篮协批评南京媒体服务质量:执行不力 落实不到位

新闻媒体，是CBA职业联赛的重要组成部分；为媒体服务，是CBA职业联赛的重要工作之一；为媒体服务的质量如何，是检验一个职业联赛职业化程度的重要指标。2013-2014赛季CBA职业联赛至今已进行了21轮189场。通过检查，绝大部分赛区领导重视，工作到位，严格执行联赛的各项规定，服务热情周到，如太原、上海、成都、东莞等赛区，均受到媒体的广泛好评。但也有个别赛区，如南京赛区，对联赛关于为媒体服务的相关规定执行不力，落实不到位，缺乏一个优秀团队提供高质量的保障服务。在这里，我们推荐山西中宇俱乐部为媒体服务的工作体会，供大家交流借鉴。

多年来，山西中宇俱乐部的媒体服务工作得到了全国各地记者的称赞，也得到了篮协各位新闻监督的肯定。除了按照联赛的要求，做好常规服务之外，他们还有一些独特的地方，现将工作心得体会做一个简单的介绍。

一、俱乐部重视，将媒体工作作为联赛的重要组成部分

自2009-2010赛季以来，俱乐部领导对媒体服务工作给予高度的重视，认为新闻媒体是联赛重要窗口，是宣传我国职业体育文化，提高联赛知名度，扩大社会影响力的主要途径。因此服务好新闻媒体，也是联赛直接参与者的责任和义务。

俱乐部在媒体服务工作方面，主要抓了三个方面的工作。一是专人负责，指派俱乐部副总经理负责媒体工作室的规划。二是从方便媒体工作者出发，与赛场管理部门协商，选择好文字记者坐席和媒体工作室，严格按照联赛要求，布置工作设备与设施。三是在资金方面不吝啬，本着厉行节约，反对铺张浪费，尽最大可能提供方便快捷食品和辅助用品的原则，保证记者在整个比赛期间能都得到足够数量的食物补充和设备使用。除此，俱乐部还聘请了熟悉媒体、知道媒体需求的太原晚报文体部负责人担任新闻负责人，具体协调为媒体服务的各项工作，这就大大加强了与媒体间的沟通，使为媒体服务工作更有针对性，更到位。

二．选择优秀团队，提供高质量的保障服务

在组织管理上俱乐部认为要想有良好的服务水准，就必须要有一支责任心强、服务意识浓的工作队伍。因此俱乐部与山西大学合作，聘请该校体育管理学方面的专业团队，由教授带队，所有工作人员均为硕士生组成，经过几年的合作，这支队伍工作勤奋，勇于奉献，服务周到，在此方面做出了贡献，不仅以高质量的服务提供给联赛，也极大的丰富了研究生的社会实践活动，锻炼了一批批新人，达到一举多得的效果，也为校企合作探索了一条新路。他们的特点是：勤快热情，执行力强，待人接物大方得体，各方面素质较高。正是由于他们的良好服务，从来没有发生过令记者不满意而投诉的情况。

三．落实标准注重细节，营造良好的工作环境

山西赛区的媒体工作室的各个方面，每个赛季都超过联赛规定的标准。比如，工作室、新闻发布厅的面积、硬件设施、文字记者的席位、上网设备等。在软件方面，也是一丝不苟的落实到位，比如新闻发布室门前的成绩公告栏、媒体工作室和记者席的各种标识，都一一落实，即使是外地记者，也能很顺利地找到地方。对媒体工作室、记者席和摄影区，我们都派人专门管理，无证人员一律不准进入，以确保现场记者的工作权益。对媒体服务工作不仅仅是服务媒体，也包括赛区相关工作人员的服务，例如裁判员休息室的卫生、轻食、饮品等物品的提供，尽最大可能营造一个舒适的工作环境。

俱乐部对媒体服务较为重视，在食品准备上从不吝啬，媒体休息室里，各种水果、点心、主食、饮料，种类丰富。只要记者指明吃哪种方便面，志愿者马上帮他们冲泡。吃完后，还帮助他们收集垃圾。生活区里，餐巾纸、热水壶、垃圾筐，甚至山西人特爱的调料醋，也都一应俱全。

每节比赛结束后，志愿者都会把当节的技术统计数据发到记者手中，为记者们写稿提供便利。

多年来，俱乐部一直遵循“服务媒体，善待媒体”的原则，认真接待每位来访的记者，在尽可能的情况下，满足他们的采访要求，做到只要记者们提出要求，媒体服务就会做出快速反应，最大限度的满足媒体朋友的要求。