离员工最近的那家诊所——1500家“小通诊所”的五年

（原标题：离员工最近的那家诊所——1500家“小通诊所”的五年）

10月12日至13日，时隔十年，全国卫生与健康大会在北京召开。

四天之后，10月17日，由通用技术集团健康管理科技有限公司（大数据集团）承办的第二十期通用健康大讲堂在通用健康大厦举行，主题为“健康中国·通用担当-小通五载，健康同行”，回顾通用技术集团小通诊所五年建设发展历程。通用技术集团董事长、党组书记于旭波对五年成效给予肯定，要求坚守为民初心、强化标准赋能、深化数智赋能、强化协同联动；集团副总经理、党组成员姚建红阐释了“小通诊所”四个字的含义--“小的规模、通在一线、诊在医疗、所在安康”，要求以“五全守护”完善企业健康管理服务体系，把五年实践上升为可复制、可推广的制度标准。中国疾控中心慢病中心主任、研究员、博士生导师，中华预防医学会慢性病预防与控制分会主任委员吴静，全国政协委员，北京市人民政府参事室特邀研究员，首都医科大学医学人文与全科医学学院院长，中华医学会全科医学侯任主任委员吴浩，中国石油天然气集团有限公司质量健康安全环保部QHSE体系处（健康处）副处长、高级工程师，中国职业健康服务平台专家委员会委员黄力维应邀参会。

五年前，2021年全国两会期间，通用技术集团董事长于旭波首次提出“小通”构想；同年5月，第一家小通诊所在沈阳机床园区揭牌。截至2025年底，小通诊所累计建成1025家，到今年年底将达到1500家，其中约80%服务于企业场景，覆盖全国32个省级行政区、155座城市，累计服务员工和基层群众超千万人次，62个案例入选国家卫健委健康企业建设优秀案例。

健康中国的宏大命题，最终要落在具体的岗位上、具体的人身上。谁更能贴近员工，谁就更有条件把“以健康为中心”做到实处。五年来，1500家小通诊所正是沿着这条主线，把医疗和健康服务送到产业一线、员工身边--这，就是“离员工最近的那家诊所”，也是“以健康为中心”在企业场景中的落地。

跟着产业走，开到最前线

1500家诊所，铺开的是一张中国产业地图：从最北端的漠河到海拔4000米以上的青藏高原，从极寒的戈壁井站到云贵高原的厂矿一线--哪里有央企重大项目，哪里就有小通诊所。它们大多落在医疗资源最稀缺的地方，服务的就是看病最不方便的一线建设者。把诊所开到离员工最近的地方，是小通诊所最朴素的起点。

在内蒙古阿拉善的一次巡诊中，一名22岁的青年工人连续恶心、呕吐三天，此前被当成颈椎问题处理。巡诊医生为他测指尖血，血糖仪直接“爆表”，又从他呼出的气体里察觉到烂苹果味--这是糖尿病酮症酸中毒的信号，可在数小时内进展至昏迷。巡诊团队当即把他送往阿拉善盟中心医院，复查静脉血糖高达29毫摩尔每升，医院立即启动救治。第二天，这个年轻人脱离了生命危险。像这样的转危为安，在1500家小通诊所里并不少见。

做健康管理，破最难的局

“防治康管”全链条服务，这次大会已经点明方向，难的是怎么落地。以健康为中心的闭环，难在“防”难触达、“管”缺抓手，也难在员工不知道、不重视、没时间、没习惯。我们率先选择企业场景破题，是因为这里最能跑通“以健康为中心”：成年人清醒的时间将近一半在工作场所度过，食堂菜单、工间活动都能跟着健康目标落地；党群工团组织与职工福利费、工会经费等，提供了稳定的组织与投入保障。员工健康就是企业生产力，健康企业建设正成为越来越多央企的“必答题”。

小通诊所由此确立职工健康守护者、健康职场推动者、健康中国践行者、就医难题解题者四个角色，把“防治康管”全链条服务嵌进员工每天的动线上，成为离员工最近的一道健康防线。服务因对象而变：对一线职工侧重安全生产与就医保障，关键岗位实行岗前评估；对机关干部侧重就医便捷，简单的症状不出办公楼就能处理。

变化是可以量出来的。许多服务企业经过一年持续干预，急性事件发生率相对下降约50%，“五高”异常检出个体数整体下降约25%，高风险人群占比下降超过5个百分点。当职工的健康真正被管起来，出勤率、劳动生产率和安全生产水平也随之提升。

“12345”：五年沉淀的独特价值

五年探索，沉淀出一套被概括为“12345”的经验体系。

一是1个根本立场，要立足于央企担当，服务国家战略，守护产业建设者。

二是2轮体系驱动，医疗和健康协同两轮驱动，医院提供救治与保障，诊所重在管理与预防，形成“防在未病之时、治在初起之际、康在病愈之间、管在全程之中”的闭环。

三是3维管理赋能，标准赋能、数字赋能与文化赋能。标准保障服务质量，数字促进精细运营，文化传递服务温度。

四是4重实践跃迁，从“以治病为中心”到“以健康为中心”；从“被动等人就医”到“主动走进员工”；从“重建设”到“重运营”；从“提供服务”到“赢得信赖”。

五是5大价值追求，形成服务有温度、关系可信赖、模式可持续、经验可复制、品牌可传播的通用方案。

从企业到行业：一个可复制、可推广的实践样本

五年的探索，也进入外部专家与行业同行的视野。吴浩认为，小通诊所建在职工身边、日常可及，与集团医疗体系打通，“转上去有人接、转下来有人管”，是“以人为中心、因地制宜”的基层医疗高质量发展实践样本。“信任是医疗给的，但信任最终是用来做健康的。”他说。

吴静把她的观察概括为“五讲四美三热爱”：“五讲”--小诊所通一线、小团队通前端、小处方通堵点、小切口通人心、小抓手通全球；“四美”--数据美、方法美、品牌美、发展美,是期许，“三热爱”--热爱品牌，热爱服务人群、热爱卫生健康事业,是勉励。“小诊所，却把常规医疗、慢病防控和健康管理中的盲点、空白点填补上了。”她说，“预防的前端，我一直在寻找这个答案--在小通诊所，我找到了答案。”

黄力维提供的是用户视角：双方已在130余家单位共建小通诊所近400个，构建起覆盖广泛的基层健康服务网络，把健康服务送到一线员工身边；部分油田单位在系统开展健康管理后，高风险人群占比明显下降，健康风险得到有效防控，同时通用技术集团支持中石油集团200余家单位通过健康企业达标验收，“十四五”时期非生产性亡人较“十三五”明显下降。

下一个五年：坚守最朴素的初心

下一个五年，我们将持续耕耘，企业场景做深，新兴场景做透；探索“企业+商业保险+健康管理公司”三方闭环，以健康改善帮助保险公司精准控费；推动标准输出与数字赋能，支撑检测、评估、干预闭环。