(原标题:出版社做的新媒体运营效果如何?)
现在中国的互联网体量,有点惊世骇俗的味道了。
据《第38次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至今年6月,中国网民规模达7.10 亿,互联网普及率为51.7%。这其中,手机网民规模达6.56亿,网民中使用手机上网人群占比达92.5%。这个网民数量,放眼世界,仅次于中国、印度的人口总数,是美国人口的两倍,妥妥的世界第三大人口组织。这就是虚拟世界的太平洋!如果发一声喊,在比特海里搅动风云是不成问题的。
如此庞大的基数,在计生委看来可能是“只生一个好”的政策沃土,可是在互联网弄潮者看来,却是滚滚财源——服务器一响,黄金万两。于是,在这片魔幻现实主义热土上,又掀起来一波又一波近四十年来似曾相识的“创世”神话。
拿最近几年蔚然兴起的移动互联网浪潮来说,规模之广、力度之大,超越了前面二十余年互联网发展带来的社会变革。适逢金融危机带来的实体经济不振,上自庙堂之高下至江湖之远都把对于未来的绝大部分希望寄托在了互联网商,那么,比特世界的互联网受得住原子世界的跨次元厚望吗?
彼得·蒂尔在《从0到1》中,回顾1998年的互联网热潮的时候,就认为这个“短命网络热潮,其背景就是这样一个溃败无序的世界。如果想要未来更好,就一定要找到行得通的方法,而且要处处行得通。间接证据显示,互联网新经济是唯一可以前进的道路。”所以其后的泡沫破裂就是题中之义了。那么,判断今天的热潮,需要借鉴当年的什么呢?
虎头蛇尾的“新媒体”
伴随着这一波移动互联网大潮,派生出了一个新媒体浪潮——可以勉强称之为一个新生事物。在这个浪潮中,我们看到文化出版行业开始快速、大量地投身其中——开发APP,做微信订阅号、服务号,建手机网站……个个都忙得不亦乐乎,绝大多数出版社都增加了网络部门或者专门的新媒体运营人员。
实际效果如何呢?通过笔者这两年的观察,除了部分自媒体账号反响不错之外,绝大多数机构投入“巨资”开发的APP、电商平台、网站都门前冷落车马稀。举个例子,某国内一流出版社去年投巨资开发的一款APP,经过一年的运营,仍然只有安卓版本不说,产品升级乐观估计不超过三次,整个产品设计逻辑仍然存在不少反人性化的地方,去年刚上线笔者试用发现的一些问题——比如闪退、购买步骤复杂等,时至今日仍然存在。更重要的是,综合几个主要的应用市场的情况,总下载数量应该不超过1万次。几百万的资金和其他资源,投入进去,换回的却是一个残次品,要知道,如此多的钱投入到出版上,砸出的可能都不止一本畅销书了,专业的人还是应该做专业的事儿。
日光之下,并无新事。评论今天的热潮之前,不妨让目光回到十几年前。世纪之交的中国,当时掀起的上网狂潮本质上与今天并无不同之处。当时的中国,在“信息高速公路”的理念召唤下,在完成了初步的网络基础建设之后,开始了第一轮大规模的狂热投入,新概念、新事物层出不穷,古老国度第一次跟发达国家同步,似乎实现了“到世界去”的伟大梦想。
好在时间给了一个试金的标准,有市场原因的大浪淘沙当年风流灰飞烟灭不说,靠行政命令雨后春笋般蹿出来的政府网站们则成了一道风景线。据2015年8月3日《南方都市报》报道,当时全国各级政府网站达85737个,但是有钱建没能力管,大部分县以下的网站处于荒芜状态,通过关停并转的方式清理了6373个“僵尸”网站。几万个网站,白花花的公帑,就这么打水漂了。经过短短的十多年,笔者并不认为国人尤其是部分吃体制饭的机构的观念能迭代多少。这次浪潮之前,是否应该冷静反思一下,如何避免陷入杜牧所说的“秦人不暇自哀,而后人哀之;后人哀之而不鉴之,亦使后人而复哀后人也”的境地。
别光把互联网当工具
那么,浪潮之前,怎样才能做一条傲立潮头的鱼呢?
窃以为,互联网对社会的改造,乃是人类社会几百万年来未有之大变局。今天的变化,可能是刚刚开始。不过,作为一名互联网从业者,在庐山之中也未必能把庐山描绘明白,说出来博方家一笑罢了。
首先最应该调整的就是个人的思维,大变局前,绝大多数人只能先适应环境,才能改变环境。二十多年的中国互联网乃至四十多年的世界互联网发展史,都在严肃地絮叨着一个道理:互联网不是一种工具,而是方法论和世界观。十几年之前,揣着互联网是工具的想法,建网站、做软件没有问题,毕竟刚刚长出来的苗子,可以赋予多重想象。但是时至今日,还在抱着同样的方法,认为搞个APP做个微信号就能实现业务转型的想法,跟认为迈出一只脚就能走到西天取到真经的想法一样可笑。组织的互联网转型,不是一蹴而就的,对于浸淫体制内多年,从来没有破产清算先例的文化出版行业来说,更是一种蠢化自身的冒险行为。
互联网发展到今天,无论其本身抑或其对社会的改造,都是一个协同演进的过程。从技术层面来说,互联网是各种各样的标准协议,各式各样的软件、硬件标准,组成了网络基础设施,而在具体实施层面,则是各类观念的标准化对接。对于一家非互联网机构来说,在跟外界庞大的互联网标准对接的时候,技术层面很容易实现,外包、采购就可以了,难点在于如何能够将观念标准化。比如,绩效考核如何同时兼顾二者,让老员工新员工同时满意。而且,不少身居高位者用手机都用不顺,面对新媒体操作的各种新奇规则和网络流行语,观念上能否接受也是个需要破局的难题。
回到开头,如此规模庞大的网民基数,虽然是看好任何一个市场前景的出发点。但是光看到了市场的大,再加上互联网带来的成功学崇拜,往往容易忽视市场的复杂性。路漫漫其修远,一旦能够从观念上有所转变,那么接受任何新概念、新工具并且欢享他们带来的果实都是水到渠成的事儿。
当然,并不是说观念转变过来,就能一切顺风顺水,在具体实践过程中,还会碰到各种各样的状况,上当受骗者有之,血本无归者有之,砸钱不闻响者亦有之,状况种种,困扰人心的同时也在侧面暗示着世界的复杂和多彩。
(原标题:出版社做的新媒体运营效果如何?)