的生产应用运行在云上、10年后,100%的企业数据都会存储在云上、10年后,企业云是最安全的IT环境、10年后,80%的用户只会使用两家套件供应商(Suit Provider)提供的SaaS服务。

如果说,仅仅是如果说这种预言是正确的,那么在中国会如何呢?我觉得,在美国需要十年的事情,在中国或许只需要5年。云计算在中国发展的速度一定比美国快,这就像移动互联网在中国的发展速度快于美国是一个道理,很多人群原来没有PC,他们的第一个智能终端就是手机。在企业服务领域,原来的国内2B厂商发展也很差,中国大多数企业用户的信息化程度较低,IaaS和SaaS一旦兴起,用户需求的迫切程度和接受程度会高于美国同期。

2015年被称为中国SaaS的元年,兴起之年,我觉得中国SaaS的兴起于此时不是偶然,背后有深远的原因。总体上来说,SaaS,Software as a Service,其本质依然是一种企业软件,而软件的存在,本来就是为了代替企业内员工的人工劳动,基础软件(Infrastructure Software)代替的是企业内IT人员的劳动,应用软件(Application)代替的企业内部常规雇员的劳动。软件之所以能够被用户购买,是因为用户购买软件的投资回报率(ROI)大于1,在计算这个投资回报率的时候,分子是软件的价格,而分母往往是同样劳动需要耗费的人力成本。在美国,软件行业之所以兴盛,是因为美国人力成本高。这个时候,使用软件来代替人工就变成了很自然的事情。在中国,由于长期的人口红利原因,白领和蓝领劳动力都十分廉价,中国2C行业的发展十分繁荣,而2B则受到抑制。直到最近几年里,中国人口红利逐渐消失,人力成本大幅度上涨,软件才具备了被购买的价值,2B才有发展的机会。另外,2C的发展带动了中国经济的整体发展,也提高了中国在全球经济和政治的话语权,此时,中国政府通过打击基础软件领域的美国企业,提高中国软件企业在这些领域竞争力就变成了发展的自然要求,这才有了所谓去IOE。去IOE不仅仅松动了IOE这些公司在中国的基础,也使得以这些公司的相关生态公司的业务难以为继,在国产化的劲风吹拂之下,才有CA、Compuware、NetScout陆续撤出中国的举动。而这些公司的推出所形成的产品和服务的真空,自然需要有国产软件如神州云动 CloudCC CRM这样公司的产品来补充。

从整体来看,SaaS的兴起就像中国经济的兴起一样,首先体现在东南沿海,然后逐步渗透到其他地区。这就像围棋,2016年的企业服务市场已经进入中盘,需要的不仅仅是布局,也需要计算实地。企业服务的市场,不仅仅是创业者在看,BAT也在看,国家队也在看,传统的主板二板上面的IT集成公司也在谋求转型,创业板公司也在盯着,因此,真正的市场竞争会出现,创业公司之间再也不是谁也见不到谁,大家隔空喊话的状态。真正的市场竞争中,只有真正能够给客户提供价值的产品才能够胜出。

2016年,不再会有收费免费之争,因为免费只是收费的一种手段,一种获取收费用户的方式,能够收费的一定都收费了,免费的厂商一边应付着自己的投资人一边在积极思考收费的方式;2016年,不会再有做大做小之争,因为能够做大客户的一定都去做了,剩下的要么就是产品非常轻,做大做小没区别;2016年,不再会有线上线下之争,因为无论线上还是线下,只要能够以合理的成本获取到收费用户就是合理的,线下虽然不能万能的灵丹妙药,而且确实不能过于倚重,但是在Inbounding Marketing人才和方法紧缺的中国SaaS界,线下的营销和销售还是不可或缺;2016年,也不再会有做轻做重之争,产品的轻与重,各有各自的目标客户群,而服务的轻与重则无需讨论,因为只要服务大客户,做重可以有效的增长收入,君不见WorkDay上市的时候,服务收入的占比超过了总收入的50%?而且,很有可能的是,同一家公司的同一类业务会因为客户的大小不同而做出不同的产品。

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